Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2015 в 20:49, реферат
Любой конфликт имеет свои последствия. Так, возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли
Введение………………………………………………………………………………..….3
Стратегия поведения при разрешении конфликтных ситуаций………………….…4
Конкуренция (соперничество)…………………………………………………..6
Сотрудничество……………………………………………………………….….7
Компромисс………………………………………………………………….........8
Уклонение…………………………………………………………………….…...8
Приспособление………………………………………………………………..…9
Заключение…………………………………………………………………………..…...11
Литература…………………………………………
Заключение
Можно сделать вывод, что конфликт, который возникает в трудовом коллективе – это понятие и принятие противоречий, которые возникли в коллективе или организации. Для того, что бы решить конфликтные ситуации, чаще всего используют одну из стратегий поведения, а так же смешивая их, для достижения наиболее высокого результат.
Из перечисленных стратегий только одна – сотрудничество – является активной и эффективной в смысле определения исхода конфликтной ситуации.
Информация о работе Стратегия поведения при разрешении конфликтных ситуаций