Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2014 в 12:34, реферат
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию.
Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства.
Введение………………………………………………………………………..….3
1.Основные этапы развития систем качества………………………………...…4
2. Разработка программы повышения производительности предприятии..…..9
Заключение………………………………………………………………………13
Список литературы………………………………………………………………14