Применение информационных технологий в обеспечении качества на предприятии

CALS (Continuous Acquisition and Life Cycle Support) — технологии информационной поддержки процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции, основанные на использовании единого информационного пространства (единой информационной среды), обеспечивают единообразные способы информационного взаимодействия всех участников процессов жизненного цикла (потребителей (или заказчиков), производителей продукции, эксплуатационного и ремонтного персонала), реализованные в форме международных стандартов, регламентирующих правила указанного взаимодействия.

Наличие CALS-технологий —  это визитная карточка технической  состоятельности предприятия. Сегодня  практически невозможно выйти на международный рынок при отсутствии этой информационной технологии. В  связи с этим в практике управления фирмами (предприятиями, корпорациями) произошли существенные изменения, связанные с интеграцией в системе менеджмента фирмы трех компонентов:

1) АСУ фирмы;

2) системы менеджмента  качества;

3) системы информационных  технологий.

Основными факторами, объединяющими  эти системы, явились:

• принцип процессного подхода;
• общий жизненный цикл продукции;
• единое информационное пространство;
• единый цикл управления;
• одинаковые критерии результатов работы;
• внедрение локальных вычислительных сетей на предприятиях;
• переход на коллективные формы управления и труда.

Интеграция трех систем дает синергический эффект в управлении. Так, например, при внедрении системы TQM, но при отсутствии современной  АСУП, невозможно организовать оперативную  оценку затрат на качество, внедрить системное  статистическое управление процессами, проводить своевременную обработку данных о качестве и т.д. С другой стороны, внедрение новых информационных технологий типа CALS-технологии или АСУП, опирающихся на мониторинг материальных и информационных потоков в процессах деятельности предприятия, требует нового мышления персонала, который может обеспечить только система тотального менеджмента качества.

Внедрение CALS-технологий требует значительных затрат, которые  не сможет себе позволить подавляющее  большинство российских предприятий. Поэтому, чтобы не отстать от ведущих зарубежных фирм, необходимо не ждать, когда появятся необходимые средства на всю систему, а внедрять CALS-технологии по элементам.

Три основных показателя эффективности применения CALS-технологий определили их успех на практике:

1) уменьшение затрат  на разработку и производство  новых изделий;

2) сокращение сроков  вывода новых изделий на рынок;

3) повышение удобств  и снижение трудоемкости их  эксплуатации за счет применения  интерактивных электронных технических руководств и системы интегрированной логистической поддержки эксплуатации и технического обслуживания продукции. [1]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Повышение качества и конкурентоспособности отечественной промышленной продукции – проблема актуальная. Низкий уровень качества приводит к снижению доли товаров российского производства на внутреннем и внешнем рынках.

Системы менеджмента качества (СМК)  могут содействовать организациям в постоянном совершенствовании своей продукции и своих процессов и повышении удовлетворенности потребителей. Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.

Информационные технологии при всей своей революционности  не отменили производственного процесса, не ликвидировали конкурентов и не отняли у человека право принимать решения. Объект управления – фирма не перестала существовать, даже если она стала виртуальной, внешнее окружение продолжает существовать, и даже возросло, необходимость находить решения слабоструктурированных задач осталось. Скорее можно говорить об интенсификации всех процессов в информационном веке. Изменился инструментарий в управлении фирмой, но зато настолько сильно изменился, что повлиял на все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.

Внедрение новой информационной системы не обеспечивает немедленного экономического роста, но способствует развитию фирмы, ее переходу на качественно  более высокий уровень, как в  улучшении качества обслуживания клиентов, так и в прозрачности движения товара и капитала.[5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Барт Т.В., Ефимов В.В. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: МИЭМП, 2006. -394с.

2. Василевская И.В. Управление качеством. Учеб. пособие. - М.: РИОР, 2005. - 79 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. –М.: Госстандарт России, 2004.-46 с.

 

4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» . -2-е изд. перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

 

5. Экономика предприятия / Под ред. проф. О.И. Волкова, М.: ИНФРА-М, 2005.