Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2014 в 22:48, реферат
Всю информацию по управлению качеством условно можно классифицировать по следующим видам: номенклатура показателей качества; фактические значения показателей качества и исходная информация для их определения, нормативы для показателей качества; факторы, влияющие на показатели качества; информация об объектах управления; управляющая и отчетная информация.
Введение 3
1. Общие положения информационного обеспечения управления качеством 4
2. Принципиальные положения автоматизации информационного обеспечения управления качеством 8
3. Реинжиниринг бизнес-процессов и новые информационные технологии в управлении качеством 14
Заключение 17
Список использованных источников 18