Особенности формирования интегрированных систем менеджмента на предприятиях горнодобывающей промышленности

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» Центр дистанционного образования

Курсовая работа

По дисциплине: Интегрированные системы менеджмента

По теме: «Особенности формирования интегрированных систем менеджмента на предприятиях горнодобывающей промышленности»

 

 

 

 

 

 

 

 

Пермь 2014

 

Исполнитель: студент(ка)

Т.С.Тарасов

Группа УК-12П

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В последнее время вопрос внедрения интегрированных систем менеджмента (ИСМ) становится все более актуальным для российских компаний, которые сталкиваются с серьезной конкуренцией со стороны западных и некоторых отечественных, подтвердивших сертификатами свои достижения в области управления качеством, экологией и профессиональной безопасностью.

Не вызывает сомнений, что внедрение группы стандартов как интегрированной системы более экономично и эффективно по сравнению независимым внедрением нескольких стандартов на системы менеджмента. Однако, несмотря на актуальность проблемы и эффективность внедрения ИСМ, в литературе встречается крайне мало рекомендаций по этому вопросу.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе развития общества интеграция систем менеджмента на предприятиях различных отраслей является определяющим фактором конкурентоспособности и устойчивого развития организации.

Данный факт в полной мере относится и к горнодобывающей отрасли.

Цель данной работы – выявить особенности формирования интегрированных систем менеджмента на предприятиях горнодобывающей промышленности.

Задачи, которые необходимо решить в ходе исследования:

1. Изучить теоретические аспекты интегрированных систем менеджмента на предприятиях горнодобывающей промышленности;
2. Проанализировать организацию систем менеджмента на предприятии ОАО «Сильвинит»;
3. Определить особенности интеграции систем менеджмента на предприятии ОАО «Сильвинит».

Объектом исследования является ОАО «Сильвинит».

Предметом исследования выступает интеграция систем менеджмента.

Теоретической основой исследования послужили законодательные акты, а также работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления качеством продукции. В их числе работы Шишкина И.Ф., Окрепилова В.В., Огвоздина В.Ю., Леонова И.Г., Аристова О.В., Версан В.Г., Чайка И.И. и др., а также зарубежных авторов - Исикава К., Сакато Сиро, Фейгенбаум А.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

В первой главе данной работы рассмотрены теоретические вопросы интегрированных систем менеджмента, выявлены особенности ИСМ в горнодобывающей отрасли.

Во второй главе дана характеристика деятельности предприятия, проведен анализ интегрированной системы менеджмента, сделаны соответствующие выводы..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Теоретические  аспекты формирования интегрированных систем менеджмента

 

1.1 Понятие и сущность  формирования интегрированных систем менеджмента

 

Под интегрированной системой менеджмента (ИСМ) следует понимать часть системы общего менеджмента, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов и функционирующую как единое целое. Очевидно, что ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации, поскольку ИСМ не затрагивает вопросы финансового, инвестиционного менеджмента, менеджмента ценных бумаг и т.д. [13].

О тождественности понятий «интегрированная система менеджмента» и «система общего менеджмента» можно будет говорить лишь после того, как будут разработаны стандарты на все области, охватываемые общим менеджментом организации. Исходя из этого, логично предположить, что создание ИСМ будет происходить до тех пор, пока не будут стандартизированы все области общего менеджмента, что может оказаться неопределенно длительным процессом.

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) - это часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующая как единое целое.

Интегрирование систем менеджмента (качества, экологии, безопасности и социальной ответственности, безопасности продуктов питания и др.), отвечающих требованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылку для устойчивого развития организации.

Внедрение интегрированной системы менеджмента на предприятии позволяет решить следующие проблемы, зачастую возникающие при параллельном или последовательном независимом внедрении нескольких стандартов:

• дублирование процессов, документов, должностей и функций подразделений;
• запутанность взаимосвязей между системами управления качеством, экологией, профессиональной безопасностью и здоровьем при независимом внедрении;
• сложность целостного восприятия системы менеджмента руководством компании, и, соответственно, низкая эффективность планирования, контроля и управления в целом;
• длительный срок внедрения группы стандартов на предприятии;
• большая трудоемкость и потребность в ресурсах при независимом внедрении группы стандартов.

С учетом требований вышеперечисленных стандартов и стратегии развития бизнеса можно построить современную интегрированную систему менеджмента (ИСМ) предприятия, ориентированную на концепцию устойчивого развития (рис. 1).

 

Рисунок 1. Пирамида интегрированной системы менеджмента [14]

 

Целесообразность создания максимально интегрированных систем менеджмента не вызывает сомнений. К числу явных достоинств таких систем можно отнести преимущества внутренней среды:

• Обеспечение согласованности действий внутри организации, при этом общий результат от согласованных действий выше, чем простая сумма отдельных результатов
• Минимизация функциональной разобщенности в организации, возникающей при разработке отдельных систем менеджмента
• Достижение более высокой степени вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации
• Уменьшение объема документов на систему менеджмента, по сравнению с суммарным объемом документов в нескольких параллельных системах
• Уменьшение затрат на разработку, функционирование и сертификацию Системы Менеджмента, по сравнению с суммарными затратами при нескольких системах менеджмента

Сертификат на Интегрированную Систему Менеджмента полностью отвечает всем требованиям мирового делового сообщества и обеспечит конкурентоспособность во внешней среде:

• Позитивное общественное мнение о надежности, стабильности и высоком уровне развития Компании
• Респектабельность, положительный имидж и высокий статус Компании
• Получение своевременных инвестиций и льготных кредитов
• Значительный приоритет над конкурирующими организациями при прочих равных условиях
• Заключение договоров страхования с минимальными процентными ставками
• Возможность получения муниципального и государственного заказа
• Значительное упрощение получения разрешений, лицензий и других разрешительных документов
• Получение своевременных инвестиций и льготных кредитов по средствам выполнения всех требований инвесторов в отношении управления качеством, охраной окружающей среды и охраной труда в Организации [14].

Рисунок 2.  Международные стандарты менеджмента организаций

Интегрированная система менеджмента (MSS) - есть система, соединяющая в себе требование соответствия нескольким международным стандартам, функционирующая как единая система, являющаяся частью системы менеджмента предприятия.

Реализация любой из стратегий развития предприятия, будь то наращивание объемов выпуска продукции, пользующейся спросом, или расширение географии продаж, или развитие сети мобильных филиалов на внутреннем и зарубежном рынках, невозможна без определения круга потребителей, планирования выпускаемой продукции и разработки применяемой технологии. Таким образом, главной задачей при создании интегрированной системы менеджмента предприятия является установление взаимосвязи между руководством и персоналом предприятия в рамках реализации стратегических целей предприятия

Наиболее приемлемый способ создания оптимальной интегрированной системы менеджмента — применение сбалансированной системы показателей (ССП), ориентированной на учет следующих четырех составляющих: финансы, удовлетворённость клиентов, результативность бизнес-процессов, обучение и развитие персонала.

Интеграцию планируемых финансовых показателей роста предприятия и системы менеджмента качества (СМК), ориентированной на потребителя, через организацию соответствующих бизнес-процессов и подготовку персонала можно представить в виде «цепочки прибыльности» предприятия (рис Сбалансированная система показателей (ССП).

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3. Сбалансированная система показателей

Интеграция финансового менеджмента и менеджмента качества на основе ССП и СМК осуществляется через уточнение политики и целей в области качества, направленных на обеспечение стратегических финансовых показателей, установленных в рамках ССП [14].

Универсальность методологии и требований стандарта ISO 9001 позволяют без особых трудностей на основе соответствующей его требованиям СМК привести ИСМ предприятия в соответствие с требованиями стандартов ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 и ISO 27000. Как указано, в этом способствует близость структуры и состава объектов стандартизации этих документов. Следует отметить полную идентичность элементов и требований стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001, с разницей лишь в их применении.

 

 1.2 Принципы интеграции систем менеджмента

 

При рассмотрении вопросов полноты и глубины интеграции следует обратить особое внимание на процессный и системный принципы, а также на принцип постоянного совершенствования систем.

В разделе 4.3 стандарта ИСО 9004:2000 написано: «Для успешного руководства и обеспечения работы Организации необходимо выполнять систематические и ощутимые управленческие действия. Приводимые в данном международном стандарте рекомендации по такому управлению базируются на восьми принципах менеджмента качества»[14].

Для МСП из восьми принципов международных стандартов ИСО серии

9000:2008 важнее всего по  вопросам интеграции (для развития  ИСМ) указать на три, взаимосвязанных  между собой принципа:

1. Процессный подход:

Желаемые результаты достигаются эффективнее, если деятельностью компании и связанными с ней ресурсами управляют как процессом.

2. Системный подход к  управлению:

Определение, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой вносит значительный вклад в результативность и  эффективность деятельности компании по достижению поставленных целей.

3. Постоянное улучшение:

Постоянное улучшение деятельности компании следует рассматривать как постоянную ее цель».

Полноту интеграции процессов планирования и анализа. Если все процессы, используемые на МСП для планирования, например, учитывают проблемы трех СМ в одинаковой степени, если во всех процессах разработки и согласования планов учтены в полном объеме задачи, которые должны решить все наши СМ, следовательно, достигнута полнота интеграции процесса планирования СМК с процессами планирования СЭМ и СМПБОТ.

Требование постоянного улучшения системы (в том числе интегрированной) содержится в стандарте ИСО 9001, в стандарте OHSAS 18001, а стандарт ИСО 14001 дополняет это требование определением постоянных улучшений [8, С.12].

Определение стандарта ИСО 14001:2004:

«Постоянное улучшение – периодически повторяющийся процесс улучшения системы с целью достижения улучшения экологической результативности в соответствии с экологической политикой компании».

Стандарт ИСО 9001:2000:

«Постоянное улучшение – компания должна постоянно повышать

результативность системы менеджмента качества посредством использования политики в области качества, целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий и анализа со стороны руководства».

Стандарт OHSAS 18001:

«Постоянное улучшение – процесс улучшения системы менеджмента OH&S с целью достигать улучшений общей результативности в области

профессионального здоровья и безопасности в соответствии с политикой