Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2013 в 14:47, контрольная работа
В настоящее время преимущественное положение в мировой экономике, социальном и культурном развитии имеют страны, в которых организовано производство качественной продукции. Под качеством подразумевается степень соответствия совокупности присущих характеристик потребностям или ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными.
Эффективное управление выпуском конкурентоспособной продукции предполагает планирование, управление, обеспечение и улучшение качества. Разработаны многочисленные инструменты качества. Это многообразие принято делить на следующие три больших класса: простые методы, новые инструменты и новейшие инструменты.
Введение……………………………………………………………………….…..3
1. Новые инструменты управления качеством………………………………….5
1.1 "Мозговая атака" (штурм, осада) и "атака разносом"………………..6
1.2 Диаграмма сродства…………………………………………………….9
1.3 Диаграмма связей……………………………………………………...10
1.4 Древовидная диаграмма……………………………………………....11
1.5 Матричная диаграмма………………………………………………...12
1.6 Стрелочная диаграмма………………………………………………..13
1.7 Поточная диаграмма процесса……………………………………….14
2. "Семь инструментов" управления качеством……………………………….16
2.1 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы)………..16
2.2 Контрольные листки……………………………………………….…17
2.3 Гистограммы…………………………………………………………..18
2.4 Диаграммы разброса………………………………………………….19
2.5 Анализ Парето………………………………………………………...20
2.6 Стратификация……………………………………………………….21
2.7 Контрольные карты…………………………………………………...22
Заключение……………………………………………………………………….25
Список используемой литературы………………