Оценка качества кожаной обуви

 

Следующим шагом в данной работе будет построение дерева свойств.

2.2 Построение дерева свойств кожаной обуви

 

Одним из принципов, на которых основана квалиметрия, является тезис о том, что свойства, характеризующие  качество оцениваемого объекта, представляют собой не просто некоторую совокупность, а совокупность, упорядоченную в виде многоуровневой иерархической структуры, - дерево свойств (рисунок 2).

Существует  несколько способов изображения  дерева свойств: нижнестороннее, верхнестороннее, правостороннее и левостороннее. [5]

Для построения дерева свойств используют следующие термины:

Дерево свойств - графическое изображение иерархической  структуры, состоящей из сложных  свойств и связанных с ними групп свойств. 
Уровень дерева - минимальные по протяженности участки дерева, отделяющие все сложные свойства от соответствующих групп свойств. 
Высота дерева - общее число уровней в дереве свойств.

Правила построения дерева свойств: [6]

1. На последнем уровне дерева располагают частные показатели, измеренные непосредственно инструментальным или экспертным способом.
2. В дерево д.б. включены все показатели, которые были выявлены в ходе операции выполнения группировок. Исключение показателей возможно только после определения их коэффициентов весомости.
3. Показатели в каждой группе должны иметь общие основания для их объединения в группы, то есть более простые свойства, раскрывающие более сложные свойства, должны действительно относится к этому свойству, а не к другому.
4. Число показателей в каждой группе и на любом уровне принимают не более 7-8, иначе коэффициенты весомости некоторых показателей получаются настолько малы, что их влиянием на качество можно пренебречь.
5. Начальные уровни дерева свойств могут быть получены как частные случаи «дерева общих свойств». 

Далее будут  рассмотрены методы оценивания уровня качества кожаной обуви.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2. Дерево свойств кожаной обуви

 

 

 

 

 

3. Определение метода оценки уровня качества.

3.1 Экспертный метод оценивания

 

Экспертное оценивание — процедура получения оценки на основе мнения экспертов с целью последующего принятия решения. В нашем случае данный экспертное оценивание применимо к эстетическим показателям качества. Наиболее распространенными экспертными методами при классификации по признаку оценки предпочтений в настоящее время являются следующие: [7]

• метод рангов;
• метод непосредственного оценивания;
• метод сопоставлений.

По методу рангов эксперт осуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов в зависимости от их относительной  значимости. Рассчитывается удельный вес каждого показателя, таким образом выражается значимость показателей качества. При этом обычно наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а наименее предпочтительному - последний ранг, равный по абсолютной величине числу упорядочиваемых объектов. Более точным такое упорядочение становится при меньшем количестве объектов исследования и наоборот.    Таким образом, этот метод позволяет определить место исследуемых показателей среди других . Достоинством метода рангов является его простота. Недостатками являются:

• невозможность с достаточной точностью ранжировать количество показателей;
• не отвечает на вопрос, как далеко по значимости находятся исследуемые показателей друг от друга.

Для оценивания показателей кожаной обуви данный метод метод неприемлем, так как не используется интегральный метод и эксперты не имеют право самостоятельно выставлять ранги.

Метод непосредственного  оценивания представляет собой упорядочение исследуемых объектов (например, при  отборе параметров для составления  параметрической модели) в зависимости  от их важности путем приписывания баллов каждому из них. При этом наиболее важному объекту приписывается (дается оценка) наибольшее количество баллов по принятой шкале. Диапазон шкалы оценок наиболее распространенным бывает от 0 до 1, 0 до 5, 0 до 10, 0 до 100. В простейшем случае оценка может быть 0 или 1. Иногда оценивание осуществляется в словесной форме. Например, "очень важный", "важный", "маловажный", что тоже иногда для большого удобства обработки результатов опроса переводится в балльную шкалу.[8]

Использование указанного метода применяется только при уверенности полной информированности экспертов об исследуемых свойствах объекта. В случае оценивания показателей кожаной обуви метод непосредственного оценивания не используется, так как оценивание показателей в словесной форме будет не объективным, а результат выраженный в баллах может быть применим частично.

Метод сопоставления осуществляется парным сравнением и последовательным сопоставлением.

При парном сравнении  эксперт сопоставляет исследуемые  объекты по их важности попарно, устанавливая в каждой паре объектов наиболее важный. Все возможные пары объектов эксперт представляет в виде записи каждой из комбинаций или в форме матрицы.аждой паре эксперт высказывает мнение о важности того или иного объекта, то есть отдает одному из них предпочтение. Иногда эксперты приходят к выводу об эквивалентности каждого из объектов пары. Упорядочение в каждой паре объектов, безусловно, не дает сразу упорядочения всех рассматриваемых объектов, поэтому необходима последующая обработка результатов сравнения. Наиболее удобно осуществлять парные сравнения и их обработку, используя в качестве инструмента матрицы.[9]

Сущность метода последовательного сопоставления состоит в следующем. Эксперт располагает все исследуемые объекты в порядке их важности (как метод рангов). Предварительно каждому из объектов приписывается определенное количество баллов, например, по шкале от 0 до I (как метод оценивания). Причем самому важному объекту дается балл равный I, а всем остальным в порядке уменьшения их значимости, то есть от I до 0. Далее эксперт решает вопрос, будет ли важность объекта, имеющего ранг I, больше суммы балльных оценок всех остальных объектов. Если будет, то величина балльной оценки первого объекта увеличивается до соблюдения этого условия, а если нет, то эксперт уменьшает эту величину до такого числового значения, чтобы она стала меньше суммы оценок всех остальных объектов. Величины оценок второго, третьего и последующих объектов по важности определяются последовательно аналогично оценке первого наиболее важного объекта. [10]

Таким образом, из предложенных методов экспертного  оценивания  был выбран метод  парного сопоставления. Метод парных сравнений очень прост и он позволяет исследовать большее количество объектов и с большей точностью. В данном случае этот метод является наиболее приемлемым, так как оцениваются единичные показатели идентичных продуктов. Общим показателям присваивается числовое значение, выраженное в баллах, после чего рассчитывается результирующее значение.

При оценке качества женской кожаной обуви экспертным методом участвовало четверо  экспертов. Каждому эксперту предлагается сравнить значимость эстетических показателей. Результаты сравнения, представлены в виде матрицы парных сравнений в таблицах с 3 по 6.

 

Таблица 3.

Результаты  оценивания эстетических показателей экспертом №1.

 

Показатели	Силуэт	Внешний вид	Внутренняя  отделка
Силуэт	2	1	2
Внешний вид	2	2	1
Внутренняя отделка	2	2	2

 

Далее в расчет вводится понятие «итерированная сила» порядка параметров в виде матрицы-столбца , которая определяется в общем случае, как

 

, где  .                                     (1)

 

Итерированная сила объекта  определяется как произведение строки матрицы на столбец матрицы по формуле

 

.                                             

                                                     (2)

 

В начале расчета  принимается итерированная сила , то есть для определения берется :

 

     

 

Исходную матрицу  умножаем на :

 

 

Далее этот процесс  продолжается с учетом полученной итерированной  силы предыдущей итерации:

 

         

 

Произведем  вычисление нормированной итерированной  силы второго порядка:

 

 

Эксперт оценил весомость параметров кожаной обуви  следующим образом:

 

Силуэт-31,76%                                         

Внешний вид-30,59

Внутренняя  отделка-37,65%    

            

Таблица 4.

Результаты  оценивания эстетических показателей экспертом №2.

 

Показатели	Силуэт	Внешний вид	Внутренняя  отделка
Силуэт	2	1	2
Внешний вид	1	0	2
Внутренняя отделка	2	2	1

 

 

       

 

         

 

 

Силуэт-38,98%                                       

Внешний вид-25,42 %                              

Внутренняя  отделка-35,60%                  

 

Таблица 5.

Результаты  оценивания эстетических показателей экспертом №3.

 

Показатели	Силуэт	Внешний вид	Внутренняя  отделка
Силуэт	2	2	1
Внешний вид	1	0	2
Внутренняя отделка	2	2	1

 

 

       

 

         

 

 

Силуэт-36,84%                                         

Внешний вид-26,32 %                             

Внутренняя  отделка-36,84%                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 6.

Результаты  оценивания эстетических показателей экспертом №4.

 

Показатели	Силуэт	Внешний вид	Внутренняя  отделка
Силуэт	2	0	2
Внешний вид	1	2	2
Внутренняя отделка	2	2	1

 

 

       

 

         

 

 

Силуэт-27,69%                                         

Внешний вид-36,92 %                             

Внутренняя  отделка-35,39%                  

 

Таблица 7.

Итоговые результаты экспертной оценки показателей качества кожаной обуви.

 

Показатели	Эксперты %					%
	1	2	3	4
Силуэт	31,76%	38,98%	36,84%	27,69%	135,27	33,82
Внешний вид	30,59%	25,42%	26,32%	36,92%	119,25	29,81
Внутренняя  отделка	37,65%	35,60%	36,84%	35,39%	145,48	36,37

 

Получившиеся результаты расчетов экспертным методом, представлены в таблице 8.

3.2 Дифференциальный  метод оценивания

 

При оценивании уровня качества обуви могут быть использованы следующие  методы: дифференциальный, комплексный (интегральный и средневзвешенный показатели), экспертный.

В данной курсовой работы будет произведена оценка уровня качества кожаной обуви с  помощью дифференциального метода, потому что он наиболее прост в расчетах и широк в применении.