Методы обучения персонала в СМК

 

 

 

 

 

3. Обучение персонала в типографии ООО «Фирма»СТИКС»».

Рассматривать и анализировать мы будем типографию Стикс, она  очень популярна среди типографий города. С каждым годом типография становится всё лучше, объединяя в себе новые направления. Установленное оборудование позволяет оказывать нашим клиентам весь комплекс полиграфических услуг. Главной целью нашей организации является удовлетворение потребителя, так как все услуги, которые мы можем предоставить, ориентированы на клиента. Основными преимуществами является :

• Обработка заказа — 15 минут
• Собственное производство — низкие цены
• Скидки от 10 до 40% постоянным клиентам
• Отсрочка платежа до 60 календарных дней для постоянных клиентов
• Команда профессиональных дизайнеров
• Удобная упаковка продукции, и удовлетворение прочих потребностей клиента. 

Для того, чтобы оставаться среди лидеров типографии требуется огромное количество персонала, который имеет достаточный опыт работы, быстроту действий, ответственность и другие положительные качества. Для того, чтобы заниматься подбором персонала, в нашей типографии создан специальный «Отдел по кадрам». Основная его задача – это обеспечение организации качественным персоналом, который способен выполнять возложенные на него трудовые обязательства. Так же отдел занимается: выплатами зарплат, премий; регулированием отношений сотрудников; организацией обучения персонала. В отделе есть несколько подразделений, каждое из которых занимается определенным родом деятельности.

Руководство нашей компании решило провести тренинги. Они ориентированы на разные уровни персонала. Начиная с линейного: переплетчиков, дизайнеров и упаковщиков; заканчивая высшим руководством типографии – управляющими.

Рассмотрим самый главный тренинг, направленный на командообразование.

В последнее время руководители многих организаций все больше и больше осознают важность формирования команды единомышленников, слаженности работы коллектива для достижения поставленных перед компанией целей, то есть к необходимости создания эффективной команды, которая будет с каждым днем совершенствоваться всё больше.

Люди, составляющие команду:

• работают эффективнее;
• появляется понимание друг друга;
• рационально распределяют между собой роли;
• не тратят лишнего времени на выполнение задач;
• стабильно работают;
• не стремятся никуда уходить из компании, где хороший психологический климат;
• и главное – они добиваются лучших бизнес-результатов.

 

Рассмотрим программу тренинга:

Название тренинга :Мой вклад в команду

Этот тренинг помогает каждому члену команды определить свою роль в данной команде, тот вклад, который он может внести в командную работу. Так же  помогает увидеть и понять различные варианты того, как этот человек вносит вклад в общий результат, и развить в участниках уважение к другим и признание важности выполнения его функций.

Время проведения: 20-30 минут.

Размер группы: 12-20 человек.

Описание. Все участники делятся на мини-группы по 3-4 человека.

Организатор тренинга просит каждого участника высказаться в рамках своей мини-группы на тему того, в чем он видит свой вклад в деятельность всей команды. При этом если тренинг проводится в корпоративном формате, то есть в нем участвуют лица от одной компании, имеется ввиду вклад в работу всей команды, пришедшей на тренинг. Если в тренинге участвуют лица от разных компаний, то можно говорить о том вкладе, который каждый делает в свою конкретную команду на своем рабочем месте. Если кто-то из участников затрудняется, остальные члены его мини-группы могут ему помочь сформулировать свой доклад.

Группам дается 10 минут на подготовку. После этого один участник от каждой мини-группы выступает и рассказывает о каждом в своей группе.

 

 

 

Выводы:

Можно подчеркнуть, насколько разные мнения о собственном вкладе прозвучали, подчеркнуть то, что в хорошей команде максимально используются индивидуальные особенности и сильные стороны каждого.

Так же, с помощью тренинга можно заметить, что вносить свой вклад в команду можно по-разному — выполняя определенные профессиональные или организаторские функции, либо влияя психологически на атмосферу в команде (к примеру, давать команде позитивный настрой или нейтрализовать конфликты.). После этого можно перейти к более подробному рассмотрению ролей в команде.

Следующий тренинг направлен на сглаживание конфликтов в типографии

Тренинг «Открой свои минусы»

Задача этого тренинга заключается в том, чтобы организатор дал каждому участнику по листочку, а тот в свою очередь, написал на нем свои минусы(недостатки). Далее, все участвующие меняются листами  и задача тренинга состоит в том, чтобы узнать , кому принадлежат минусы, указанные в листе.

С помощью этого тренинга, мы открываем минусы друг друга,  пытаемся понять и узнать ближе друг друга. Это сплочение послужит сглаживающим обстоятельством в конфликтах.

 

 

 

 

Лекия

Так же, в типографии проводятся лекции для новичков. Они состоят из 2-ух частей. В первой  рассказывается об истории компании, о типографиях-конкурентах(обсуждаются их плюсы и минусы).

Так же в лекции новичок узнает подробнее о нашей компании, о наших партнерах, о потребителях  и правилах общения с ними.

Вторая же часть состоит из тренинга, с помощью которого новичок узнает коллектив, а коллектив его.

Сначала , коллеги по очереди встают и представляются, называя при этом свою должность и вкратце рассказывают о своей деятельности.

Далее, представляется новичок и рассказывает о себе и своих навыках.

У тренинга и лекций есть особые плюсы:

1.Уменьшит моральные и материальные  издержки, т.к если  новый работник   плохо знает свою работу , он  работает хуже  и на этом Вы теряете время и деньги

2.Из-за проблем адаптации, некоторые работники увольняются, с помощью тренинга и лекции увольнения сократятся.

3. Экономится время руководителя и сотрудников, на знакомство, предоставление информации, помощью в работе и в знакомстве с коллективом.

4. Повысится мотивация новых сотрудников благодаря комфортным рабочим условиям, как психологическим, так и информационным.

 

 

 

 

 

 

Заключение

Цель у всех организаций одна: добиться как можно больших высот, занять лидерские позиции и увеличить свой доход. Персонал является неотъемлемой частью этого процесса. Обучение персонала компании — это инвестиции в саму компанию. Давно доказано, что главная ценность любой компании заключается не в деньгах, технологиях, ресурсах и т.п., а в людях. Квалифицированные сотрудники не только обеспечивают стабильность и эффективность работы, но и многократно повышают стоимость самой компании.

Для эффективного обучения персонала, компания должна выбрать те методы обучения, которые были бы максимально эффективными для достижения, как целей сотрудников, так и целей компании.

Обученный персонал – залог успеха компании на рынке.

 

 

Список использованной литературы

 

1. Перачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: 2007
2. Управление организацией: учебник /под ред.А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой - 2-е издание, Москва, 1999 г. 
3. Базарова Т.Ю., Еремива Б.Л. Управление персоналом. – 2008
4. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М: Инфра-М, 2006. 480 с.
5. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - М.: 2002 г.
6. Электронный ресурс. Обучение персонала. (Дата обращения 06.01.2014)

http://www.grandars.ru/college/biznes/obuchenie-personala.html