Квалиметрия

 q^эт = sup {5; 8; 1; 7; 2 } = 8 .

Аналогично, для  критерия «количество расторгнутых франшиз» получены следующие значения, позволяющие определить эталонное  значение:

q^эт = inf {4, 2, 5, 0, 1,3} = 0 .

где: inf (инфимум): оператор выделения самого хорошего (в данном случае – самого малого) значения из всего их множества.

Аналогичным образом  операторы sup и inf могут быть использованы и в задачах определения допустимого  значения критериев. А зная допустимое значение, легко определить и браковочное  значение q^бр .

 

2.3 Экспертный метод определения q^эт и q^бр

Этот метод  должен применяться только по отношению  к тем критериям, для которых  вообще нельзя было применить документальный метод или его применение оказалось  нецелесообразно (из-за слишком больших - по ситуации оценивания - затрат труда  или времени на поиск документальных данных по q^эт или q^доп).

Технология экспертного  определения q^эт и q^доп сходна с технологией экспертного определения значений коэффициентов важности g_i (т.е. опрос проводится в 1 тур или, если расхождения в оценках экспертов после 1-го тура больше 25% - то в 2 тура). Затем определяются средние по всем экспертам эталонные и браковочные значения показателя для всех критериев, находящихся на последнем ярусе дерева. Эти средние значения и принимаются в качестве искомых значений.

Отличие от технологии определения значений коэффициентов  важности: здесь критерии в анкете располагаются не группами, а каждый в отдельности. И, в отличие от технологии определения значений коэффициентов  важности, при определении эталонных  и браковочных значений показателей  в анкету заносятся только свойства последнего яруса дерева критериев.

 

 

3 Определение значений абсолютных показателей

3.1 Не экспертные методы

 

Такими методами значения q_i определяются только для квазипростых критериев и некоторых (не всех) простых критериев. Применяется четыре разновидности неэкспертного метода: документальный, аналитический (расчетный), физических измерений (экспериментальный), простого подсчета.

Документальный метод

Данные о q_i обычно берутся из технической документации, прилагаемой к франшизе. Например, ежегодный объем продаж на предприятии - франчайзере.

Аналитический (расчетный) метод

Применяется для  квазипростых критериев.

Например, для  технологического оборудования, выпускаемого по франчайзингу, экономичность может  быть определена по формуле общих  затрат на его производство и эксплуатацию за весь период его службы.

 Метод физических измерений  (экспериментальный) 

Он годится  для тех критериев, данные по q_i которых могут быть получены путем измерений по рабочим чертежам или непосредственно по готовому объекту.

Например, ширина дверного проема на входе в обеденный  зал в кафе, функционирующем на условиях франчайзинга.

Метод простого подсчета

Этот метод  может быть применен к такому, например, показателю, как количество стиральных машин, установленных в прачечной-самообслуживания.

  3.2 Экспертный метод

 

Он должен применяться  для всех тех свойств, применительно  к которым невозможно или нецелесообразно (по затратам труда или времени) применение неэкспертных методов. Процедура экспертного  опроса здесь аналогична той, которая  используется для определения q^эт и q^бр. Отметим, что q_i, определяется в тех же единицах измерения, что и q^эт и q^бр для данного i-го свойства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

 

1 Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение. - М.: Экономика, 1971.

2 Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. (Основы квалиметрии). - М.: Экономика, 1982.

3 Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»,

2000. – 320 с.

4 Федюкин В. К. Квалиметрия. Измерение качества промышленной продукции: Учебное пособие. – М. : КНОРУС, 2010. – 320 с.

5 Костин А.В. У истоков квалиметрии // Мир измерений. – 2009.