Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2013 в 22:40, контрольная работа
Государственная регистрация систем сертификации и знаков соответствия осуществляется только Госстандартом России. При этом его полномочия в этом вопросе распространяются на системы как обязательной, так и добровольной сертификации. Согласно Закону определены цели государственной регистрации, объем полномочий регистрационного органа и набор документов, необходимых для регистрации. В зависимости от вида сертификации (добровольной или обязательной) они (цели, объем и набор документов) имеют принципиальные отличия.
1. Дайте характеристику особенностям сертификации услуг. 2
2. Опишите развитие концепции и работ в управлении качеством в сфере обслуживания. 5
3. Что такое этикетка, и каким требованиям она должна отвечать? 7
4. Назовите цели и задачи различных видов маркировки. 10
Библиографический список 15