Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2014 в 22:43, контрольная работа
В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемых изделий. Из-за важности проблемы обеспечения качества продукции, я в данной работе постараюсь рассмотреть ряд вопросов касающихся именно темы качества.
Введение ………………………………………………………………………… 3
Определения терминов (согласно ИСО 9000:2000): качество, система, система менеджмента, менеджмент качества, политика в области качества, цели в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества ………………………………….. 4
Основоположники менеджмента качества. Каору Исикава …………………. 5
Способы оценивания системы менеджмента качества. Анализ со стороны руководства …………………………………………………………………….. 11
Показатели качества продукции. Показатели безопасности ………………. 14
Органы и службы по стандартизации в РФ ………………………………….. 16
Заключение …………………………………………………………………….. 21
Список используемой литературы …………………………………………… 23