Контрольная работа по "Разработке управленческих решений"

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

 

 

по дисциплине: Разработка управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                       Челябинск  2012

 

 

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………......			3
1	ПРИНЯТИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ……………………		4
	1.1	Понятие принятия управленческого решения ……………… ..........	4
	1.2	Классификация управленческих решений ………………………….	5
	1.3	Функции управленческого  решения ………………..........................	7
2	ПРИНЯТИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  В  УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ …………………………………………………		9
	2.1.	Принятие решений  в различных условиях …………………………	9
	2.2.	Принятие управленческих решений в условиях неопределенности	10
	2.3.	Правила и критерии принятия управленческих решений в  условиях неопределенности …………………………………………………….	12
	2.4.	Принятие управленческого  решения в условиях неопределенности спроса …………………………………………………………………	15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….			20
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………….			21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при кажущейся простоте — очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. В нашей стране требующие учета факторы достаточно новы и сложны, так что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений остаётся актуальной для российских предпринимателей.

 

ГЛАВА 1 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

 

 

1.1 Понятие принятия управленческого решения

 

 

Принятие решений является основой управления, так как именно они в наибольшей степени определяют содержание этой деятельности и ее результаты. Термин «принятие решений» означает единовременный акт окончательного выбора, одного из возможных альтернативных вариантов решения. Он является завершением сложного многоступенчатого процесса. Сначала устанавливается необходимость воздействия на объект управления, а затем вырабатываются и оцениваются различные способы действий.

Можно понятие «принятие  решения» трактовать в узком и  широком смысле.

В узком смысле — это  заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов  решения, направленный на выбор и  утверждение лучшего варианта решения. В данном случае решение рассматривается как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым ЛПР с помощью определенных правил.

В широком смысле принятие решения — это процесс, протекающий  во времени, осуществляемый в несколько  этапов. Другими словами, это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. После принятия решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Иногда этот этап также включается в понятие «принятие решения».

 

 

 

 

1.2 Классификация  управленческих решений

 

Существуют различные классификации управленческих решений. Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений.

Рассмотрим  классификационные признаки:

По характеру процесса принятия решения выделяют:

– интуитивные решения;

– решения, основанные на суждениях;

– рациональные решения.

По количеству альтернатив  выделяют :

– стандартные решения;

– бинарные решения;

– многоальтернативные решения;

– инновационные.

 При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

По частоте принятия решений выделяют :

– единовременные решения;

– циклические решения;

– частые решения.

По времени наступления последствий для объекта управления выделяют :

– стратегические решения;

– перспективные решения;

– текущие решения, развивающие и уточняющие перспективные решения;

– оперативные решения;

– стабилизационные решения.

По числу субъектов, влияющих на принятие решения, выделяют :

– определяющие решения;

– конкурентные решения;

– адаптирующие решения.

По технологии разработки решения выделяют организационные  решения, цель которых – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные.

По прогнозной эффективности  выделяют :

• ординарные решения; 
• синергетические решения; 
• асинергетические решения.

Среди ординарных могут  быть выделены следующие типы решений :

– неэффективные;

– рациональные;

– оптимальные.

По степени важности учета временных ограничений  выделяют:

– решения в реальном масштабе времени;

–  решения, принимаемые в течении одного из этапов;

• решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия.

По составу и сложности  реализации решения выделяют:  простые и процессные решения.

Процессные решения  подразделяются на :

– алгоритмизированные решения;

– размытые решения.

По характеру учета  изменения условий реализации решения  выделяют: гибкие и  жесткие решения.

Кроме того, в теории принятия решений могут выделяться и некоторые  другие классификационные признаки, а именно:

– количество в операции целей, преследуемых каждой из оперирующих сторон;

– зависимость целей и условий решения от времени (статические и динамические задачи принятия решений);

– наличие случайных и неопределенных условий.

Приведенный перечень классификационных  признаков показывает многообразие видов и характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует перечень тех параметров, которые должны содержать условия принимаемого решения.

Знание и использование классификационных  признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководством задачи. Это позволяет более четко формулировать и решать задачи управления и способствует концентрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств, при разработке решений .

 

 

1.3 Функции управленческого решения

 

Процесс управления состоит  из циклически повторяющейся во времени  последовательности видов управленческой деятельности, которые получили название функций управления. Выделение функций в процессе управления может быть выполнено с различной степенью детализации. В качестве  наиболее общих функций управления обычно рассматриваются планирование, организация, мотивация и контроль. Планирование предполагает наличие утвержденного плана. Организация предполагает организационное обеспечение выполнения плана.Мотивация направлена на стимулирование эффективного труда как руководителей, так и сотрудников организации. Здесь используется весь арсенал современных методов: экономических, социально-психологических, факторов корпоративной культуры. Таким образом обеспечивается мотивационная поддержка  выполнения плановых заданий. По сути дела, функции организации и мотивации — это функции обеспечения выполнения принятого плана.

Контроль, направлен на  оценку уровня выполнения плановых заданий. Данные контроля, наряду с информацией о  состоянии внешней среды,  являются необходимыми для разработки плана на следующий плановый период.

Каждая из этих функций в свою очередь может быть представлена совокупностью более частных  функций. Так, например, планирование включает функции анализа состояния объекта  управления, прогнозирования тенденций  его развития, определения целей и стратегий, разработки комплекса мероприятий (конкретизацию мероприятий и ресурсов по исполнителям и срокам).В рамках каждой  управленческой  функции принимаются определенные решения, вытекающие из содержания   этой функции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

 

2.1 Принятие решений в различных условиях

 

 

Принятие решений может  происходить в различных условиях - определенности, вероятностной определенности (риска), в условиях неопределенности (ненадежности). Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации часто требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском. Появившиеся проблемы и связанный с их решением риск может иметь явный и неявный характер. Все зависит от поступающей информации.

Решение принимается  в условиях определенности, когда  руководитель точно знает результат  каждого из альтернативных вариантов  выбора. Если решение принимается  в условиях определенности, то имеются  следующие преимущества: увеличивается оперативность разработки решений; уменьшаются затраты на выбор целесообразного варианта; возможность широкого использования количественных методов; руководитель с достаточной степенью точности предполагает результат каждого из имеющихся альтернатив решений.

К решениям, принимаемым  в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения  данного события и изменения  от 0 до 1.

Решения, принимаемые  в условиях неопределенности, - когда  невозможно оценить вероятность  потенциальных результатов. Неопределенность ситуации может быть вызвана различными факторами, например: наличием значительного  числа объектов или элементов  в ситуации; недостатком информации или ее неточность по техническим, социальными и другим причинам; низким уровнем профессионализма; ограничением по времени и др. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социо-культурная, политическая и наукоемкая среда.            

 

 

2.2 Принятие управленческих решений в условиях неопределенности

 

 

Принимаемые управленческие решения всегда направлены на будущее, поэтому руководитель организации в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности.

Неопределенность – это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла.