Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Сентября 2013 в 12:00, контрольная работа
При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность. Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы.
Введение……………………………………………………………………3
1 Единичные и комплексные показатели качества………………………6
2 Комплексная оценка качества……………………………………………11
Вывод…………………………………………………………………………13
Список использованных источников………………………………………15
Сохраняемость - свойство продукции непрерывно сохранять до использования или эксплуатации (хранения и транспортирования) заданные показатели качества в установленных пределах при заданных условиях в течение определенного периода времени. Основным показателем является средний срок сохраняемости.
2. Комплексная оценка качества
Комплексный метод оценки уровня качества продукции осуществляется с использованием комплексных (обобщённых) показателей качества.
Следует
обратить внимание, что комплексная
оценка не даёт представления об отдельных
свойствах продукции; комплексные
показатели можно получать при разном
сочетании единичных
Комплексный показатель характеризует совокупность взаимосвязанных свойств (сложное свойство) из всего множества свойств, образующих качество продукции и выражается одним числом, что позволяет на практике сравнивать большое число показателей качество продукции с таким же количеством базовых показателей. Он отражает такую совокупность свойств продукции, по которой принято решение оценивать качество продукции. Комплексные показатели определяют для усечённого и иерархического "деревьев" свойств качества.
С точки зрения оценивания качества, качество представляют в виде иерархической структуры "деревьев свойств". На самом низком (нулевом) уровне "иерархического дерева свойств" находится качество как обобщённое комплексное свойство продукции, на самом верхнем - простые единичные свойства.
Построение "иерархического дерева качества" начинают с составления перечня единичных показателей качества (единичных свойств), которые могут оказаться существенными для решаемой задачи оценивания качества.
В "дерево свойств" не следует включать показатели, находящиеся в функциональной зависимости с другими показателями "дерева". Выбор единичных показателей качества обосновывают.
После составления списка показателей, их объединяют в группы по характеризуемым свойствам: назначения, технологичности, безопасности и другие.
Расчёт
комплексного показателя качества требует
определения коэффициентов
Вывод
В условиях
рыночной экономики перед предприятиями
постоянно стоит проблема обеспечения
конкурентоспособности
Постоянный рост требований к качеству предопределил дальнейшее развитие управления качеством и внедрение на лучших предприятиях развитых стран "тотального" управления качеством, когда оно становится основой для организации всех направлений деятельности предприятия.
качество
- синтетический показатель, отражающий
совокупное проявление различных факторов.
Это понятие отражает совокупность
свойств и характеристик
качество прошло многовековой путь развития и развивалось по мере того, как совершенствовались потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению.
качество
продукции оценивается на основе
количественного измерения
количественное значение показателей качества продукции определяется методами:
а) экспериментальным;
б) органолептическим;
в) социологическим;
г) экспертным.
Важным
элементом в управлении качеством
является сертификация и стандартизация.
Главная задача стандартизации состоит
в создании системы нормативно-
Список использованных источников