Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2014 в 09:40, курсовая работа
Цель данной курсовой работы является изучение качества и конкурентоспособности продукции.
Для достижения цели необходимо изучить и рассмотреть все самые главные и важные аспекты рассматриваемой темы: понятие и содержание качества продукции, система показателей его характеризующая, факторы влияющие на качество продукции и методы управления качеством, понятие конкурентоспособности продукции и предприятия, показатели их характеризующие, взаимосвязь качества продукции и конкурентоспособности, проблемы и пути повышения качества продукции российских предприятий.
Введение
1. Общая характеристика качества и конкурентоспособности продукции
1.1 Понятие качества продукции
1.1.1 Показатели качества продукции
1.1.2 Факторы, влияющие на качество продукции
1.2 Понятие конкурентоспособности продукции
1.2.1 Показатели конкурентоспособности продукции
1.2.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность
1.3 Взаимосвязь качества и конкурентоспособности
1.4 Государственные и международные стандарты и системы качества управления качеством
2. Развитие систем управления качеством
2.1 Опыт управления качеством
2.2 Современные проблемы управления качеством
2.3 Политика предприятия в области качества
Заключение
Список использованной литературы
Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции.
В условиях рыночной экономики конкурентоспособность продукции это главный фактор успеха. Конкурентоспособность продукции предполагает оптимальное сочетание качества, цены, дизайна и возможности послепродажного обслуживания. В связи с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции. Самое надежное средство выхода на рынок - высокое качество. С точки зрения маркетинга, качество включает показатели своевременного обновления продукции, выпуска ее в ассортименте, в наиболее полной степени удовлетворяющем запросы, вкусы и требования потребителей. От купленного изделия люди должны получать максимальное удовлетворение, притом не только в соответствии со своими ожиданиями, но и сверх того, ибо многие потребители просто не знают о дополнительной пользе товара, которая часто и определяет окончательное покупательское решение.
Конкурентоспособность с точки зрения потребителя - это более высокое по сравнению с аналогами-заменителями соотношение современных качественные характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям определенного сегмента. С точки зрения производителя конкурентоспособность продукции - это достижение безусловной рентабельности в своей деятельности и создание положительного имиджа у своих потребителей. Конкурентоспособность - это много аспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).
На сегодняшний день существует несколько способов оценки конкурентоспособности продукции. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Но всех их можно свести в два базовых подхода к оценке конкурентоспособности это:
1) дифференциальный, в результате оценки которого устанавливается: достигнут ли уровень параметров базовой техники, по каким параметрамов не достигнут, какие из параметров наиболее сильно отличаются отбазовых.
2) маркетинговый (комплексный) основанный на применении групповых, интегральных, смешанных показателей или сопоставлении показателей удельных полезных эффектов разрабатываемой продукции и продукции аналога-конкурента с учетом весомости каждого параметра.
Список использованной литературы
1. Экономика предприятия: Учебник /Под ред. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002.
2. Экономика предприятия: Учебник /Под ред. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007.
3. Экономика организации: Учебник/ Под ред. проф. Н.А. Сафронова, М.: «Экономистъ», 2004.
4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
5. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Теория и практика менеджмента: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2003.
6. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий): Учебник, 3-е изд. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2006.
7. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения.
8. Экономика предприятия: Учеб. Пособие / В.П. Волков, А.И. Ильин, В.И. Станкевич и др.; Под общ. ред. А.И. Ильина, В.П. Волкова. - М.: Новое знание, 2003.
9. Данченок Л.А. Основы маркетинга. Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2008.
10. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчетах): Учеб. пособие / Под ред. проф. В.К. Скляренко, В.М. Прудникова. М., 2002.
11. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» / под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. -- М.: Изд-во Омега-Л, 2006.
12. Экономика предприятия. / Под ред. В.Я. Хрипача. -Мн.: Экономпресс, 2001г.
13. Абрютина М.С. Экономика предпрития: Учебник. - Дело и сервис, 2004.
14. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Е.Л. Кантора. СПб.: Питер, 2003.