Внедрение компьютерной системы бронирования на российском туристическом рынке

Цель курсовой работы - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства, проанализировать новейшие разработки в данной области, а также выявить возможные недостатки.
В связи с поставленной целью, перед нами стоят ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг;
- провести анализ российских и мировых систем бронирования, выявить недостатки и преимущества;
- описать технологию работы с системой бронирования Horse 21.

Введение………………………………………………………………….…3
Глава 1 Теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг……………………..5
1.1 Бронирование. Общая характеристика условий бронирования….5
1.2 Глобальные электронные системы бронирования…………………9
1.3 Российские электронные системы бронирования………………….16
Глава 2 Внедрение компьютерной системы бронирования на российском туристическом рынке……………………………………………24
2.1 Анализ использования систем бронирования: преимущество и недостатки………………………………………………………………………24
2.2 Технология работы с системой Horse 21…………………………..29
Заключение…………………………………………………………….…34
Список литературы………………………………………………………36