Технология разработки познавательного тура «Таинственные Эмираты"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Признаки и определения познавательного  туризма

Тур − комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. ( РФ «Федеральный закон об основах туристской деятельности» Государственной Думой 25 апреля 2012 года, одобрен Советом Федерации 27 апреля 2012 года).

 Особенности познавательного туризма

Познавательный туризм также называют экскурсионным. По закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экскурсант – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика». Если такое путешествие длится больше суток это уже и есть культурно-познавательный туризм, то есть вид туризма, главной особенностью является насыщенность поездки экскурсионной программой^[2].

Рынок познавательного туризма  достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и  необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при  рекламе особое внимание нужно уделять  освещению именно этих сторон туристского  маршрута.

Существуют две разновидности  познавательных туров:

1. стационарные туры с пребыванием туристов в одном городе,      туристском центре;
2. маршрутные туры посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

Кроме того, познавательные туры имеют  массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные, знакомство с живописью (по знаменитым картинным галереям), знакомство с  балетом и оперой (по знаменитым оперным театрам: Милан, Париж, Вена), по местам действия известных литературных произведений, по местам жизни великих писателей, природоведческие и многие другие^[6].

Досуг на таких турах культурно-познавательного  характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Не исключается посещение  ресторанов с программой варьете, дегустацией  национальных кухонь. Спортивные и  курортные программы, как правило, не планируются.

На познавательных турах с туристами  работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях − экскурсоводы-искусствоведы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном, в крайнем случае, на английском языке.

По статистике поездок большинство  людей предпочитают познавательный вид, нежели какой-нибудь другой. Наверно, это случается, потому что человек любопытен, и всегда будет таким. Нас всегда тянет к неизведанным местам, к чему-то новому. Так всегда было, так есть и сейчас, и всегда так будет. Подводя итог можно выделить определение что, познавательный (экскурсионный) туризм это – поездки, походы, путешествия с целью посещения каких-либо местностей и ознакомления с природными и культурными достопримечательностями^[7].

  

 ГЛАВА 2. ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ И ПОДГОТОВКА ТУРА

        2.1  Анализ  региональных туроператоров

При анализе поставщиков  услуг на данном сегменте, приводим статистическую таблицу выезда российских туристов в Объединенные Арабские Эмираты  за 9 месяцев 2012 года.

Таблица 1. За 9 месяцев 2012 г^[2].

Страна	Цели поездки	9 мес. 2011 года	9 мес. 2012 года	Изменение численности российских граждан, выехавших за рубеж за 9 мес. 2012г. По сравнению с аналогичным  показателем 9 мес. 2011г. (+ - %)
ОАЭ	Всего	284 564	394 219	39
	Туризм	244 051	339 436	39
	Служебная	7 577	7 116	-6

 

Согласно данной таблице, поток российских туристов в Арабские Эмираты повысился в несколько  раз за прошедший год, что несомненно благотворно влияет на еще большее развитие этого направления российскими туроператорами. Также можно сделать вывод о том, что Объединенные Арабские Эмираты являются одним из популярнейших осенних и зимних направлений.

Далее мы проводим анализ региональных туристических компании занимающихся продвижением и реализацией туров  подобных нашему в городе Ростове-на-Дону.

На сегодняшний день туроператоры Ростова исчисляются десятками. Разные направления, разные масштабы, разное качество оказания услуг. На данный момент в южной столице осуществляют свою деятельность следующие туроператоры:

1. Пегас Туристик
2. Натали Турс
3. Корал Тревел
4. Тез Тур
5. Анекс Тур
6. Пак Групп
7. Сан Мар
8. ДАНКО Тревел
9. Рейна Тур
10. Росинтур
11. Розовый слон
12. Круиз
13. Русский Экспресс
14. Музенидис Тревел
15. Спутник

Такие туроператоры как ДАНКО  Тревел и Пак Групп осуществляют свою деятельность по европейским направлениям. Два известных туроператора Росинтур и Рейна тур предлагают туры в Объединенные Арабские Эмираты в сотрудничестве с туроператорами Корал Тревел и Анекс Тур. Музенидис Тревел – туроператор исключительно греческого направления.

Мы проведем анализ тех  туроператоров, которые специализируются по выбранному нами направлению и  предоставляют широкий перечень туров по Арабским Эмиратам. Это  такие туроператоры как:

1. Пегас Туристик
2. Натали Турс
3. Корал Тревел
4. Тез Тур
5. Анекс Тур
6. Розовый слон
7. Сан Мар
8. Спутник

Тур оператор Coral Travel (Корал Тревел) − один из ведущих туроператоров по выездному туризму, работает в данной сфере с 1995 года. Компания способствует созданию цивилизованного российского туристского рынка и стремится сделать качественный отдых возможным для каждого жителя страны.

В Ростове-на-Дону Корал имеет один офис, что не мешает ему оставаться одним из крупнейших агентств нашей области. Компания на постоянной основе сотрудничает более чем с 6 тысячами агентств по всей России, 1 тысячей отелей и свыше 15 авиакомпаний.

Сегодня в год компания организует отдых более чем для полумиллиона туристов. На регулярной основе туроператор  осуществляет авиаперевозки из всех аэропортов Москвы и более чем  из 25 других городов России. Огромное внимание в компании уделяется человеческим ресурсам и системам управления качеством, что позволило добиться безупречной  репутации среди клиентов.

В ассортименте компании большинство  туристических азиатских направлений и в том числе необходимые нам Арабские Эмираты, для групповых программ, и поездки для индивидуальных туристов.

Следующий туроператор это Натали Турс (Natalie Tours) можно назвать зубром российского туристического бизнеса. Свою деятельность тогда еще небольшая фирма начала в апреле 1992 года.

В нашем городе агентство имеет  один офис. Натали Турс универсальный туроператор, предоставляющий полный комплекс туристических услуг на самом высоком уровне, постоянно расширяющий ассортимент предложений, создающий новые стандарты качества и надежности обслуживания клиентов. Компания имеет договорные отношения с ведущими отельными сетями мира, крупнейшими авиакомпаниями и принимающими структурами во многих странах.

В поисках выгодных предложений, туров  и тарифов любой посетитель сможет найти то, что ему удобнее.  Что касается интересующих нас ОАЭ, то по данному направлению Натали Турс предлагает  тарифы различные по содержанию: стандарт с полным набором (авиаперелет напрямую, трансфер, отель, страховка) в туристический центр эмиратов – Дубай. К ним можно отнести и разнообразные экскурсии, отдых на пляже, комплекс spa-процедур, океанские и морские круизы, детский отдых. Эти услуги так же входят в туры по Объединенным Эмиратам. Также следует отметить что, Натали Турс проводят ежегодные конгрессы в Дубай, где компания проводит итоги продаж летнего сезона и освещает свои планы на сезон грядущий. Ставший традиционным, конгресс проводится уже 8 лет в сотрудничестве с Департаментом туризма и коммерческого маркетинга Дубая.  Восьмой ежегодный Конгресс «Натали Турс» является значимым событием в туристической жизни ОАЭ, а многолетнее и успешное участие туроператора в развитии и расширении возможностей отдыха в ОАЭ для туристов России, Украины и Беларуси делает «Натали Турc» одним из привлекательных и постоянных партнеров для эмиратских отельеров^[5].

Другой крупнейший туроператор, предлагающий туры в Объединенные Арабские Эмираты  это – Пегас Туристик. В Ростове-на-Дону туристическая компания имеет шесть офисов, все они расположены в центре города. Данный туроператор предлагает туры в 21 страну мира, в том числе в Арабские Эмираты. Пегас организовывает туры по всем из семи эмиратов по значительно недорогой цене. Единственный недостаток  данных туров в том, что вылеты из Ростова-на-Дону предполагают пересадки в Москве.

Следующий туроператор, предлагающий туры в Арабские Эмираты это туристическая  компания Розовый Слон. Широко известный  туроператор, имеет более 30 офисов продаж не только в Ростове, но и в менее  крупных городах, таких как Сальск, Азов, а также за пределами региона.

По выбранному нами направлению, Розовый  Слон предлагает широкий выбор отелей и туров без экскурсионной  программы с прямым вылетом в  эмират Шарджа^[6].

Также стоит обозначить такого операторов - гигантов как Тез Тур и  Спутник.

Тез Тур  –  крупнейший туроператор  России. Уже много лет лидирует на рынке туристических услуг  по стране. Это международный туристический  холдинг. Сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Италия, Турция, Греция, Испания, Бразилия, Египет, ОАЭ, Таиланд, Мексика.

Что касается Объединенных Арабских Эмиратов, то по данному направлению  Тез Тур предлагает вылеты на таких  авиакомпаниях как «Аэрофлот», «Трансаэро», «Катар Эйрвейс». Также  у этого оператора имеются партнеры – ведущие цепочки гостиниц по Эмиратам. Это сеть отелей Джумейра и Марина Бич. В этом сегменте рынка компания развивается как универсальный оператор, предлагает и групповые программы, и поездки для индивидуальных туристов. Экскурсионные туры по Азии от «Tez Tour » хорошо известны на рынке, как эталон высокого качества.

Туроператор «Спутник» − самый  старейший из всех операторов на туристском рынке в нашем регионе. Данной компания уже 50 лет работает в туризме. Данная цифра говорит о большом опыте и многочисленных контактах, которые были накоплены туроператором. Несмотря на то, что основным направлением в развитии «Спутника» является молодежный и детский отдых, этот туроператор организовывает многочисленные туры зарубеж, среди которых также имеются интересующие нас Арабские Эмираты.  По данному направлению туроператор предлагает довольно узкий выбор услуг – только новогодние туры, которые отличаются своей дороговизной.

Туроператор Сан Мар – одна из первых туристических компании в России, которая специализируется на экономичных вариантах отдыха. Сан Мар по Арабским Эмиратам, организует туры по низкой цене с прямым перелетом, в основном в отелях двух и трех звезд на основе завтрака.

Подводя итоги по данным статистики за последние десять лет было выявлено, что до 2006 г. россияне предпочитали классический отдых  заграницей: пляжный, оздоровительный в таких странах как Турция,  Украина,  Хорватия. Но после 2006 г. наметилась тенденция в изменении предложения по стандартным направлениям заграничного отдыха. Людям захотелось чего-то новенького, необычного, уникального, потому что ехать во второй раз в одну и ту же страну, желания у туристов мало. Поэтому туроператоры начали разрабатывать инновационные турпрограммы по различным направлениям. Объединенные Арабские  Эмираты были в числе тех стран, где появились новые программы отдыха, такие как пляжный отдых, развлекательные и шопинг туры.

Следуя данному анализу, можно  сделать вывод о том что, туры в Арабские Эмираты предоставляются  всеми крупнейшими туроператорами Ростовской области. Несмотря на то, что  приоритетным  видом туризма в  России является въездной туризм, туроператоры вкладывают большие средства в разработку и продажу туров азиатского направления, в частности по Объединенным Арабским Эмиратам. Также согласно статистике за последние несколько лет, среди  туристов растет популярность поездок  в экзотические азиатские страны, что является главным рычагом  в развитии туризма по данному  направлению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Определение основных поставщиков  услуг 

Для реализации предлагаемого тура требуется ряд поставщиков услуг.

В обслуживании туристов во время  путешествий участвует множество  разнообразных предприятий и  организации. Основные из которых:

1. транспортные компании;
2. предприятия, предоставляющая средства питания и размещения (гостиницы, турбазы, мотели);
3. экскурсионные фирмы.