Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма

Worldspan считается самой  динамично развивающейся компьютерной  системой бронирования в мире. Вот уже почти три года, как  эта система бронирования представлена  и на нашем рынке.

Galileo - одна из самых  передовых систем бронирования  в техническом отношении. Именно Galileo одной из первых предоставила  агентствам Windows-версию системы резервации. Программа Premier позволяет агентствам  полностью автоматизировать работу  по обслуживанию клиентов. Например, вести клиентские базы данных, создавать собственные экранные  формы и меню, сохранять наиболее  часто повторяющиеся запросы.

Система бронирования предлагает продукт нескольких туроператоров, и агент может выбирать продукт, наиболее полно удовлетворяющие  клиента. С продуктом, предоставленным  в системе бронирования, агент  может познакомиться в любое  время, не выходя из офиса, и тем самым  сэкономить средства.

Список литературы.

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов/Г.А.Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 318.
2. Грибов В.Д. Экономика предприятий сервиса: учебное пособие для вузов/ В.Д.Грибов, А.А.Леонов. – М. КНОРУС, 2006 – 274. [2] с,
3. Курчеева Г.И. Основы туристического бизнеса: Учеб. Пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002. – 46.с.
4. Кулибанова В.В. Маркетинг серисных услуг/В.В. Кулибанова, - Спб.: Вектор, 2006. – 179 с.
5. Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов по специальности «Сервис»/ [Коробкова С.Н. и др] под ред. В.Романович. – 3-е изд. – Спб: Питер, 2006. – 155с.