Стратегии поведения в конфликте

Конфликт - это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постоянным противоречиям и стрессам.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. КОНФЛИКТ……………………..……………………………….. 5
1.1. Понятие, классификация и структура конфликта…………………….. 5
1.2. Этапы прохождения конфликта………………………………………… 8
1.3. Причины и функции конфликтов………………………………………. 10
1.4. Способы предупреждения конфликтов………………………………… 11
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ… 14
2.1. Принуждение (борьба, соперничество)………………………………… 14
2.2. Уход………………………………………………………………………. 14
2.3. Уступка…………………………………………………………………… 15
2.4. Компромисс……………………………………………………………… 17
2.5. Сотрудничество………………………………………………………….. 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННой ЛИТЕРАТУРЫ ……………................... 21