Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2013 в 15:55, контрольная работа
У деяких сферах послуг діють регіональні і міжнародні організації, що працюють над стандартизацією та атестацією (по суті, аналогічну сертифікації) послуг в своїх областях. Скажімо, Міжнародний європейський технічний центр хімічного чищення та фарбування здійснює атестацію англійських, голландських, бельгійських і швейцарських підприємств хімчистки. Ця процедура носить добровільний характер, але у споживачів атестоване підприємство викликає більше довіри.
Вступ
1.Сертифікація послуг. Сертифікація систем якості.
2.Захист прав споживачів як основа стандартів якості.
3.Сертифікація туристичного відпочинку і подорожей по туристичних маршрутах.
Висновки
Список використованих джерел