Сравнительный анализ сайтов гостиниц города Саратова

Содержание.

Введение………………………………………………………………….......................2

Понятие и характеристика сайтов………………………………………….................4

Основные критерии оценки  сайта гостиницы города  Кургана «Avenue Park  Hotel»……………………………………………………………………………............6

Сравнение сайта  гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel» с сайтом гостиницы   города Москвы «Дельта Измайлово»…………………………………...8

Заключение…………………………………………………………………………....10

Список интернет ресурсов…………………………………………………………..12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Сайт гостиницы  создается для поддержания имиджа гостиничного предприятия. Но и есть другой аспект – сайт как канал сбыта продукции, для привлечения «новых» и удержание постоянных клиентов. Создание собственного web-сайта для гостиницы – это, в  первую очередь,  предоставление новой услуги для ее потенциальных клиентов, демонстрация всех скрытых возможностей гостиницы.  Каждая современная гостиница должна иметь свой web-сайт  для удобства: быстрой брони номера в гостиницы, описание и ценовые ориентиры номера, место расположения гостиницы, описание гостиничных сервисов, специальные предложения для посетителей и программы  лояльности. Сегодня для гостиницы интернет сайт наиболее эффективный канал информирования потенциальных клиентов. Информационно наполненный сайт позволяет потребителю принимать решение еще на этапе планирования поездки, учитывать значимые для него факторы и обстоятельства. Одновременно с этим, подавляющее большинство людей, пользующихся  услугами гостиниц (туристические поездки, деловые командировки), являются активными  потребителями,  владеющими интернет технологиями на уровне уверенного пользователя. Для них сайт – удобный, рациональный и привычный способ получения информации.

Поэтому справедливым  будет утверждать, что борьба  за  внимание  потенциального   посетителя гостиницы  осуществляется  уже на стадии его ознакомления с сайтом. Сайт играет важную роль особенно раздел отзывов про полученные услуги в гостиничном предприятии. Особое внимание следует уделить разработке дизайна web-сайта. Внешнее представление  на сайте должно соответствовать стилю гостиничного предприятия. Дизайн не должен быть загружен анимацией (динамичные картинками, музыкальным сопровождением и т.п.), так как посетители хотят получить информацию об услугах отеля и их стоимости. Чем лаконичней, удобнее и доступнее будет эта информация, тем больше вероятность того, что  у посетителя сложиться положительное мнение о гостинице. Дизайн web-сайта  предполагает «шапка» сайта и структура размещения информации на сайте, дополнительные формы, связанные с онлайн - бронированием  и резервированием услуг, предлагаемых гостиницей, форма для связи с менеджером гостиницы и т.п. Информация на сайте должна быть структурирована по тематическим разделам. «Стартовая» страница, ее наличие или отсутствие связано с целевой аудиторией. Создание такой страницы оправданно, если предполагается, что количество разноязычных посетителей будет примерно равным. Выбор языковой версии лучше организовать не на стартовой странице, а на первой страницы web-сайта( ее содержание будет написано на языке большинства посетителей). Основная  аудитория не будет испытывать дискомфорт при бронировании номера на сайте, а немногочисленные посетители из-за рубежа, вряд ли почувствуют  неудобство из-за необходимости выбора языковой версии на сайте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понятие и характеристика сайта.

Web-сайт — это совокупность логически связанной гипертекстовой информации, оформленной в виде отдельных страниц и доступной в сети Интернет. Подобное определение Web-сайта было правильным в начале существования Интернета, когда Сеть и web-сайты использовались в основном как развлекательная система. Сейчас Интернет уже является само достаточной отраслью экономики, а web-сайты стали полноправными представительствами различных фирм в Интернете. Исключением и не стали гостиницы, которые облегчают работу, как персоналу гостиничного предприятия, так и их клиентам.

Главными составляющими сайтами являются программная часть, дизайн (визуальное оформление сайта) и контент (содержание).  Программная часть сайта недоступна внешнему наблюдателю (пользователю), но является основой успешной работы сайта и всех его  разделов.  Дизайн сайта имеет как эстетическое, так и функциональное назначение — формирует имидж компании, личности или ресурса, акцентирует внимание пользователя на особенно важных деталях.  Контент может включать в себя тексты, фотографии и картинки, рекламные материалы, видео и аудиозаписи. Для пользователя это самая полезная часть сайта, основной источник информации о компании, продукте, и т.п.

Выделяют четыре типа основных структур сайта:

Линейная структура.   Это наиболее простая структура сайта, в которой материал не разделяется на уровни. Все страницы такого сайта иерархически равноправны. Такой сайт достаточно прост в реализации , однако —в силу своей простоты имеет весьма ограниченное применение.

Древовидная структура — это наиболее популярный вид структуры в современном сайта строении. Это универсальная структура, подходящая для сайтов различных типов. Эта структура — иерархическая, она содержит разделы, которые в свою очередь включают в себя несколько подразделов и так далее. Таким образом различные страницы сайта имеют различные уровни вложенности.

Решетчатая структура — наиболее сложная из представленных структур. Ее отличие от древовидной заключается в том, что пользователь может перемещаться по страницам сайта как вертикально, так и горизонтально — между страницами различных уровней. Часто используется в интернет-каталогах.

 Гибридная структура – использование  одновременно древовидной и линейной структуры.

Современные сайты представляют собой многофункциональные ресурсы, с помощью современных технологий (Flash, HTML5, 3D) возможна реализация самых смелых идей разработчиков и web-дизайнеров. Благодаря развитию интернет-технологий, сайты могут удовлетворять самые разнообразные потребности своих владельцев: от рекламы и продажи различных товаров и услуг до обеспечения полноценной коммуникационной среды — для досуга,  общения  и обмена различными материалами.

К основным функциям сайта относят:

1. реклама продукции, услуг, идей. Правильно сделанный web-сайт с легкостью приведет клиента к заключению о необходимости покупки товара, или услуг, или идей, пропагандируемых на нем;

2. продажа товаров, услуг, информации, идей. У современного человека нет много времени для ходьбы по магазинам. Поэтому возможность заказа товаров и услуг, не отходя от компьютера, значительно расширяет возможности и клиента, и продавца;

3. бесплатное предоставление информации или услуг. На самом деле предоставление информации или услуг — это средство привлечения посетителей к данному ресурсу для получения, к примеру, статистической информации либо для показа рекламы, если это рекламная площадка;

4. поддержка клиентов.

 

 

 

Основные критерии оценки  сайта гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel»

Анализируя статистические данные гостиничной сети, можно заметить, что сфера гостиничного бизнеса развивается с огромной скоростью. 
Уже сегодня, мы можем наблюдать массу корпоративных сайтов, которые сопровождают деятельность гостиниц и позволяют увеличивать клиентскую базу. Наличие сайтов гостиниц предоставляет удобство тем, кто желает отправиться на отдых, ведь благодаря web-интерфейсу можно найти оптимальные апартаменты, в которых можно будет поселиться. Изначально особенности гостиничных сайтов определяются заказчиком. Каждый бизнесмен по-своему представляет сайт своей гостиницы, и веб мастерам приходится выполнять различные требования.

Некоторые заказчики хотят выделить интерьер и дизайн своей гостиницы, некоторые выделяют удобное расположение, а кто-то хотел бы выделить удобство именно для целевой аудитории. Рассмотрим основные критерии оценки  сайта гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel». Данный сайт обладает такими характеристиками:

- информативность (объем представленных сведений, детальность данных, использование фото- и видеоряда);

- навигация (структурированность  информации, удобство пользования Web-сайтом);

- технические возможности (наличие  информационных справочников, возможности бронирования туров, авиабилетов, гостиниц);

- дизайн сайта;

- регулярность обновления информации.

Информативность

Это, бесспорно, одна из основных характеристик любого Интернет-ресурса. Данный сайт гостиницы обладает достаточно краткой, понятной информацией, удобное расположение «меню» сайта: где находиться гостиница, контакты,  предлагаемые вакансии  в гостинице, сколько стоит номер в сутки и какие услуги можно получить в отеле за дополнительную плату.

Навигация

Под удобством пользованием web-сайтом подразумевается возможность получения необходимой информации кратчайшим путем, (то есть за минимальное количество “кликов” компьютерной мышки). Данный сайт обладает очень быстрой и хорошей навигацией. Из одного раздела можно одним кликом перейти в другой, что не занимает много времени, все очень лаконично и понятно.

Технические возможности.

Бронирование номера расположено на первой странице легко и просто подобрать номер по ценовой категории и место расположения номера в гостинице. Оплата номера при заселении, а так же оплата номера по банковской  карте.

Дизайн

В основном, все гостиничные  порталы с легкостью можно отличить один от другого: они имеют свое лицо, то есть оригинальный логотип и эксклюзивный дизайн. К счастью, в целом работу web-дизайнеров данного сайта  можно считать достаточно квалифицированной.

Обновляемость.

Особенно важным обновление играет роль на  гостиничном сайте, так как посетитель сайта должен знать есть ли свободные номера в данной гостинице.

 На мой взгляд, единственными  недостатком сайта является то, что  на сайте, не написано к какой, категории она относиться, и отсутствие отзывов, что играет не маловажную роль, при бронирование номера клиентами. Этот недостаток легко  поправим надо только разработчикам сайта,  добавить звездность на первую страницу сайта гостиницы.

 

 

 

 

Сравнение сайта  гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel» с сайтом гостиницы   города Москвы «Дельта Измайлово».

Анализируя сайты гостиниц можно сделать вывод, что сайт гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel» и сайт гостиницы города Москвы «Дельта Измайлово» «стоят» на одном уровне.

Сайт гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel» создан  2013, а сайт гостиницы города Москвы «Дельта Измайлово» создан в 2009 году. Сказать, что сайт, является более разработанным и приспособленным,  я не могу. Оба сайта обладают красочностью, легкодоступной информацией, обладают великолепной навигацией, и просты в управлении. Не смотря на разные города по ценовой категорией гостиницы, не отличаются, номера свободные просторные. Имеют одинаковую цену за сутки.

При создании гостиничного сайта гостиницы города  Кургана «Avenue Park Hotel» и   гостиницы города Москвы «Дельта Измайлово» разработчики учитывали:

1. деятельность гостиниц. Гостиницами могут интересоваться не только отдельные клиенты, но и целые компании. Учитывая данный фактор, информация на обоих сайтах представлена в различных форматах и описывает условия заказа как массового так и индивидуального;

2. цена является одним из главных показателей гостиниц, по которым их выбирают клиенты. Оба сайта имеют прейскуранта цен, это необходимость для любого гостиничного сайта. Прейскурант цен на обоих сайтах является актуальным;

3. Оба сайта имеют фотографии гостиницы, номера территории и близлежащих достопримечательностей, это эффективно влияет на визуальное восприятие сайта.

4. гостиницы в основном предназначаются для приезжих людей, и в некоторых случаях они могут быть иностранцами. Учитывая данный фактор,  разработчики сайтов гостиниц , выполнены в нескольких локациях, и иностранные клиенты смогут воспользоваться услугами;

5.  клиенты могут задавать вопросы или без труда находить гостиницы. На сайтах гостиниц представлены контактные данные и указаны расположение гостиницы.

Независимо от того, на какую тематику создается сайт, систематическое наполнение информацией является отличным способом его продвижения.

Создайте новостной раздел на гостиничном сайте и размещайте в нем полезную информацию для ваших клиентов, например о предстоящем празднике в городе или об открытии новой выставки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

В наше время огромную роль играет интернет бронирование услуг. Наличие сайта для гостиницы  позволит избавиться: от необходимости создания дорогостоящего представительства в другом регионе или за рубежом; от дорогостоящей рекламы;  экономит деньги на бронирование услуг по телефону и т.п. Получить информацию о гостинице потенциальным клиентам значительно проще через интернет, чем делать выводы о гостинице по слухам или от неизвестного источника информации. Пользователь сможет получать информацию о гостинице в любое время, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Специфика интернета позволяет добиться такого эффекта, который невозможен ни при использовании радио, ни прессы. Возможность изучать материал сайта и изучать его постоянно возвращаться к нему, получать актуальные и свежие сведения. При этом нет ограничения по объему, цвету, звуку, организация круглосуточной работы с низкими затратами на персонал. Снижение нагрузки на менеджеров, отсутствие навязчивых вопросов, о которых можно легко и доступно получить ответы на сайте гостиницы. Посетитель web-сайта это тот же посетитель офиса, он может полностью ознакомиться с предложенной продукцией и услугами и сделать заказ не выходя из дома.