Складання пакету послуг, формування програми перебування та розрахунок вартості послуг

ВСТУП

1. РОЗДІЛ І

 Характеристика країни  відвідування - Німеччина

2. РОЗДІЛ ІІ

 Характеристика основних об’єктів туристського інтересу в Німеччині

3. РОЗДІЛ ІІІ

 Розробка нитки маршруту туру по Німеччині.

4.РОЗДІЛ ІУ

 Вибір підприємств – закладів розміщення в Німеччині

5. РОЗДІЛ У

 Транспортне забезпечення маршруту

6. РОЗДІЛ УІ

 Страхування туристів»

7. РОЗДІЛ УІІ

 Складання пакету послуг, формування програми перебування та розрахунок вартості послуг

8. Висновки 

9. СПИСОК ДЖЕРЕЛ ТА ІНТЕРНЕТ РЕСУРСІВ

 

 

 

 

 

ВСТУП

Німеччина - це красива і велична країна . Її насичена історія досі вражає багатьох істориків. Німеччина - це батьківщина багатьох видатних і геніальних людей. Досить згадати такі відомі всім імена , як Гете , Бетховен , Бах і багато інших знаменитих на весь світ імена. Німеччину можна по праву назвати великим місцем на землі , де народжуються великі люди. 
          Багатьох дивує один цікавий факт - яким чином розвивається економіка Німеччини ? Високі темпи розвитку економіки можна пояснити тим , що Німеччина співпрацює на відкритих ринках з такими країнами , як Франція , США і Великобританія. Саме в ці країни Німеччина експортує більшу частину вироблених в ній товарів . На сьогоднішній день Німеччина зуміла повністю довести, що її економіка має високу конкурентоспроможність . 
           Якщо говорити про особливості становища Німеччини у світі , то варто відзначити , що саме ця країна є одним з найбільш активний і діяльних учасників Європейського Союзу. На світовій арені Німеччину давно зарекомендувала себе , як одна з найстабільніших країн , і завоювала загальне повагу. 
 
          Міста і землі Німеччини дуже привабливі для туристів багатьох країн . Однією з найпривабливіших земель є Баварія , яку також називають «пивний землею». «Октоберфест» , замок Нойшванштайн і пишне оздоблення Альп приваблюють сюди більше іноземних туристів , ніж у будь-яку іншу землю , а комфортабельні готелі Мюнхена завжди раді гостям. Однак слоган « Ноутбук і шкіряні штанці » свідчить : Баварія - це щось більше , ніж просто живі традиції. Її економіка (яка за своєю потужністю перевершує економіку Швеції) славиться такими світовими марками , як BMW , Audi , Siemens , MAN і EADS ( Airbus ) . У баварській столиці - Мюнхені - розташоване більше видавництв , ніж в будь-якому іншому німецькому місті . Але найбільша федеральна земля Німеччини блищить і за межами метрополії. 
 
          Вас вразять своєю красою та величністю собори Німеччини. Саме там Ви зможете почути божественні звуки справжнього органу. Обов'язково варто відвідати маленьке містечко Амберг . Він славиться своїм театром , який розташований в будівлі колишньої готичної церкви. І, звичайно , Німеччина славиться своїм національним мистецтвом - варіння пива. Тільки в цій країні Ви зможете покуштувати самого смачного пива на Землі.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1

Характеристика країни - Німеччина

                                     Географічне положення 
Федеративна Республіка Німеччина - держава в Центральній Європі. Омивається Балтійським та Північним морями з півночі. По всій країні несуть свої води великі ріки - Дунай, Рейн, Ельба, Майн. На півдні - передгір'я Альп з найвищою точкою країни - р. Зюгшпітце (2962 м). Більшу частину південно-заходу країни займають гори Юра і Шварцвальд, на заході лежать невисокі гори Ейфель і Гунсрюк, в центрі країни - Таунус і Шпессарт, а на сході - Фихтельгербирг. Межує з Польщею, Данією, Бельгією, Нідерландами, Люксембургом, Францією, Швейцарією, Австрією, Чехією. Найбільші міста: Гамбург, Франкфурт, Бремен, Кельн, Лейпциг, Мюнхен, Нюрнберг, Дортмунд, Ганновер, Дрезден, Хемніц, Дюссельдорф, Галле, Росток, Штутгарт, Ессен, Бонн. Адміністративний поділ Німеччини - шістнадцять федеральних земель. 
Столиця – Берлін

Валюта 
Національна валюта - Євро (EURO), 1 EURO = 100 EURO cent. У обороті банкноти номіналом в 5, 10, 20, 50, 100, 200 і 500 євро, а також монети номіналом в 1, 2, 5, 10, 20 і 50 центів. Найбільш вигідний курс обміну в банках. Банки відкриті в будні дні. Години роботи з 08:00 до 12:30 та з 13:30 до 15:00.

 

Релігія, населення та мова

 
Німці становлять 95% населення. У Німеччині проживають також італійці, поляки, греки, чехи, хорвати, словаки; турки становлять 2,3%. 
Державна мова - німецька. За віросповіданням про коло половини населення є католиками (переважно в південних землях), решта - лютерани (св. 40%, в основному в північних землях), інші - мусульмани, баптисти, іудеї. Єдине невелике слов'янське меншість - лужицькі серби, близько 100 тис.населення, користуються культурною автономією.

Офіційною літературною мовою та мовою діловодства у Німеччини є німецька мова (на ньому говорить більше 95 % населення. Поряд з цим населення використовує нижньо-, середньо - і верхненемецкие діалекти (10 основних і понад 50 локальних, на яких говорять також жителі прикордонних районів сусідніх держав. Існують змішані різновиди. До визнаних мов національних меншин належать датський, фризька та лужицького, а також в якості регіональної мови - ніжнесаксонскій (нижненемецкий) мова, яка з 1994 року визнаний ЄС. 
За оціночними даними російською мовою в Німеччині в тій чи іншій мірі володіє близько 6 млн осіб, у тому числі понад 3 млн. - переселенці з країн колишнього СРСР (і їх нащадки), переважно з Казахстану, Росії й України. Як іноземним їм володіють 5 % населення[1]. Також у Німеччині говорять англійською мовою (51 % населення), французькою (15 % населення), турецькою (2,1 млн),  на мовах народів колишньої Югославії (720 000) та італійською (612 000). 
 

 

 

 

 

 

 

Перелік документів для оформлення візи в Німеччину

1.закордонний паспорт (який  повинен бути дійсним ще 3 місяці  після закінчення поїздки) +копія 1-ї сторінки паспорта. Продовжені паспорти не приймаються! Якщо на руках є другий діючий або старий вже не діючий закордонний паспорт - він обов'язково пред'являється у Посольство. Якщо старий закордонний паспорт був зданий в ОВІР або втрачений і в цивільному парпорте немає позначки "ануляція" - обов'язково пред'явити довідку з ВВІРУ про це акті. 
 
2. 2 кольорових фото 3,5 х 4,5, 80% займає особа, на білому або світлому фоні лоб і вуха по можливості відкриті (свіжі! які зроблені не більше 6 місяців тому). Фотографії, які є в паспорті на старих візах, виданих більше шести місяців до дати подачі документів у консульство - не приймаються! Прошу дуже ретельно перевіряти! 
 
3. Копія внутрішнього паспорта (всі!!! Сторінки, з чистими). Оригінал внутрішнього паспорта (потрібен тільки на подачу на один день). 
 
4. Довідка з місця роботи на фірмовому бланку з печаткою (з усіма реквізитами, тобто із зазначенням адреси, телефону, факсу), із зазначенням посади, заробітної плати, гарантією збереження робочого місця на час поїздки. Заявник не може сам собі підписувати довідку. 
 
5. Для підприємців - копія свідоцтва про підприємницьку діяльність, довідка з податкової інспекції про сплачені податки та одержані доходи за останній квартал. 
 
6. Підтвердження про фінансові гарантії:

 

А) Довідка з банку про залишок на картковому рахунку (не менше 45 євро/чол/день перебування за кордоном)+роздруківка рухів грошей по картковому рахунку за останні 3 місяці). 
 
АБО 
 
Б) Довідка з Procreditbanka про блокування суми на рахунку до дати виїзду, не менше 45 Євро/чол/день перебування. 
 
Депозитні рахунки, поточні рахунки, карткові рахунки без руху або з рухом, яке було проведено більше 3 місяців тому - Посольством Німеччини не приймаються!!! 
 
7. Анкетні дані (П.І.Б. батьків, чоловіка/дружини, дівоче прізвище, дата народження, місце народження, домашню адресу, телефон...та ін). Так само роздрукувати і підписати (ТІЛЬКИ ПІДПИС) документи: Анкета для підпису Німеччина, Нова довіреність Німеччина, Пісьмова згода, Податковый формуляр, якщо у заявника червоний паспорт старого зразка - документ Пошкодження паспортом. 
 
8. Копія свідоцтва про одруження/розлучення/смерть чоловіка. 
 
9. Для дітей (навіть якщо їдуть з двома батьками!!!) дозвіл на виїзд від обох батьків і спонсорство, завірена нотаріально (можна в одному документі). Копія громадянських паспортів обох батьків. Копія і оригінал свідоцтва про народження. Довідка зі школи або інституту.  
 
У разі, якщо оформлюється спонсорство на дорослу людину (тільки від близьких родичів), у заявника в будь-якому випадку повинен бути картковий рахунок з рухом або рахунок у Прокредитбанку. 
 
Для туристів, у яких не було Шенгенських віз за останні 3 роки:

Для найманих працівників - Довідка з податкової інспекції за місцем реєстрації підприємства "про джерела отримання доходів" 
 
Для приватних підприємців - довідка про рух коштів на рахунку Вашого підприємства та оригінал свідоцтва про реєстрацію підприємства. 
 
Всі документи повинні бути свіжими - дата випуску не більше 1 місяця на момент подачі в Посольство. 
 
Візовий відділ посольства Німеччини залишає за собою право в окремих випадках вимагати пред'явлення додаткових документів.

 

Всі документи подаються в Візовий Центр туристичної фірмою без особистої присутності заявника, але Посольство залишає за собою право викликати заявника на співбесіду. Запис в посольство здійснюється заздалегідь!!! Будь ласка, плануйте поїздки за місяць і більше до виїзду. Документи розглядаються посольством 5-6 робочих днів. Консульський збір - 70 євро, діти до 18 років, пенсіонери (за наявності копії пенсійного посвідчення та довідки з пенсійного фонду) - 35 євро.

 

Забороняється ввозити і вивозити наступні вироби: слонову кістку, леопардові шкури, крокодилячі сумки і подібні предмети. 
 
Існують наступні обмеження на ввезення товарів: 
 
- 200 сигарет або 50 сигар чи 250 грамів тютюну; 
 
- 2 літра столового вина; 
 
- 1 літр міцних алкогольних напоїв (більше 22%) або 2 літри спиртних напоїв міцністю до 22% або 2 додаткових літра столового вина; 
 
- 60 мл парфюмів або 250 мл туалетної води. 
 
Гроші будь-якої країни дозволяється ввозити та вивозити без обмежень.

 

                                  Медико-санітарні формальності. 
 
Під санітарними (медичними) формальностями розуміються процедури, пов'язані з перевіркою дотримання особами, що перетинають державний кордон встановлених вимог про вакцинації (щеплення). Контроль дотримання формальностей здійснюється спеціальними санітарними службами в прикордонних пунктах, які використовуються для в'їзду і виїзду з країни, і складається зазвичай у перевірці у туристів і мандрівників міжнародного сертифікату про вакцинацію. У необхідних випадках санітарні формальності передбачають вакцинацію туристів і мандрівників на місці або їх тимчасову ізоляцію в карантині, якщо є вірогідність перенесення інфекційних захворювань. 
 
Вкрай важливо мати на увазі, що якщо турист за приписом лікаря регулярно вживає які-небудь специфічні ліків ства, тим більше що містять наркотичні речовини, то в цілях виключення непорозумінь з митницею і владою на кордоні іноземної держави необхідно обов'язково мати при собі докладний медичний припис і рецепт на даний препа рат із зазначенням торгового і латинських назв. В оптималь ному варіанті російському туристові слід мати названі до кументы і англійською мовою. 
 
Загальні рекомендації СОТ та ВООЗ з надання медичної допомоги такі: 
 
• бажані угоди на двосторонній основі або мно госторонние договори медичного страхування та медичного ської допомоги туристам; 
 
• надання невідкладної медичної допомоги всім ту ристам; 
 
• при гострій формі хвороби або тим більше в разі смерті туриста негайно сповістити консульство і родичів (у поїздці в одного з членів тургрупи обов'язково повинні бути їх адреси і телефони, більш того,це повинні неухильно виконувати самі фірми); 
 
• здійснювати перевезення тіла або його поховання (за плату); 
 
• швидка видача всіх необхідних у таких випадках документів. 
 
Яких-небудь специфічних медико-санітарних вимог для в'їжджають у Німеччини немає. Мабуть, можна дати пораду - запастися звичними лікарськими засобами, дотримуватися санітарні норми і постаратися виключити вживання води з-під крана. При появі симптомів про захворювання необхідно слідувати інструкції по страхуванню. 
 
Правда, існують обмеження на ввезення тварин в Німеччину. Це пов'язано з ризиком зараження на сказ. Тому основна вимога - діюча щеплення. 
 
Існує список країн, в яких ризик зараження сказом нижче. У їх число входить Росія. Отже, для цих країн "зі списку" існують наступні вимоги: 
 
1. Тварина повинна бути ідентифікована чіпом (чіп стандарту ISO 11784 або 11785) або розбірливою татуюванням. 
 
2. Тварина має бути вакциновано проти сказу. З моменту вакцинації повинно пройти не менше 21 дня. 
 
3. Профілактика проти стрічкових черв'яків. 
 
4. Необхідний ветеринарний сертифікат встановленого зразка. 
 
6. Страхування. 
 
Оплата медичної допомоги туристу за кордоном здійснюється визначається згідно з умовами, передбаченими полісом медичного кого страхування, тому до від'їзду слід обов'язково заст раховаться і найуважнішим чином з'ясувати всі деталі мо дицинской та іншої страховки. Бажано змоделювати страховий випадок, подумки уявивши можливі події (раптова хвороба, травма, харчове отруєння тощо). Якими саме і в якому порядку мають бути подальші дії ту ріста: куди і кому дзвонити, якою мовою розмовляти, і що саме сказати; буде вимагатися попередня оплата діагнозу і першої невідкладної допомоги, яка сума страхового го покриття і буде її достатньо у всіх можливих випад ках, включаючи найважчі? Яку ще страховку турист може отримати, крім особистої медичної? Є можливість страхування інших ризиків, пов'язаних із здійсненням подорожі, а саме: у разі втрати документів, відставання від групи, поганої погоди і багато іншого, що зараз пропонують солідні страхові компанії, причому витрати на таку многопрофиль ву комплексну страховку рідко перевищують 40-50 дол. США з людини за тиждень поїздки.

 

 

                                         Валютний контроль. 
 
Із зростанням обсягів міжнародного туризму і розширенням його географії все більшу кількість російських громадян стало "стикатися" з іноземною валютою. Навіть фінансовим робіт никам з незвички досить складно розібратися в іноземній вих грошових знаках. Для туристів ж "чужі" гроші часом таять у собі не лише щось незвичне, але й неприємне: при їх обміні бувають зловживання та махінації. До того ж фаль шивых банкнот стає все більше і більше. Як вважають спеціалісти високо, 80% "фальшивок" доводиться на долари США. 
 
У відповідності зі ст. 11 Декларації Міжнародної конвен ції по боротьбі з підробкою грошових знаків (Женева, 1929 р.) фальшиві грошові знаки повинні бути конфісковані і пере дано або уряду, або емісійного банку, випустивши шему ці грошові знаки. Все це вимагає від турфірм проведення певної роботи по підготовці до поїздки, у тому числі в плані попередньо го знайомства з валютою тієї країни, куди йдуть туристи. При ятно, що перший довідник по валютам світу для широкого кола читачів підготувала, розробила і надрукувала саме турфірма. 
 
У різних країнах світу діють різні правила і поря док ввезення-вивезення валюти, тому важливо їх уточнити непосред ственно перед поїздкою. Скажімо, у США потрібно декларувати вать ввезення-вивезення валюти на суму понад 10 тис. дол., в Норве гії - при перевищенні суми в 25 тис. крон, Португалії - понад 2,5 млн ескудо, у Фінляндії вся валюта при ввезенні-вивезенні регіст рируется для складання платіжного балансу країни, в Австра лії - при перевищенні 5 тис. австралійських дол. потрібно за невиконання статистичного бланка. 
 
Яких-небудь обмежень щодо вивезення з РФ валюти не суще ствует. Турист може вивозити без вказівки до митної декла рації до 1500 дол. США. На валюту понад цієї суми вимагає ся документальне підтвердження легальності її походження, в тому числі:

• в'їзна декларація з зазначенням кількості ввозиться в РФ валюти; 
 
• банківська довідка форми № 0406007 із зазначенням всіх річок візитів документа, що посвідчує особу власника валюти; 
 
• дозвіл ЦБ РФ на вивезення, якщо сума перевищує 10 тис. дол. США. 
 
Рекомендації ВТО щодо валютних формальностей: 
 
• дозволити ввезення валюти за умови внесення всієї суми в митну декларацію; 
 
• повна інформація потенційних відвідувачів і туристів, щоб звести до мінімуму їх незручності і фінансові затруд гання; 
 
• можливість зворотного обміну валюти при виїзді з країни; 
 
• обмін валюти на національні гроші, тільки за бажанням туриста; 
 
• наявність при в'їзді на КПП на видному місці правил, регу регулюючих обмін валюти, виходячи з поточного курсу; 
 
• при виїзді своїх туристів дозволяти мати їм достатньо ві суми своїх грошей для зворотної поїздки по своїй країні. 
 
Ввезення і вивезення на/з Німеччини національної та іноземної валюти не обмежений. Готівкові суми понад 15 000 EUR чи потрібно декларувати. Німеччина входить у єврозону, офіційна валюта Німеччини - Євро. 1 євро = 100 центів. На території країни можна безперешкодно здійснювати обмін грошових коштів. Банки працюють з понеділка по п'ятницю з 8:30 до 13:00 (іноді до 14:00 або 15:00), у четвер - до 17:00 або 18:00 з годинною перервою на обід. Відділення банків в аеропортах і на великих вокзалах працюють з 6:30 до 22:30, в тому числі і по вихідних. Обмін валюти можливий у банках і спеціалізованих обмінних пунктах, а також у готелях і на головпоштамті (у великих містах вони працюють щодня і цілодобово). Кредитні картки приймаються практично у всіх великих магазинах, АЗС, ресторанах, кафе і готелях. Зняти готівку з картки можна в банкоматах (Geldautomat), зазвичай розташовані в окремих кабінах, куди заходять по одному.