Шпаргалка по "Правовым отношениям гостиничного и туристического бизнеса"

      Поскольку комиссионное  поручение для турагента  считается исполненным после перехода права собственности на туристические путевки к покупателю, то одновременно с получением отчета, в котором, как правило, указывается сумма комиссионного вознаграждения турагента, туроператор может включить в состав затрат, связанных с реализацией путевок, оказанные услуги турагента.

      Если  турагент не принимает участия в расчетах, то туроператор самостоятельно производит расчеты с покупателями путевок по сделкам, заключенным турагентом, при этом на расчетный счет (в кассу) турагента поступают только суммы, причитающиеся по договору комиссии.

21 Договор о реализации туристского продукта: понятие, стороны, форма, существенные условия.

Реализация туристического продукта осуществляется на основании договора.

Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать

законодательству.

      Под туристским  продуктом (турпродуктом) понимается  совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных  стоимостей, необходимых для удовлетворения  потребностей туриста, возникающих  в период его туристского путешествия  (поездки) и вызванных именно  этим путешествием.

      Пакеты  услуг (туры) состоят из:

    услуг размещения,услуг питания (включая напитки);  услуг транспорта;

    трансфера (встречи, проводы,  поднос или подвоз багажа и  туриста до места проживания); рганизация и оказание экскурсионных, рекреационных, культурных и спортивных услуг,  услуг по организации посещения магазинов; рочих услуг (оформление паспортов, виз, медицинских и ветеринарных сертификатов, проката автомобилей, страхования и др.).

           Таким  образом, тур – это комплекс  услуг  по размещению, перевозке  и питанию  туристов, экскурсионному  обслуживанию, включая услуги гидов-переводчиков  и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

     При продвижении туристического продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристическом продукте в порядке, установленном законодательством.

      Реализация  туристического  продукта осуществляется на основании  договора. Договор заключается   в письменной форме и должен  соответствовать  законодательству.

      К существенным условиям договора относятся: информация о туроператоре или турагенте, включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристического продукта; информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристического продукта; дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность; порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон; розничная цена туристического продукта и порядок его оплаты; минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; порядок и сроки предъявления претензий туристом.

          Что  касается обеспечения туров, в  том  числе транспортного, то  можно отметить, что большинство  фирм предлагает помощь при  оформлении документов, в том  числе визовую поддержку и  страховку, бронирование билетов.  Кроме того, некоторые фирмы осуществляют  консультацию туристов при выезде  за рубеж. Анализируя транспортное  обеспечение следует отметить, что у туристов есть две альтернативы: заплатить за транспорт самостоятельно или же стоимость будет включена в путевку. Существует возможность выбора транспортного средства в зависимости от страны прибытия: автоперевозки, железнодорожные перевозки, воздушные перевозки, морские перевозки.

22 Особенности договора на реализацию туристского продукта, заключаемого между туристом и турагентом.

Агентство обязуется:

• Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта соответствующего характеристикам, указанным Туристом в Заявке на бронирование.
• Предоставить Туристу информацию: о потребительских свойствах туристского продукта; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа.

2.2 Агентство вправе:

2.2.1 Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.3 .договора. Получить от Туроператора бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристского продукта и оставить их в своем распоряжении.

2.3 Турист обязуется:

 В соответствии с установленными  Агентством сроками, произвести  своевременную оплату цены туристского  продукта в соответствии с  разделом 3 договора и предоставить  необходимые документы для получения  виз.собщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в настоящем Договоре.

 Предоставить Агентству точную  информацию о своем адресе  и телефоне, необходимую агнтству для оперативной связи . Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, но не только, относятся:

-различного рода заболевания  Туристов и связанные с ними  медицинские противопоказания.

- имевшие место в прошлом  конфликтные ситуации с государственными  органами, в том числе, запрет  на въезд в определенное государство  или в группу стран;

- ограничения на право выезда  из РФ, наложенные Федеральной  службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

Своевременно (за день до начала путешествия) уточнить у Агентства время и  место вылета, сроки проведения поездки, расписание авиарейсов, место и время  сбора группы, иные существенные данные.

До начала путешествия получить документы, необходимые для совершения путешествия, в офисе Агентства (в  некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта - в аэропорту / на вокзале у представителя Агентства  или Туроператора). Осмотреть указанные  документы и известить Агентство  без промедления об обнаруженных в документах недостатках.

Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Агентством месту встречи. Неявка (опоздание) к  отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения договора.

Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, правила  выезда из РФ и въезда в РФ, правила  въезда в страну (место) временного пребывания.

Ознакомить указанных  в договоре участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Туристу в том случае, если Турист, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Турист гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.