Развитие туристского бизнеса на основе применения новых технологий

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................3
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Понятие об информационных технологиях.................................................5
1.2. Классификация информационных технологий............................................8
1.3. Влияние информационных технологий на развитие
социально-культурного сервиса и туризма..........................................................9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
НА ТУРИЗМ
2.1. Использование информационных технологий в туризме...........................14
2.2. Общая характеристика туристической фирмы «Holiday Service».............19
2.3. Продвижение фирмы «Holiday Service» туристических услуг в
Интернет.................................................................................................................21
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
АГЕНТСТВА «HOLIDAY SERVICE»
3.1. Опыт деятельности туристического агентства на рынке России и
его сравнительная характеристика с молдавским предприятием.....................23
3.2. Направления внедрения новых методов работы в
туристическом агентстве......................................................................................27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................29
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК..................................................................31