Разработка тура «Таиланд – Жемчужина Востока»

Содержание

Введение

1. Теоретические основы формирования тура.

1.1Турпродукт: сущность и структура.

1.2 Виды туров.

1.3 Основные этапы разработки туров.

2.Разработка тура «Таиланд – Жемчужина Востока».

2.1Общая характеристика тура «Таиланд- Жемчужина Востока».

2.2Разработка схемы маршрута с указанием транспортного обслуживания.

2.3Экскурсионные объекты

2.4Программа обслуживания  тура 

2.5Организация свадьбы.

2.6Калькуляция тура

2.7Реклама тура.

Заключение 

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Путешествия и неизведанные места манили людей во все века, даже самые древние. С тех пор многое изменилось. Неизменным осталось одно – жажда познания нового и желание хорошо отдохнуть.

В общем представлении туризм – это удовольствие, активный или пассивный отдых, досуг и развлечение. Однако каждый человек представляет себе туризм достаточно индивидуально – в зависимости от возраста, образования, жизненного опыта , семейного положения, дохода и др. факторов. В современном мире туризм выступает как сложное многогранное социальное явление.

Сам термин «туризм» должен восприниматься обществом как благо для страны, для территории, где он развит, поскольку главная его функция – оживление жизни в регионах, востребованность большого количества рабочих рук в сфере услуг, перспективы развития для целого ряда ныне депрессивных районов страны, собственный, реальный заработок для жителей этих районов. Но самое важное это то что туризм дает возможность для развития личности, расширения ее познавательного горизонта.творческого потенциала. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры других народов вот задача, которую в полной мере может выполнить туризм.

В курсовой работе представлен тур «Таиланд – Жемчужина востока».Уже многие десятилетия загадочный Таиланд пленяет своей красотой и экзотикой, притягивая к себе гостей со всего мира. Незабываемый отдых на островах Тайланда и его лучших курортах вам подарит развитая инфраструктура туризма страны. Решив отправиться в это сказочное королевство, в первую очередь, задаешься вопросом: где отдохнуть в Тайланде? Таиланд - земля, благословенная богами. Эта страна необычайно яркого солнца, лесистых гор, непроходимых джунглей, прозрачных рек, экзотических животных и растений...Таиланд - это страна, где Восток встречается с Западом! Здесь мирно соседствуют древняя экзотика Востока и самые последние достижения современности: уединенные поселения и современные города с их динамичной жизнью, буддистские храмы и огромные небоскребы, самобытная культура и бурная ночная жизнь, плавучие рынки и огромные супермаркеты, тайская уличная еда и фешенебельные европейские рестораны. Таиланд просто создан для отдыха и удовольствий: комфортабельные отели, теплое море, золотистые пляжи, коралловые острова, увлекательные экскурсии и развлечения на любой вкус подарят Вам незабываемые впечатления.

 

 

 

 

1. Теоретические основы формирования тура

 

1. Туристский продукт: сущность и структура

 

Прежде чем дать определение туристического продукта, рассмотреть его составляющие и принципы формирования (производства), кратко остановимся на характеристике услуги как специфического вида товара. Товаром вообще называем то, что может удовлетворить любую необходимость общества или отдельного индивидуума и предлагается для продажи на рынке. Товар может быть материальной (карандаш, стол, стул) и нематериальный (идея, изобретение, услуга). Лучшим товаром является тот, который может наиболее полно удовлетворить любую необходимость по приемлемой цене. 

Туристический продукт охватывает три основных вида возможного предложения предприятия на рынок:

• Тур (рис.1);
• Туристско – экскурсионные услуги различных видов, представляемые туристскими предприятиями;
• Товары – включает специфическую часть туристского продукта (карты, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п.).

 

 

ТУР

Потребительское                      свойства

Стоимость (цена)

Маршрут

Пакет услуг

Перечень городов и пунктов

Номенклатура и функции услуг

Средства передвижения

Качество услуг

 

 

Основным тур продуктом в практической деятельности туристических фирм является тур, то есть поездка (путешествие) по установленному маршруту в конкретные сроки с гарантированным комплексом туристических услуг (бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т. п.)

Услуга - это любое действие или выгода, которая предоставляется одной стороной другой и в отличие от товара имеет специфические, только ей присущи характерные черты.  
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О туристской деятельности» ", туристическая услуга - результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. 

             В состав туристических услуг  входят: бронирование, оформление документов, все виды перевозок, размещение, питание, экскурсии и аттракции, медицинское сопровождение и  страхование, услуги гидов-переводчиков  и другое обеспечение. Перечень  услуг каждого тура разный  и определяется программой пребывания. 

           Туристическая услуга является  составляющей туристического продукта. И если туристическая услуга  может быть приобретена и употреблена  только в месте ее производства, то туристический продукт может  быть приобретен и по месту  жительства, но использованный только  на месте производства туристических  услуг  
туристский продукт включает        

Иногда туристический продукт ассоциируют с понятием "туристический пакет", то есть основным (обязательным) комплексом услуг, предоставляемых во время путешествия по индивидуальном или групповом плана и имеют серийный характер и предлагаются в широкий продажу.

 Туристические услуги  делятся на основные (включенные  в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые  в момент потребления во время  путешествия или мест пребывания) (рис2)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Туристические услуги  – услуги субъектов туристической  деятельности, направленные на удовлетворение потребностей туристов

Основные

Дополнительные

перевозка

Размещение

Организация  экскурсий и  Посещение объектов культуры

питание

Организация отдыха

Рисунок 2 - Комплекс  туристических  услуг

Реализация сувенирной

Прочие услуги, направленные на    удовлетворение потребностей                         туристов

 

 

 

 

 

 

1.2.   Виды туров

 

В туризме выделяют следующие разновидности туров, это связано с их особенностями и определениями. Наиболее распространенными являются следующие:

Пляжный отдых.Самый привычный вид отдыха, когда хочется расслабиться, ни о чем не думать. Поездка к морю, где вдали от смога больших городов можно насладиться великолепными морскими видами, понежиться на теплом песке под жаркими лучами солнца.

Экскурсионный отдых.Экскурсионный туризм предоставит вам возможность ознакомиться с историей страны, ее обычаями и традициями, а также посетить исторические памятники и достопримечательности. Этот вид туризма – для неутомимых путешественников, кто ради возможности посетить какую-то историческую достопримечательность, готов терпеть жару и холод, утомительные многочасовые переезды, а потом с азартом первооткрывателя лазать по останкам древних храмов и поселений.

Круизы.Путешествие на борту комфортабельного лайнера в одиночестве, с коллегами, друзьями или семьей. В программу включены всевозможные развлечения, кратковременные высадки, познавательные экскурсии

VIP-туры.Если вы считаете, что путешествие - это то, на что не стоит жалеть денег, вы цените комфорт и готовы потратиться и на шикарный отель и на индивидуального гида-экскурсовода, и на транспорт, который будет подчинен только вашему маршруту, то такой отдых для вас.

Спортивные туры.Экстрим — это особое состояние души, требующее постоянной подпитки, новых эмоций, выброса адреналина. Истинный восторг можно испытать, занимаясь дайвингом, виндсерфингом и кайтсерфингом, покоряя пустыню или взбираясь в горы.

Комбинированные туры.Туры, сочетающие в себе все виды отдыха. И пляжный, и экскурсионный, и экстремальный… Вы сами можете спланировать свое путешествие в зависимости от ваших интересов и предпочтений.

Свадебный тур.Уникальная возможность для молодоженов провести медовый месяц, не беспокоясь ни о чем. Все заботы по удовлетворению желаний и потребностей влюбленной пары берет на себя туроператор.

Шоп-тур.Здесь все очевидно. Это специально организованные поездки, главной целью которых является приобретение тех или иных товаров в той или иной стране. Имеют ряд бюрократических нюансов, присутствуют определенные обязательства перед турагентством.

 

 

 

 

 

 

 

1.3Основные этапы разработки туров.

 

В маркетинге разработка нового продукта имеет черты целостного процесса, в котором выделяется ряд этапов 

 
       

Рисунок3-Основные этапы разработки нового продукта 

 

    Разработка продукта  начинается с поиска идей  для новинки. Он должен вестись систематически, а не от случая к случаю. Фирма должна четко определить, на какие продукты и на какие рынки следует обращать основное внимание. Она должна четко сформулировать, чего именно стремится достичь фирма с помощью новинок: поступления больших количеств наличности, доминирующего положения на рынке или каких-то иных целей. 
    Существует множество источников идей для создания новинок: потребители, наука, конкуренты, персонал. 
    Каждая идея должна проверяться не только с точки зрения соответствия предлагаемого продукта потребностям клиента, способности ее обеспечить необходимую норму прибыли, но и содействия осуществлению маркетинговой стратегии предприятия. 
Разработка замысла продукта и его проверка. Идея продукта – это общее представление о возможном продукте, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку. Замысел продукта – проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями. 
    Отбор подходящего замысла осуществляется как с помощью анализа с точки зрения выгодности для фирмы и наличия соответствующей потребности со стороны потребителей, так и путем выяснения мнений клиентов целевого рынка по поводу предлагаемых альтернативных вариантов. По результатам опроса клиентов можно судить о перспективах развития различных вариантов будущего продукта и объеме возможного сбыта. В процессе разработки тура надо взаимодействовать с такими объектами внешней среды как потребители, конкуренты, партнеры и поставщики. К внешней среде также относятся правительственные и иные государственные учреждения и организации, общественные и профессиональные объединения, представительства иностранных государств, союзы и иные объединения потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Разработка тура «Таиланд - Жемчужина Востока».

 

2.1. Общая характеристика  тура «Таиланд - Жемчужина Востока».

 

Все путешествия в туризме различаются в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр.Но самыми популярными и массовыми и массовыми являются экскурсионно - познавательные туры.

Основная цель таких путешествий - ознакомление с туристскими достопримечательностями: памятниками истории, архитектуры, искусства, а так же природными и этническими особенностями и современной жизнью народа страны- объекта путешествия. К таким турам относятся поездки и. по так называемым, специализированным или тематическим программам. Они включают посещение специальных объектов - промышленных и сельскохозяйственных предприятия, социально-бытовых и культурно-просветительных учреждений, в соответствии с профессиональными или любительскими интересами участников группы. Кроме того экскурсионно – познавательные поездки с