Разработка проекта обучающего тура в Швейцарию

      Организация и проведение спортивных путешествий  подчиняются Правилам, которые утверждены Туристско-спортивным союзом России. В этих Правилах аккумулируется опыт многих поколений путешественников. Поэтому при их выполнении гарантируется достигнутый в спортивном туризме уровень безопасности. Контролирует это система маршрутно-квалификационных комиссий (МКК). В частности, МКК проверяет подготовленность группы к выходу на маршрут и соответствие опыта участников путешествия его сложности. В соответствии с Правилами спортивные путешествия могут иметь шесть категорий сложности (к.с.). Если путешествия первой к.с. посильны для новичков, то путешествия шестой к.с. экстремальны даже для самых сильных и опытных путешественников. Действительно, горные "шестерки" на отдельных участках могут включать восхождения на вершины высотой более 7000 м, лыжные "шестерки" это сотни и сотни километров пути в сорокаградусный мороз по бесконечным сибирским хребтам, водные "шестерки" это умопомрачительные сплавы по бешеным рекам.  

      Созданная в течение десятилетий система  спортивного туризма минимально ограничивает инициативу путешественников. В настоящее время спортивное путешествие можно оформить к любой точке земного шара, при этом каждый может стать руководителем группы, лишь бы он обладал опытом участия в путешествии той же категории сложности и опытом руководства в путешествии, которое на одну категорию проще. Остальные члены команды обязаны иметь опыт участия в более простом (на одну категорию) путешествии. Помимо этого основного принципа Правилами оговорены исключения, позволяющие более полно учесть фактический опыт путешественников (например, альпинистский опыт или опыт в других видах спортивного туризма). Мастерский уровень в спортивном туризме связан с руководством в путешествиях высших (5-й и 6-й) категорий сложности. Поэтому, совершая по два путешествия в год, одаренный спортсмен достигает этого уровня за 5 - 6 лет. Спортивный туризм это не только спорт.  Он позволяет познакомиться с культурой проживающих в районе путешествия народов, насладиться созерцанием удивительных ландшафтов, испытать трепет исследователя - первопроходца. Конечно, в эпоху тотальной аэрофотосъемки географическое открытие совершить невозможно, однако еще можно побывать в местах, где не ступала нога человека. Наконец, спортивный туризм это школа мудрости. Это точный расчет сил, умение предвидеть события и прогнозировать течение порождаемых ими процессов. 

1. Разработка  схемы маршрута с  указанием транспортного  обслуживания

 

      Так как от Москвы до Доминиканы лететь 18 часов то в качестве в качестве основного перевозчика на маршруте будет задействован авиатранспорт Маршрут тура: Москва-Мадрид-Доминиканская Республика-Мадрид-Москва.

      Существует  много возможностей, классифицировать туры и маршруты. 

По формированию и содержанию пакета услуг тура при  продаже различают: пакетные туры, инклюзив-туры и заказные туры.

По сезонности туры бывают сезонные и круглогодичные. Данный тур будет иметь круглогодичный характер так как дайвингом в  Доминиканской Республике можно  заниматься круглый год.

      Также туры принято классифицировать по продолжительности  путешествия. Продолжительность путешествия — это то время, которое затрачивается туристом в ходе поездки или пребывания в посещаемом месте или стране. Путешествия с ночевкой можно классифицировать следующим образом:

- туры  выходного дня (1-4 дней);

- непродолжительные  туры (5-7 дней);

- отпускные  туры (8-14 дней);

- многодневные  туры (15 дней и более).

      Продолжительность разрабатываемого тура составит 7 дней, поэтому его можно отнести  к категории непродолжительных  туров.

В зависимости  от используемого на маршруте транспорта туры подразделяются на:

- авиатуры,

- железнодорожные,

- автобусные,

- теплоходные. 

1.2 Туристские ресурсы  используемые при  организации тура

      Туристские  ресурсы – природные, исторические, социальнокультурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.

      Атлантический океан— второй по величине океан после Тихого океана.

Площадь 91,6 млн. км², из которых около четверти приходится на внутриконтинентальные моря. Площадь прибережных морей невелика и не превышает 1% от общей площади акватории. Объём вод составляет 329,7млн. км³, что равно 25% объёма Мирового океана. Средняя глубина 3736м, наибольшая — 8742м (жёлоб Пуэрто-Рико). Среднегодовая солёность вод океана составляет около 35‰. Атлантический океан имеет сильно изрезанную береговую линию с выраженным членением на региональные акватории: моря и заливы.Название произошло от имени титана Атласа (Атланта) в греческой мифологии или от легендарного острова Атлантида.

      Пещера  Макао является идеальным местом для того, чтобы опробовать себя в качестве пещерного дайвера. Не являясь слишком большой, эта  пещера те не менее не оставит Вас  равнодушным. Воздушные камеры, сталактиты, узкие проходы и останки утвари древних индейцев Таино, все это сделает Ваш первый опыт пещерного дайвинга незабываемым.

      Очаровательный  тихоокеанский остров Санта-Каталина (Santa Catalina) или просто Каталина является частью Национального Парка Channel Islands, расположенного недалеко от побережья Калифорнии. В период с 1919 по 1975 год большей частью острова владела семья «короля» американской жевательной резинки Уильяма Ригли (William Wrigley Jr), а позже, в целях сохранения природной красоты, остров был передан под управление общественного фонда. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Создание проекта  будущего тура

2.1 Маркетинговый профиль  потребителя

      Сегментация рынка – это деление рынка  на части (сегменты), которые характеризуются  общностью требований потребителей. Любой из этих сегментов может быть выбран в качестве целевого рынка.

      Смысл и назначение сегментации рынка  заключаются в поиске той группы (нескольких групп) потребителей, которые  с наибольшей вероятностью будут  приобретать данный продукт, а также  в определении потребностей каждого выделенного сегмента и возможностей туроператора для их качественного и эффективного удовлетворения.

      Есть  разделение потребителей на гомогенные составные части, члены которых  относительно схожи, но отличаются от членов других групп или сегментов. То есть, говоря другими словами, это выделение групп потребителей рынка, туристические потребности которых отличны, уникальны и идентичны для всех потребителей этой группы. Элементы будущего тура (тур-продукт, цена, способы и инструменты продвижения, классы обслуживания) в основном зависят от специфичности потребностей сегмента, на который он ориентирован. Однако сегментирование туристического рынка было бы бесполезным, если бы оно проводилось без параллельного определения основных потребностей членов выделяемого сегмента рынка, а также без определения требований к возможностям туроператора для качественного и эффективного удовлетворения потребностей для каждого сегмента. Возможности туристического оператора условно можно разбить на следующие категории:

- базовые  (прежде всего это наличие офиса  и его внешний и внутренний  вид, наличие у оператора лицензии  и срок ее действия, уровень  качества оргтехники и средств  связи);

- финансовые (наличие у собственников оператора  источников финансирования грядущих рекламных кампаний, туристических кредитов и т.д.);

- деловые  (наличие у оператора связей  и договорных отношений с перевозчиками,  хотельерами, экскурсионными бюро  и т.д., наличие личных связей  с другими операторами и агентствами,  в органах власти);

- информационные (наличие у оператора информации  или доступа к источникам информации, информационная оснащенность);

- возможности  персонала (внешний вид, возраст,  коммуникабельность, обаятельность,  профессионализм, эрудиция, знание  иностранных языков, ПК);

- технологические  (наличие у оператора «ноу-хау»  применяемых в постоянной работе  технологий: технологии ведения  переговоров, телефонных продаж, нейролингвистического программирования  и т.д.).

      Таким образом, сегментирование туристического рынка проводится не только с целью разбивания всех потребителей на определенные категории и сегменты, но и для определения потребностей каждого выделенного сегмента и возможностей туристического оператора для их качественного и эффективного удовлетворения. Если какая-то из возможностей туристического оператора не удовлетворяет требованиям, выполнение которых необходимо для работы с определенным сегментом, оператор может либо довести свои возможности до определенного высокого уровня, либо просто отказаться от дальнейшей работы с представителями данной группы потребителей. Например, для работы с VIP-клиентами обязателен солидный офис с хорошим месторасположением, если оператор его не имеет, он может либо приобрести соответствующий офис, либо отказаться от проектирования VIP-туров и дальнейшей работы с представителями этого сегмента.

      На  практике туроперейтинга сегментирование  туристического рынка проводится на основании ряда принципов, среди  которых наиболее важными являются: географический, экономический, групповых предпочтений, демографический и принцип туристических предпочтений. Рассмотрим их более подробно.

      В практике туроперейтинга сегментирование  проводится на основе ряда принципов:

- географическое;

- по  принципу туристских предпочтений;

- экономическое;

- возрастное;

- по  признаку группового предпочтения.

      В данном «Спортивном туре», представленное нами сегментирование сможет иметь  подобную форму:

- Географический сегмент — граждане РФ.

- По принципу туристских предпочтений – клиенты, желающие получить активный отдых в Доминиканской республике, а также заняться спортом в виде дайвинга.

- Экономический сегмент - VIP-клиенты (доход, превышающий $500 на каждого члена семьи)

- Возрастной сегмент — сеньоры.

      По  классу обслуживания, наши клиенты  относятся к первому классу. 

      Первый  класс - это также достаточно высокий  уровень обслуживания, предусматривающий  размещение в гостиницах категорий 4-5 звёзд, перелёт бизнес классом, отличную кухню и широкий выбор блюд, возможен вариант шведского стола, индивидуальный трансфер, кураторство гида. 

2.2 Формирование основного и дополнительного класса услуг.

      Туроператоры  выполняют специальную роль в  туристской индустрии. Они приобретают  туристские продукты (места в самолётах, комнаты в отелях) формируют пакеты туристских услуг  и продают их прямо или косвенно различным пользователям (туристам) с целью получения прибыли. Туроператор может продавать туристские услуги раздельно. Это делается либо из соображений получения прибыли, либо по необходимости.

      Создание  привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора .Эта сфера деятельности туристских услуг предприятий непосредственно связана с производственными процессами. Товарная политика предприятия требует принятия согласованных решений между производством и реализацией , а также решений, касающихся ассортимента туров, программ обслуживания и количества туристского продукта.

      Основные  услуги – это услуги, входящие в  стоимость тура и предоставление которых гарантировано туристской путевкой или ваучером.

К основным услугам, предусмотренным программой разрабатываемого тура относятся: туристский центр, услуги перевозки, трансфер, услуга размещения и питания, страховая  поддержка, услуги инструктора при  занятиях дайвингом.

      Туристский  центр – это место отдыха туриста, включающее его рекреационные возможности. Туристский центр относится к обязательным базовым элементам туристского пакета, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие.¹ В качестве туристского центра по разрабатываемому туру был выбран город Пунто-Кана.