Разработка проекта обучающего тура в Швейцарию

Введение

Актуальность  темы исследования. В наши дни туризм является важным источником благосостояния государства. Экономическая эффективность туристской деятельности способствует росту интереса к отрасли туризма в регионах, обладающих соответствующим потенциалом. Это способствует появлению новых туристских направлений, видов деятельности, что обуславливает рост конкуренции на туристском рынке.

При этом на Российском рынке туристских услуг  Доминиканская республика занимает достаточно видное и востребованное место. Наличие развитой туристической инфраструктуры, сети автомобильных дорог в сочетании с живописной природой и выгодным географическим положением обеспечивает приток в страну значительного количества туристов.

Исходя  из актуальности темы исследования определяются цели и задачи работы.

Цель  исследования – разработка проекта обучающего тура в Швейцарию.

Реализация  поставленной цели достигается путем  решения таких задач как:

- Дать  общую характеристику тура по  ее направленности;

- Создать  проект будущего тура, определив маркетинговый профиль потребителя, а также указав перечень основных и дополнительных услуг и их поставщиков;

- Определить  нулевую рентабельность тура  и рассчитать его себестоимость.

Объектом  исследования является профессионально – образовательный потенциал Швейцарского предприятия.

Предметом исследования является – возможности использования профессионально – образовательного потенциала.

Методологическая  основа исследования. В формировании методологической позиции автора большую роль сыграли работы следующих авторов: Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / Г. А. Аванесова; Л. П. Воронкова; Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма; Копанев А.С. Туроперейтинг; Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: организация деятельности»; www. Appela.com; www. Wikipedia.com.

Структура курсовой работы. Данная работа состоит из введения трех глав и заключения.

В первой главе обосновывается выбор направления  и пунктов обслуживания, определяется программное обеспечение тура в  соответствии с его тематикой, разрабатывается схема маршрута тура с указанием транспортного обслуживания, а так же описываются туристские ресурсы, используемые при организации тура.

Во второй главе автор описывает маркетинговый  профиль потребителя, формирует  основной и  дополнительный набор услуг, производит поиск и набор партнеров – поставщиков услуг в каждом пункте обслуживания в соответствии с целью тура и выбранным классом обслуживания и формирует технологическую документацию тура.

В третьей  главе производится расчет стоимости разрабатываемого тура.

В заключении подведены итоги курсовой работы и сформулированы соответствующие  выводы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Общая характеристика тура по его направленности

1.1 Обоснование выбора  направления и  пунктов обслуживания 

      Результат деятельности в туризме сводится к туристскому продукту. Туристский продукт – это совокупность вещественных (предметов потребления) и невещественных (в форме услуги) потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия и вызванных именно этим путешествием.

      Основным  туристским продуктом является комплексное  обслуживание, то есть стандартный  набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете».

      Пакет услуг (турпакет) – это произведенный  туроператором туристский продукт, состоящий из определенного набора услуг.

      Туристский  пакет включает обязательные базовые  элементы: туристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер.

      Туристский  центр – это место отдыха туриста, включающее его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные. Туристский центр относится к обязательным элементам туристского пакета, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие.  Туристский центр представляет собой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивидуума относительно рекреационных ресурсов.

В качестве туристского центра автор предлагает Доминиканскую республику:

      Доминиканская республика занимает восточные две трети карибского острова Испаньола (Гаити). Остальную территорию занимает республика Гаити. Испаньола – второй по величине остров среди Больших Антильских островов, он лежит к западу от Пуэрто Рико и к востоку от Кубы и Ямайки.  

      Страна многолика. В пределах многих курортных отелей вдоль красивой прибрежной линии туристы купаются в роскоши, потягивая коктейли под пальмами и плавая в прекрасных голубых лагунах. Другая же сторона жизни открывается, если проехать по дорогам Доминиканской республики, вдоль которых трудятся люди на плантациях сахарного тростника, кофе и какао; или понаблюдать, как мужчины играют у полуразвалившихся лачуг в домино. Для доминиканцев (население которых достигает 8,5 миллионов человек) туризм – серьёзный источник дохода, поэтому приезжающих всегда ждёт тёплый и гостеприимный приём в стране, где «началась Америка», стране, обладающей поистине райскими пляжами и богатым колониальным наследием испанцев.  

      Протянувшееся от мыса Педерналес до самой восточной  точке в Байахибе южное побережье Доминиканы может предложить своим гостям необычайное многообразие: от столицы страны – Санто Доминго, с её историческим колониальным центром, до популярных курортных зон с живописными пляжами, полями для гольфа и пристанями для яхт. Здесь также находятся некоторые из крупнейших городов страны и природные заповедники; здесь Вы можете познакомиться со столичным образом жизни доминиканцев, которому присуща любовь к прогулкам по проспекту Малекон, музыка и танец меренге и увлечение национальным спортом – бейсболом. 

      Побережье Атлантического океана на севере Доминиканской республики тянется от границы с Гаити до конца полуострова Самана на востоке. Северный регион можно разделить на три области. К западу лежат засушливые земли с невысокими холмами и малорослыми кустарниками. Но также здесь находятся и два национальных парка с несравненной красотой морского пейзажа и мангровых деревьев. Янтарный берег, названный так из-за найденных здесь залежей янтаря, простирается от курорта Кофреси до Нагуа. Пышные леса и длинные полосы золотых пляжей характеризуются самой высокой концентрацией курортов в Доминикане. Янтарный берег – настоящая игровая площадка для любителей горного велосипеда, верховой езды, виндсерфинга, кайтинга, дайвинга и других экстремальных видов спорта.  Полуостров Самана, выступающий в Атлантику в форме пальца, пожалуй, олицетворяет собой мечту островного рая: бесконечные пустынные пляжи с кокосовыми пальмами на фоне спокойной бирюзовой воды. А в центре полуострова высокие горные ущелья открывают потрясающие виды с водопадами и густыми тропическими деревьями. Полуостров известен любителям экотуризма также и тем, что в период с января по март в эти водные пространства мигрируют около 10 тысяч горбатых китов с севера  Атлантики для заведения потомства. Куда бы Вы ни отправились на северном побережье страны, оно Вас точно не разочарует.  

      Живописная  горная цепь Кордильера Сентраль (или  Сибао) занимает самый центр страны. Здесь Вы обнаружите те географические особенности, которые нетипичны в целом для карибских островов. В сердце долины Сибао расположен второй по величине город страны – Сантьяго. Его история началась со скромного фермерского поселения, а теперь это пёстрый, многонациональный город, изобилующий жизнью. К югу от Сантьяго лежат плодородные фермерские угодья, особенно известные в мире своими плантациями табака; а также невероятной красоты реки и водопады, и высочайшая на Карибах гора – Пико Дуарте (3098 метров).  

      Фантастические  пляжные области ожидают Вас  на восточном побережье острова. Типично доминиканского здесь также мало. Побережье в основном заполнено крупными курортами, где «всё включено». Если Ваша цель – расслабленный отдых на прекрасном пляже, перемежающийся игрой в гольф или казино, то этот курортный район как нельзя лучше подходит для Вас. Если же Вы предпочитаете более активное и культурное времяпрепровождение, Вы найдёте его скорее в городе Мичес, чем в Пунта Кана или Баваро. Здешние пляжи – жемчужины восточного побережья, если не страны в целом. Кажется, что кристальная бирюзовая вода, белоснежный мягкий песок и высокие пальмы не имеют ни конца, ни края. Крупные курорты этой местности напоминают небольшие города, настолько хорошо развита их инфраструктура. Здесь можно найти разнообразные бассейны и оснащение для водного спорта, рестораны и богатую ночную жизнь, гольф-курсы, спа, тропические сады и даже мини-зоопарки. Большая часть приезжих на восточное побережье прибывает сразу в аэропорт Пунта-Каны. Возможные экскурсии из этих мест – ловля рыбы в глубоких водах, поездка на пляж Кортесито, где предлагаются обеды из морепродуктов и продаются сувениры для туристов, и посещение тематического парка Манати, где можно поплавать с дельфинами.

      Программа обслуживания данного тура:

1-ый  день: прибытие в аэропорт Пунта-Кана, трансфер до отеля.

2-ой день: Атлантический  океан.

Первый дайв - знакомство с флорой и фауной рифов  Атлантического океана, где Вы сможете  покормить с рук поджидающую  Вас рыбу.

Второй дайв в пещере Maкao (Таино).

3-ий день: Карибское  море. Остров Каталина.

Первый дайв - The Wall, так называемая «Стена». Глубины  здесь различаются от 4 до 40 метров, что дает возможность погружаться  практически всем, независимо от опыта. Огромное количество разноцветных рыб, абсолютно безбоязненно плавающих  среди красивейших кораллов, и, конечно, захватывающий дух коралловый «обрыв» и отвесная стена, уходящая в бездну моря.

Второй и третий дайвы - Park National с неповторимым разнообразием  мягких кораллов и рыб, населяющих их - Aquarium. Максимальная глубина здесь - 17 метров, которая является идеальной для второго погружения.

4-ый день : Первый  дайв - St. Georges. Несколько лет назад  здесь затонул 80-метровый сухогруз. Он лежит на глубинах от 17 до 43 метров, что делает возможным  его посещения не только профессиональными  дайверами, но и начинающими. 
 

1.2. Определение программного  обеспечения тура  в соответствии  с его тематикой 

      Изначальной функцией турфирм является планирование туров. В процессе выполнения этой функции  создается конкурентноспособный и  привлекательный туристский продукт.

      Для того чтобы его создать, необходимо реально оценивать ситуацию спроса и предложения, сложившуюся на рынке. Для повышения спроса на туристский продукт необходимо определить его  содержание, при этом обязательно  учитывать данные, полученные после изучения и анализа рынка и прогнозов возможного спроса.

      Программный туризм – это комплексный подход к подготовке обслуживания туристов, полностью учитывающих их интересы в соответствии с целью путешествия, возрастом туристов, составом группы, социальной принадлежностью и др.  

      Спортивный  туризм это подготовка и проведение спортивных путешествий с целью  преодоления протяженного пространства дикой природы на лыжах (лыжный туризм), с помощью средств сплава (водный туризм) или пешком в горах (горный туризм). Спортивное путешествие проводится силами автономной группы из 6-10 человек. Бывает, что путешественники в течение месяца не встречают никаких следов цивилизации. Чтобы пройти маршрут необходимо быть не только сильным, ловким, смелым и упорным, но и владеть широким набором специальных знаний от техники преодоления препятствий до физиологии человека в экстремальных условиях.  

      В отличие от обычного путешествия  спортивное путешествие включает набор  классифицированных по сложности естественных препятствий. Как правило, в горном и лыжном туризме такими препятствиями являются горные вершины и перевалы, а в водном туризме - речные пороги. Классифицированные препятствия составляют основу методики сравнения путешествий по их сложности. Это похоже на оценку сложности программ по гимнастике или фигурному катанию. С блеском исполненные наиболее сложные путешествия выдвигаются на первенство Москвы и на чемпионат России.