Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 17:51, курсовая работа
Туризм в уявленні більшості людей пов'язаний з відпочинком, новими враженнями, задоволенням. Він увійшов у життя людини як прагнення відкрити і пізнати нові країни, пам'ятники природи, історії та культури, звичаї та традиції різних народів.
Разом з тим туризм є однією з найбільших високоприбуткових і найбільш динамічних галузей економіки. Тому аналіз сучасного стану туристичного ринку, перспектив його розвитку і внеску туризму у світову і національну економіку надзвичайно важливий.
Поглиблене пізнання ринку туризму починається з базових понять, які мають основне значення для розуміння туризму як економічної системи та механізму його функціонування в цілому. Одним з них є поняття туристичного продукту - комплексу туристських послуг, необхідного для задоволення потреб туриста під час подорожі. Саме від того, наскільки привабливий турпродукт, залежить прибутковість і тривалість бізнесу будь-якого туристичного підприємства.
ВСТУП……………………………………………………………………………………………3
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗРОБКИ НОВОГО ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ ………4
1.1. Етапи створення нового туристичного продукту…………………………………………4
1.2. Формування основного і додаткового комплексу послуг………………………………..4
1.3. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг……………………………………………………………………………………………..5
1.4. Експериментальна перевірка туру…………………………………………………………5
2. ТЕХНОЛОГІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА ПРИ ФОРМУВАННІ НОВОГО ТУРУ……………………………………………………………….7
2.1. Загальна характеристика нового туру……………………………………………………..7
2.2. Обгрунтування вибору пунктів нового маршруту………………………………………..7
2.3. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного обслуговування…………….9
2.4. Визначення програмного забезпечення нового туру відповідно до його тематики……9
2.5. Пошук і вибір партнерів-постачальників товарів і послуг у кожному пункті нового маршруту відповідно до обраного класу обслуговування…………………………………...10
2.6. Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру……………11
3. ОСОБЛИВОСТІ ТЕХНОЛОГІЇ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ У ПРОЦЕСІ РЕАЛІЗАЦІЇ РОЗРОБЛЕНОГО ТУРУ………………………………………………………..13
3.1. Визначення каналів збуту нового туру…………………………………………………..13
3.2. Реалізація нового туру за участю посередників…………………………………………13
3.3. Особливості реалізації розробленого туру туристу……………………………………..15
3.4. Технологія бронювання туристських послуг…………………………………………….15
3.5. Оформлення страхових полісів…………………………………………………………...16
3.6. Підготовка ваучера………………………………………………………………………...17
ВИСНОВОК…………………………………………………………………………………….19
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………………………………….…20
ДОДАТКИ………………………………………………………………………………………21
Додаток 1: Інформаційний листок до путівки туристичної подорожі «Середньовічна
Чехія»……………………………………………………………………………...21
Додаток 2: Туристичний ваучер………………………………………………………………24
Додаток 3: Агентський договір……………………………………………………………….26
Карлів міст є однією з найголовніших визначних пам'яток Праги. Його будівництво почалося в 1375 році під заступництвом короля Карла IV і було закінчено на початку 15 століття. Міст спочатку був відомий як "Кам'яний міст" або "Празький Міст" і став називатися "Карловим мостом" тільки з 1870 року. Міст, 516 метрів в довжину і майже 10 метрів у ширину, спирається на 16 арок і укріплений трьома вежами. Дві з них знаходяться в Малостранськой частини міста і одна в Староместской частині Праги. Староміська вежа мосту є однією з найдивовижніших споруд готичного стилю у світі. Міст прикрашений дивовижними 30 скульптурами і скульптурними групами святих, більшість з яких побудовані у стилі барокко.
Староміська
площа - це подорож назад у часі.
Датується дванадцятим
Астрономічний годинник носить назву «Орлой» і знаходиться на південній стороні башти. На зовнішньому циферблаті зазначається час доби, на меншому внутрішньому диску - положення сузір'їв Зодіаку. У центрі циферблату розташовується Земля, навколо якої обертається Сонце, що є відображенням революційного сприйняття світу з центральним положенням Землі. Кожну годину під дзвін дзвони старої-смерті у віконних отворах над годинником відбувається дивна вистава. Фігурки, що є втіленнями людських пороків і таких домінант людського життя, як смерть або відплата за гріхи, починають ворушитися: скелет смикає за мотузку дзвони, ангел піднімає і опускає караючий меч. У віконцях годин лики апостолів змінюють один одного, і у фіналі кричить півень. Фігура турка нагадує про ту небезпеку, яку протягом століть представляла для Габсбургів Османська імперія.
Фортеця Вишеград - це колиска чеської держави. Згідно з легендою, саме з цього місця принцеса Лібуше, оглянувши відкрився вид на долину Влтави і місце, де зараз знаходиться Празький Град, передбачила утворення великого королівства і його столиці. У Вишеграді розташовувалася резиденція перших чеських королів пржемисловской династії. Тут також проходив перший Королівський шлях. До того, як королі займали своє місце у більш сучасному Празькому Граді, їм треба було спочатку віддати данину поваги своїм попередникам у Вишеграді, а потім вони слідували цією дорогою чи в Градчани на коронацію.
На кам'янистих скелях досі розташовані зміцнення, що стримують все збільшується шум і суєту внизу. Територія Вишеграду вміщує безліч соковитих галявин і садів з доріжками, що ведуть до історичним будівлям і кладовищ. Вишеград до цих пір є свого роду потаєним потаємним місцем для пікніків і романтичних прогулянок, а також звідси відкривається один з кращих панорамних видів на місто.
Празький Град - найбільший середньовічний замковий комплекс у Європі. Це місце резиденції чеських королів протягом кількох епох, розмістило на своїй території готичний собор Св. Віта, кілька палаців, монастир, оглядові башти, Базиліку Св. Іржі і чарівну Злату вуличку. Собор Святого Віта, без сумнівів, знаходиться в центрі уваги туристів. Ця готична споруда 14 століття, прикрашена захоплюючими дух горгульї, легко доступні для огляду з першого поверху. Всередині собору знаходяться декілька могил досконалої роботи та багато предметів, що відображають чеську історію. Варто забратися на дзвіницю, найвищу точку в межах замку, з неї можна спостерігати приголомшливі види замку і старої Праги. Навколо замку проходить Злата Вуличка, тут розташована ціла серія колоритних магазинчиків, що колись служили житлом для охорони палацу, тронний зал королів Богемії і музей чеського мистецтва. Історія Празького Граду почалася в кінці 9 століття, тоді було зведено перші споруди. У 12 столітті був побудований палац у романському стилі, пізніше, за царювання Карла IV (14 століття), перебудований в готичному стилі. Подальша реконструкція Королівського палацу відбулася в кінці 15 століття, при Ягеллонів. За проектом архітектора Бенедикта Рейта був доданий нині знаменитий Владиславський зал.
Замок Емніште - типовий палац чеської знаті був побудований на початку 18 ст. за проектом знаменитого чеського архітектора епохи бароко Франтішка Максиміліана Канька, згодом був після руйнівної пожежі повністю перебудований. Замок являє собою елегантну споруду, що складається з головного будинку, господарського флігеля і стайні. У внутрішніх приміщеннях представлена багата експозиція фамільної меблів, картин, порцеляни, гравюр. Ви побачите танцювальний і лицарський зали, салони, барочну капелу св. Йосипа. Замок в даний час використовується і для проведення різних акцій і церемоній.
Замок Нелагозовец - перлина епохи ренесансу, зберігає в собі незліченні багатства - унікальну колекцію живопису «Мистецтво шести століть», колекції азіатського і європейського фарфору, фаянсу, історичну меблі, цінні музичні інструменти.
Замок Мельник - розташований у злиття чеських річок Влтави і Лабе. Замок довгий час був резиденцією дружин чеських князів і королів. Мельник - один з найбільших центрів виноробства Центральній Чехії, у винних погребах якого зберігаються кращі сорти чеських вин.
У мальовничому куточку північної Богемії «Чеський рай» Ви познайомитеся перлиною «історичного романтизму» - замком Сіхров. Друга назва цього замку - "різьблене диво" Чехії. Романтичний стиль цієї епохи знаходить свої витоки в середньовічній ері, названої «каменеющая» готика. Замок Сіхров - овіяний таємницями і легендами про привидів. Окрасою замку є чудові покої, над якими чеські умільці працювали більше 30 років, створюючи неповторну казкову атмосферу того часу. У замку виставлена портретна галерея роду Роаном, яка налічує близько 240 портретів 17-19 століття. Колоритна антикварні меблі та багатий інтер'єр замку мало кого залишать байдужими.
Конепрускі
печери - це найбільша система печер,
знайдена в Богемії. Людські кістки,
рештки носорога з шерстю і підробки
монет 15-го століття - ось деякий з
того, що знаходять в цих виробляють незабутнє
враження глибоких лабіринтах печер з
вапняку. Конепрускіе печери розташовані
в 30 км на південний захід від Праги в заповідній
зоні Чеський карст, поруч із замком Карлштайн.
Утворилися вони у девонських вапняках
близько 400 мільйонів років тому. Вперше
ці печери виявили в 1950 році. Печери мають
три рівні з глибиною більше ніж 70 метрів,
і завдовжки близько 2 км. Температура
там майже завжди постійна - 10C. Для публіки
відкритий часовий маршрут довжиною приблизно
в 600 метрів. Ці печери мають химерні форми,
сформовані зростанням сталактитів і
сталагмітів, пов'язаних з формуваннями
вапняку Богемського карсту та є найбільшими
в країні. На верхньому поверсі печер була
знайдена майстерня з підробки монет 15-го
століття, яка зараз відновлена, і її можна
відвідати. Печери відкриті: липень-серпень
з 8:00 до 17:00, квітень-червень і вересень
з 8:00 до 16:00, жовтень з 8:00 до 15:00.
Валюта - чеська крона (Кc), 1 крона = 100 геллерів. В даний час перебувають в обігу монети номіналом у 10, 20 і 50 гелереї і 1, 2, 5, 10, 20 і 50 крон, а також банкноти номіналом в 20, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 і 5000 крон .
Особливості митного контролю. Дозволяється безмитне ввезення 200 сигарет або 50 сигар або 250 г курильного тютюну, 1 літр міцних спиртних напоїв або 2 літри вина. Ввезення і вивіз іноземної і національної валюти не обмежений, але її слід задекларувати.
Продуктові магазини відкриті з 6.00. Універсальні магазини працюють з 9.00 до 18.00 у будні дні, а в суботу до 13.00.
У готелях, ресторанах і таксі прийнято залишати чайові в розмірі 5-10% понад рахунок.
На території Чехії існує безліч чеських і міжнародних фірм, що здають в оренду автомобілі. Ціна коливається від 25 $ до 200 $ на добу в залежності від марки машини. Правила автомобільного руху і дорожні знаки в Чеській Республіці майже ідентичні правилами більшості європейських країн. У Чехії правосторонній рух. З недавнього часу в Чехії введена плата за користування автострадою і дорогами автострадних типу. Необхідно купити талон (14 $), з яким по Чехії можна їздити впродовж цілого року.
У Чехії на всі види міського транспорту квитки єдиного зразка. Час дії залежить від вартості квитка. Весь транспорт ходить строго за розкладом. Квитки можна придбати в автоматах на станціях метро, в готелях, в газетних і тютюнових кіосках, у супермаркетах.
Перед
поїздкою слід придбати медичну страховку.
Будь-яку медичну допомогу надають
у найближчому медичному
Місця в ресторані слід резервувати заздалегідь, особливо на вечір. Врахуйте і те, що під відкритим небом ціни часто бувають вище, ніж у приміщенні.
Мобільний
зв'язок. У Чехії можна користуватися
мобільним телефоном стандарту GSM.
Підключити роумінг можна безкоштовно,
звернувшись в один з офісів Вашого
оператора в Україну. У Чехії
треба буде просто включити телефон,
він сам зареєструється в місцевій мережі.
Ваш номер мобільного телефону при цьому
зберігається.
Тах-free.Еслі Ви купуєте в Чехії якийсь
товар на суму, що перевищує 2500 Кс, то можете
розраховувати на повернення до 22% ПДВ.
Для цього покупку необхідно здійснити
в магазинах "Tax-free Shopping" Global Refund, на
вітрині якого красується логотип компанії.
Ви повинні попросити у продавця чек і
конверт "Tax-free". При виїзді з Чехії
на митниці (до реєстрації) цей чек потрібно
проштампувати. Без печатки митниці він
не буде сплачений. Перевести в готівку
чек можна або в тому ж віконці, де чеки
штампують, або в пункті виплат у Санкт-Петербурзі
не пізніше ніж через 30 днів після покупки.
Важливі адреси та телефони
Поліція
Швидка допомога
Техдопомога на дорозі
Пожежна служба
Цілодобовий телефон Першої Лікарні в
Празі
0601-225050
Цілодобова зубна клініка
Чергові аптеки
Бюро знахідок
Попереднє замовлення таксі
Довідкова
Код Чехії
Додаток 2:
Туристичний ваучер
Туристична компанія «Wind of Change»
Україна, Херсон, вул. Ушакова, 45
Тел./факс: (0552)53-74-80
Tour Company «ESTRELLA»
Ushakova t str. 45, Kherson city, Ukraine
Tel./fax: (0552)53-74-80
ВАУЧЕР № 56-7800-347219
/VOUCHER/
1.............................
/Licence of the State Committee of Ukraine for Tourism/
від «29» жовтня 2007 року.
/from/ 29th of October 2003.
2.............................
туристична компанія «MAY’S», Чехія, м. Прага 2, вул. Італьська, 31, тел.: +420-222-254-008 (назва, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підприємства)
/То be present to/
Tour Company «MAY’S», Italska, 71 CZ-12000 Praha 2, Czech Republic,
tel.: +420-222-254-008 (name, address, telephone, fax of receiving to urgency)
3.............................
/Name, surname of individual tourist or group leader/ Nikulina Helen.
4.............................
5.............................
6.............................
7.............................
8.............................