Работа туроператора с турагентом

 

 

 

 

 

 

 

Приложения 2

Профили работы туроператора

Направление работы	Содержание	Схемы сотрудничества с поставщиками туристических услуг
Сильно концентрированное	Сочи: Отель «Жемчужина»; «Приморская»; «Весна»; «Нева- International»	Жесткие блоки  мест в перечисленных отелях
Концентрированное	СОЧИ-18 отелей; Адлер - 11 отелей; Лазаревское - 7 отелей	Долгое сотрудничество с принимающей фирмой из Сочи
Рассеянное	Сочи: 85 отелей; Геленджик: 27 отелей; Анапа: 44 отеля; Турция (Анталия); Болгария.	Сотрудничество  с принимающими  сторонами во многих курортах, работа по разовым заявкам.

 

 
  
  
  
  
  
  
  
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения  3

Договор туроператора с турагентом

 

Общество с ограниченной ответственностью  «АЛЬБА КЛАБ», реестровый номер № 001895 серии МТЗ в Едином Федеральном реестре туроператоров, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Малофеевой Елены Павловны , действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ___________________________________________,  именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице Генерального директора __________________________________________________, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 

Термины, используемые в настоящем  Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным  законом РФ “Об основах туристской деятельности в РФ”, Гражданским  кодексом РФ и иными, регулирующими  туристскую деятельность, законами и  подзаконными актами РФ.

 

1.   Общие положения

1.1. Условия настоящего договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу Турагентов, заинтересованных в приобретении туристского продукта сформированного Туроператором и предложенного для реализации на указанных в договоре условиях.

Акцептом  настоящей оферты является полная или  частичная оплата Тура поступившая  от Турагента.

2.  Предмет Договора

2.1. Предметом  настоящего договора является  порядок и условия правоотношений  Сторон в целях возмездной  передачи туристского продукта  сформированного Туроператором.  На условиях настоящего договора  Туроператор продает, а Турагент  приобретает туристский продукт  в интересах третьих лиц (туристов).

2.1.1. Туроператор  формирует и передает Турагенту оплаченный комплект туристских и проездных документов, соответствующих комплексу услуг, входящих в состав туристского продукта (далее по тексту - Тура).

2. Турагент приобретает Туры  в интересах третьих лиц – непосредственных потребителей туристских услуг (далее по тексту - туристов), отношения с которыми установлены отдельным договором между Турагентом и туристами. Туроператор гарантирует Турагенту оказание туристам туристических услуг, входящих в состав приобретенного Тура.

2.2.1. Турагенту предоставляется скидка со стоимости любого приобретенного Тура в размере, установленном Туроператором.

3. Комплекс услуг, входящих в состав тура, приобретаемого Турагентом,  требует предварительного бронирования у Туроператора и подтверждения их наличия со стороны Туроператора в соответствии с порядком бронирования установленным настоящим договором (Ст.3.).
4. Турагент оплачивает туры Туроператору на основании счетов, выставленных к оплате отдельно по каждому приобретаемому Туру.

 

3.  Порядок бронирования

3.1. Заявка на бронирование тура  принимается Туроператором в  произвольной письменной или  электронной форме. 3.2. Заявка, принятая  Туроператором к производству, направляется  Турагенту в форме Бланка-Заказа. Бланк-Заказ содержит сведения о компонентах, входящих в состав тура, список туристов и рассчитанную цену тура.

3.2.1.Окончательное  подтверждение бронирования отмечается  в Бланк-Заказе, о чем Турагент уведомляется в письменной, электронной или устной форме.

3.3. В  случае изменения состава услуг,  прежний Бланк-Заказ аннулируется  и оформляется новый, содержащий  изменённые условия тура.

3.4. В  случаях позднего бронирования, менее чем за 24 часа до начала  тура стороны могут установить  иной порядок бронирования, согласованный  их уполномоченными представителями.

 

4.Права и обязанности сторон

4.1.Туроператор обязуется:

4.1.1. Не позднее 48 часов с момента  получения Заявки Турагента на приобретение туристского продукта подтверждать возможность его предоставления. При отсутствии такой возможности Туроператор в тот же срок должен проинформировать об этом Турагента и предложить возможные варианты туров аналогичного состава.

4.1.2. Не  позднее 7 дней до начала тура  предоставлять Турагенту информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы, а также полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, о категории гостиницы, о стране, особенностях путешествия, правилах безопасности во время путешествия, информацию по вопросам профилактики карантинных и паразитарных заболеваний.

4.1.3. Проинформировать Турагента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных туристских услуг или выезду туриста в тур, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.

4.1.4. Не  позднее 2 часов до вылета передать  Турагенту или Туристу необходимые документы на тур, а именно: паспорт с оформленной визой, туристский ваучер, транспортные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, условия медицинского страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев.

4.1.5. Обязательство  Туроператора перед Турагентом  в части выдачи туристских документов вступает в силу после оплаты тура Турагентом, произведенной своевременно и в объеме, соответствующем требованиям настоящего Договора.

4.2. Туроператор  имеет право производить замену  туристких услуг (в т.ч. отель проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением в пользу Турагента услуг более высокого класса без доплаты последних со стороны Турагента.

 

4.3. Турагент обязуется:

4.3.1. Заблаговременно  направлять Туроператору Заявки  на приобретение туристского  продукта.

4.3.2. Обеспечивать  соблюдение туристами формальных  требований, условий и ограничений,  предъявляемых к туристам со  стороны Туроператора, принимающей  стороны по месту отдыха, авиакомпаний, консульских, таможенных и прочих  государственных ведомств, своевременно  и в полном объеме доводить  до сведения туристов информацию, полученную от Туроператора, и  указанную в п.4.1.2 настоящего Договора.

4.3.3. Своевременно  предоставить Туроператору достоверные  и достаточные сведения и документы,  необходимые для оформления тура, указанные в Бланк-заказе.

4.3.4. Производить  оплату туристского продукта  в соответствии с требованиями  раздела 5 настоящего Договора.

4.3.5. Уточнять  у Туроператора даты начала  и окончания тура, расписание  авиарейсов, место и время сбора  группы и доводить эту информацию  до туристов.

4.3.6. Получить  оформленные документы по туру  не позднее 2 часов до времени  вылета (выезда) указанного в Бланк-заказе.

4.3.7. Информировать  Туроператора о неоказании или  ненадлежащем оказании туристских  услуг, входящих в состав тура  со стороны третьих лиц.

4.3.8. Предоставить  Туроператору, в срок, указанный  в Бланк-заказе, но не позднее сроков, установленных посольством зарубежного государства плюс три дня, заполненные анкеты за подписью туриста и необходимые для оформления виз фотографии и документы. Правила оформления туристом анкеты на получение визы, сроки оформления визы посольством, перечень необходимых для получения визы документов, количество фотографий, указаны на сайте Туроператора:  http: http:// www.albaclub.ru.

4.4. Прочие  обязанности сторон могут быть  установлены дополнительным соглашением  или указанны в Бланк-заказе.

 

5.  Цены и порядок расчетов

5.1. Туроператор  расчитывает стоимость туристского продукта согласно опубликованным тарифам в зависимости

от комплекса  услуг, входящих в тур.

5.2. Цены в  прайс-листах, и  Бланк-Заказе,  указываются в «условных единицах», курс «условной единицы» устанавливается Туроператором в зависимости от валюты расчета тура + 2% от курса соответствующей иностранной валюты, установленного ЦБ РФ на дату выставления счета Туроператором.

5.3. Цены, указанные  в прайс-листах являются справочными  и могут быть изменены Туроператором  до подтверждения бронирования.

5.4. Окончательная  стоимость тура, указывается в  Бланк-Заказе, и служит основанием для взаиморасчетов сторон.

5.5. Расчеты  между Туроператором и Турагентом осуществляются в российских рублях на основании счета, выставленного Туроператором. Сумма расчетов, произведенных сторонами по настоящему Договору служит основанием для отражения стоимости исполненного обязательства в бухгалтерском учете сторон.

5.6. Туры подлежат  оплате на основании выставленного  счета в рублях в течение  2-х банковских дней. Фактом оплаты  при производстве платежей признается  зачисление денежных средств,  подлежащих оплате, на расчетный  счет или в кассу Туроператора.

5.6.1. В случае увеличения курса  условной единицы, установленного на момент зачисления денежных средств (при условии зачисления позднее 2 (двух) банковских дней после даты платежа), по сравнению с курсом на дату выставления счета, Турагент обязан произвести доплату возникшей разницы не позднее 2 (двух) дней с даты уведомления Туроператором об этой разнице. Оплаченная разница пересчитывается по курсу условной единицы на дату платежа.

5.6.2. Турагент  не позднее 24 часов после осуществления  оплаты обязан подтвердить факт  платежа, предоставив Туроператору  платежное поручение, либо передав  его копию по факсимильной  связи. Платежное поручение должно  содержать информацию о ФИО  туриста (туристов), а интересах  которого (которых) действует Турагент.

5.7.  Турагент  оплачивает Туроператору стоимость  тура в следующем порядке:

- Не позднее  3-х дней с момента получения  от Туроператора подтверждения  о бронировании заказанного тура  осуществляется предоплата в  размере не менее 30 % от стоимости  тура. При окончательном расчете  сумма предоплаты зачитывается  к стоимости тура;

- Полная  оплата тура осуществляется в  срок, указанный в Бланк-заказе, но не позднее, чем за 15 дней до начала тура.

5.8. Туроператор  предоставляет Турагенту скидку со стоимости каждого приобретаемого Турагентом тура в размере, указанном в Приложении к настоящему Договору.

Стоимость тура, подлежащая оплате, рассчитывается в  Бланк-Заказе с учетом скидки.

5.9. Туроператор  вправе изменить стоимость тура, указанную в Бланк-Заказе в случае удорожания Тура по объективным причинам, таким как:

увеличение  транспортных тарифов (более 5% от действующих  на момент подтверждения бронирования);

резкое изменение  курсов валют (более 5% от установленных  ЦБ РФ на момент подтверждения бронирования);

введение  новых или повышение действующих  налогов, сборов и других обязательных платежей, влияющих на стоимость тура;

недобор минимального состава участников тура  (для  группового или экскурсионного тура);

5.9.1. В случае  изменения цены тура Туроператор  производит перерасчет его стоимости а Турагент вправе осуществить соответствующую доплату за Тур, либо отказаться от тура.

5.10. При отсутствии  подтверждения оплаты менее чем  за 72 часа до даты начала тура, а также при нарушении Турагентом условий платежа, установленных настоящим Договором, Туроператор имеет право аннулировать забронированный тур с применением к Турагенту штрафных санкций в соответствии со ст.6 настоящего Договора.

5.11. Неотъемлемой  частью настоящего договора является  туристская путевка, содержащая  конкретные условия тура, отражающая  его итоговую стоимость и выдаваемая  Туроператором Турагенту по окончании взаиморасчетов.

 

6. Правила аннуляции тура. Изменение  спецификации тура. Неустойка

6.1. Отказ Турагента от забронированного и подтвержденного тура, или от части услуг, входящих в состав тура независимо от этапа его оплаты считается аннуляцией тура и влечет за собой уплату неустойки в пользу Туроператора. Аннуляция тура производится Туроператором по заявлению Турагента либо по инициативе Туроператора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим договором.

6.2. Аннуляция забронированного и  подтвержденного тура или части  услуг, входящих в состав тура, совершается сторонами в письменном  виде.

6.3. Моментом уведомления Туроператора  об аннуляции тура по инициативе  Турагента является дата и час поступления в адрес Туроператора письменного или электронного уведомления от Турагента с просьбой об аннуляции тура или части заказанных услуг.