Понятие, признаки и особенности заключения договора по оказанию туристского обслуживания

Главным условием того, чтобы договор поручения состоялся, является выдача туроператором турагенту доверенности на совершение действий, обусловленных договором поручения. Это обязательное правило определено пунктом 1 статьи 975 ГК РФ. Турагент может быть признан как уполномоченный представитель туроператора третьими лицами только в том случае, если он предъявит соответствующую доверенность.

Из пункта 2 статьи 971 ГК РФ следует, что договор поручения может заключаться как с указанием срока его действия, так и без такового.

Лицо, выдавшее доверенность, может в любой момент отменить доверенность или передоверие, а лицо, которому доверенность выдана, – отказаться от нее.

Права и обязанности, возникшие в результате действий лица, которому выдана доверенность, в данном случае – турагента, до того, как это лицо узнало или должно было узнать о ее прекращении, сохраняют силу для туроператора в отношении третьих лиц. Это правило не применяется, если третье лицо знало или должно было знать, что действие доверенности прекратилось. По прекращении доверенности лицо, которому она выдана, или его правопреемники обязаны немедленно вернуть доверенность. С прекращением доверенности теряет силу и передоверие.

Из вышеизложенного следует, что договор поручения как документ призван регулировать взаимоотношения его сторон, то есть туроператора и турагента. Его наличие или отсутствие не играет решающей роли во взаимоотношениях турагента с третьими лицами, когда последний выступает от имени туроператора. Другими словами, договор поручения – это внутренний документ, в то время как доверенность – документ, предназначенный для третьих лиц.

Поскольку документом, адресованным третьим лицам, является доверенность, то при наличии противоречий между условиями договора поручения и доверенностью приоритет имеет доверенность.

Как правило, при договоре поручения в соответствии со статьей 974 ГК РФ турагент обязан лично исполнять данное ему поручение. Однако турагент вправе передоверить исполнение возложенного на него поручения. Такая возможность при договоре поручения предусмотрена статьей 976 ГК РФ.

То есть гражданское законодательство предусматривает возможность передоверия, однако только в том случае, если это предусмотрено доверенностью, выданной турагенту туроператором. В противном случае, даже если возможность передоверия предусмотрена договором поручения, турагент может исполнить поручение только лично.

Таким образом, если договором поручения предусматривается возможность передоверия, то данное условие в обязательном порядке должно быть включено в текст доверенности. Если доверенность не содержит никаких указаний насчет возможности или запрета передоверия, то считается, что турагент не может передоверить исполнение.

В договоре поручения доверенность имеет приоритет над договором, поэтому, если в тексте договора отсутствуют условия о передоверии, то таковые могут быть установлены доверенностью. В этом случае турагент получает возможность передать свои обязанности (или их часть) заместителю.

Ответственность между туроператором и турагентом, в связи с действиями заместителя турагента, осуществляется в соответствии с пунктом 3 статьи 976 ГК РФ: если заместитель поверенного поименован в договоре поручения, поверенный не отвечает ни за его выбор, ни за ведение им дел.

Если право поверенного передать исполнение поручения другому лицу в договоре не предусмотрено либо предусмотрено, но заместитель в нем не поименован, поверенный отвечает за выбор заместителя.

За оказанные услуги туроператор обязан начислить турагенту вознаграждение. В какой момент возникает такая обязанность у туроператора, стороны договора поручения должны отметить в договоре. Туроператор и турагент могут договориться, что обязанность начислить вознаграждение турагенту возникает в момент:

• совершения сделки с третьим лицом
• передачи турпутевок туроператором;
• поступления оплаты от покупателей.

На практике, как правило, используется первый из перечисленных вариантов, то есть обязанности турагента считаются исполненными после совершения им сделки с третьим лицом. При этом оформляется акт об оказанных услугах.

Исполнив свои обязательства по договору поручения, турагент оказал туроператору услугу; фактом подтверждения оказания услуги может служить акт об оказании услуг, который подписывается и туроператором, и турагентом.

2. Разработка тура

2.1. Составление и описание тура «Сказочное путешествие к Санта Клаусу в  Лапландию»

Страна: Финляндия

Вид туризма: тур к Санта Клаусу: «Сказочное путешествие к Санта Клаусу в  Лапландию»

Уровень подготовки: не требуется

Группа: 10 человек

Продолжительность: 7 дней , 6 ночей

Стоимость тура: 1326,41

Возраст: все возрастные категории

Нить маршрута: Олений парк - аквапарк - резиденция Санта-Клауса в Рованиеми - Санта Парк -  Музей Арктикум -  зоопарк Рануа - "Мур-мур" - встреча с шаманом - музей снегоходов - знакомство с хасками.

Технико-экономическое обоснование.

1 день. 01.00 Отправление поезда №016 из Москвы в  Кандалакшу  с Ленинградского   вокзала. День в пути. (Возможно: отправление поезда №382- накануне  в 21.20)

2 день. 06:36  прибытие в Кандалакшу поезда №016, в 7.00 в автобусе встречаемся с гидом - переводчиком (туристы, прибывшие поездом № 382 в 4.37- отдыхают до 7.00 на вокзале г. Кандалакши).

Отъезд на российско-финскую границу (расстояние около 170 км, время в пути около 3 часов). Прохождение таможенного и паспортного контроля. Переезд в поселок Салла в Парк Оленей (около 20 км). Вас отвезут на покрытых оленьими шкурами санях, буксируемых снегоходами, через сказочный зимний лес к пастбищу оленей. Дети смогут сами покормить оленей веточками березы и специальным кормом. Оленеводы познакомят ребят с вожаками и расскажут об интересных деталях из их жизни и характера. Переезд в город Кемиярви (расстояние – 65 км, время в пути около 1 часа.)

Обед в ресторане гостиницы «Кемиярви». Заселение в двух - трехместные номера с удобствами в номере в гостинице «Кемиярви». Свободное время. Отдых.

Посещение  «Poukoma» - бассейновый комплекс  с бурлящими ваннами, горкой и саунами (за дополнительную плату).  Ужин в ресторане гостиницы «Кемиярви».

3 день. Завтрак. Отъезд в город Рованиеми – столицу Финской Лапландии в резиденцию Санта Клауса (расстояние – 80 км, время в пути –  1 час).

Посещение Деревни Санта Клауса. В Деревне Санта Клауса Вы можете лично встретиться с Санта Клаусом и сфотографироваться с ним (фотография за дополнительную плату), купить и отправить друзьям открытки со штемпелем Санты, а также приобрести сувениры в многочисленных магазинчиках. А в память о пересечении    Северного полярного круга Вы получите  сертификат.

Посещение   Ледяного парка. Это парк аттракционов из снега и льда, где дети и взрослые, любящие веселые развлечения, могут поиграть снежными шарами, спуститься с горки на ледянке, покататься на ледовой карусели «хойякка» - традиционном финском зимнем развлечении, посетить галерею ледяных фигур.

Посещение Сантапарка (за дополнительную плату). Сантапарк – это развлекательный центр, расположенный в глубине пещеры Корватунтури. Здесь сказочный поезд  провезет Вас по всем временам года Лапландии прямо в мастерскую игрушек, где трудятся неутомимые гномы. Здесь Вы сможете посетить мастерскую Санта Клауса и сделать свои рождественские подарки , а самые  маленькие посетят   школу эльфов. Возвращение в Кемиярви. Ужин в ресторане гостиницы.

4 день. Завтрак.  Отъезд в г. Рованиеми (расстояние – 80 км, время в пути – 1 час). Экскурсия в музей «Арктикум», с русскоговорящим гидом. Вы узнаете много интересного о культуре и истории г. Рованиеми, о коренных жителях Северной Лапландии- саамах, ознакомитесь с ледовой пещерой и театром северного сияния.

Отъезд в зоопарк Рануа (время в пути 50 мин.). В зоопарке можно увидеть представителей более 50 видов северной фауны. Несмотря на то, что некоторые из обитателей зоопарка находятся в зимней спячке, большинство из них в это время года бодрствуют и наиболее активны. Животных легче и нагляднее наблюдать в их просторных ограждениях на фоне белого снега. Ребята узнают много интересного о их жизни из увлекательной экскурсии по зоопарку  (за дополнительную плату). Возвращение в г. Рованиеми.

Посещение  Деревни лапландских шаманов. Место, где живут шаманы, не относится к территории Финляндии или какой-либо другой страны. Здесь есть своя граница и свои законы. При пересечении границы Вы обязаны пройти таможенный досмотр и паспортный контроль. Так как Ваш паспорт недействителен в сказочной стране шаманов, Вы получите новый паспорт и почувствуете себя полноправным гражданином этой страны. Затем Вам предстоит очиститься от злых духов, принесенных вами извне. Очищение происходит в магическом чуме, в обстановке полной таинственности и в окружении идолов и сушеных голов животных. А образовавшуюся пустоту шаман заполнит добрым снадобьем. Так же вы сможете покормить  ручных северных оленей ягелем и сфотографироваться. А в завершении шаман угостит Вас традиционным саамским ужином в огромном чуме. Возвращение в г. Кемиярви.

5 день. Завтрак. Посещение  единственного в мире музея «Снегоходов». За дополнительную плату Вы сможете насладиться скоростью во время поездки на снегоходе  по замерзшему озеру и полюбоваться  восхитительным  зимним пейзажем.

Отъезд в Саллу (расстояние – 65 км, время в пути – 1 час) в Парк Оленей  для знакомства с ездовыми собаками – husky (хаски). Вам расскажут об этой удивительной породе собак и  прокатят на собачьей упряжке небольшой круг (около 300 м).  Отъезд на финско-российскую границу (расстояние около 85 км ). Прохождение паспортного и таможенного контроля. Переезд до Кандалакши (расстояние около 170 км, время в пути около 3 часов). Ужин.  

6 день. Отъезд группы на поезде № 15 (Мурманск – СПб – Москва) в 1.30. День в дороге.

7 день. Прибытие на Ленинградский вокзал Москвы.

Примечание. В стоимость тура к Санта Клаусу включено: виза в Финляндию, транспортное обслуживание на комфортабельном автобусе; размещение в двух - трехместных номерах со всеми удобствами в гостинице «Кемиярви»- 3 ночи; питание – 3 завтрака,  1 обед  и 4 ужина; экскурсионная программа и входные билеты: Парк Оленей, встреча с шаманом, Деревня Санта Клауса, посещение ледяного парка аттракционов, сафари  на собачьих упряжках, обзорная экскурсия по г. Рованиеми,  музей «Арктикум», посещение музея «снегоходов», услуги гида-переводчика, мед. страховка, комиссия турагентствам.

 

 

 

 

 

2.2 Расчет стоимости тура.

В стоимость тура входит: транспортное обслуживание; проживание; питание; услуги гида; экскурсионная программа; страховка.

Составим калькуляцию тура на группу 10 человек.

1)Постоянные издержки (А) транспорт, услуги гида.

а) Транспортное обслуживание:

Стоимость транспорта на одного человека составляет:

- виза – 15$ с чел, обслуживание  группы 10х15=150$

- поезд (Москва – Финляндия, Финляндия  - Москва) – 185$

Стоимость обслуживания группы составит: 10$х185$+150$=2000$

б) Стоимость услуг гида на один день: 15$ с человека

Итого: 7 (дн)х15 = 105$ с человека; обслуживание группы 10х150=1050$

            Постоянные издержки А= транспортное обслуживание + услуги гида

А = 2000$+1050$+$=3050$ (на группу).

2) Переменные издержки (В) проживание, питание, экскурсионное обслуживание :а) питание: стоимость питания входит в стоимость проживания, б) экскурсионное обслуживание: (на 1 чел-ка).,

Услуги экскурсионные	Кол-во (1 человек)	Стоимость ($)	Итого ($)
«Парк Оленей»	1	10	10
Аквапарк	1	15	15
Резиденция Санта Клауса	1	30	30
Музей «Арктикум»	1	25	25
Зоопарк «Рануа»	1	10	10
«Мур-Мур» встреча с шаманами	1	15	15
Катание на снегоходах	1	45	45
Знакомство с хасками	1	30	30
			сумма за 1 чел-ка : 180

Обслуживание группы (10 человек):

Услуги экскурсионные	Кол-во  - группа (10 человек)	Стоимость ($)	Итого ($)
«Парк Оленей»	10	10	100
Аквапарк	10	15	150
Резиденция Санта Клауса	10	30	300
Музей «Арктикум»	10	25	250
Зоопарк «Рануа»	10	10	100
«Мур-Мур» встреча с шаманами	10	15	150
Катание на снегоходах	10	45	450
Знакомство с хасками	10	30	300
			Всего полученная сумма за экскурсии с группы: 1800