Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июня 2013 в 16:07, отчет по практике
Турфирма «АЭР-тур» является обществом с ограниченной ответственностью (ООО) – это такая организационно-правовая форма предприятия, в которой уставный капитал разделен на доли определенных размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Филиалов турфирма не имеет. Кроме этого турфирма «АЭР-тур» занимается подбором экзотических туров по индивидуальным заказам клиентов; организует экскурсионные поездки в Карелию, Ленинградскую область, Финляндию и Великий Новгород.
Введение
Основная часть
1. Предоставление турагентских услуг
1.1.Тема 1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации.
1.2. Тема 2. Информирование потребителя о туристских продуктах.
1.3. Тема 3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
1.4. Тема 4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
1.5. Тема 5. Оформление турпакета (турпутевки, ваучеры, страховые полисы). Оформление документов строгой отчетности.
1.6. Тема 6. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю.
2. Предоставление услуг по сопровождению туристов
2.1. Тема 1. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.
2.2. Тема 2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.
2.3. Тема 3. Координация и контроль действия туристов на маршруте.
2.4. Тема 4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте.
2.5. Тема 5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной.
3. Предоставление туроператорских услуг
3.1. Тема 1. Провождение маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
3.2. Тема 2. Формирование туристского продукта.
3.3. Тема 3. Расчет стоимости туристского продукта.
3.4. Тема 4. Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.
4. Управление функциональным подразделением организации
4.1. Тема 1. Планирование деятельности подразделения.
4.2. Тема 2. Организация и контроль деятельности подчиненных.
4.3. Тема 3. Оформление отчетно – планирующей документации.
Заключение
Список используемой литературы