Отчет по практике в турфирме "Бизнес-Мозаика"

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачами производственной практики являются:
1.соединение теоретических знаний с практическими навыками;
2.изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;
3.изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;
4.изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
5.ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
6.ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.

Введение
Вводное занятие.
Ознакомление с туристической фирмой
Организационная структура предприятия
Ознакомление с режимом работы, правилами внутреннего распорядка турфирмы
Безопасность труда и пожарная безопасность
Требования к безопасности в туристической фирме
Основные правила и инструкции по безопасности труда
Пожарная безопасность
Правила поведения учащихся при пожаре
Рынок туризма . Спрос на туристические услуги на ДВ
Этапы разработки нового турпродукта
Политика цен на турпродукты
Формирование цен на турпродукт
Выбор метода ценообразования на турпродукт
Ценовая политика как этап технологии продаж в туриндустрии
Формирование туристического продукта
Формирование турпродукта как основная функция туроператора
Проектирование турпродукта
Экспериментальная проверка турпродукта
Продвижение турпродукта
Комплекс мероприятий по продвижению турпродукта
Реклама как основа продвижения турпродукта
Планирование и осуществление рекламных компаний
Личная продажа турпродукта
Реализация турпродукта
Каналы сбыта турпродукта
Исполнение. Изменение и прекращение договора по реализации турпродукта
Ответственность сторон по договору о реализации
Технология и организация турагентской деятельности
Основные понятия туристической деятельности
Виды туристических организаций
Структура туристической фирмы
Турагентская деятельность
Понятие и виды турагентской деятельности
Работа туроператора с турагентом
Особенности турагентской работы
Паспортные и визовые формальности
Паспортные формальности
Визовые формальности
Таможенные формальности
Таможенные формальности
Процедура таможенного декларирования
Виды страхования в туризме
Санитарно-эпидемиологическая безопасность туристов
Платежные средства, правила расплаты за рубежом
Валютные формальности
Пластиковые карты и дорожные чеки
Система покупок Tax-Free и Duty-Free
Организация обслуживания туристов
Психология персонала турфирмы
Инструктаж клиентов перед поездкой
Список используемой литературы
Заключение
Приложение 1.
Приложение 2.
Приложение 3.
Приложение 4.