Отчет по практике в турагентстве «Диана»

Очень важное отличие туристического продукта от туристической услуги состоит в том, что если туристическая услуга может быть куплена и приобретена только в том месте ее произведения, то туристический продукт может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристических услуг. Это кардинальное отличие и используют турагенты, когда продают путевку в путешествие. Приобретая путевку, мы еще не приобретаем туристические услуг, хотя уже и заплатили деньги, но мы приобретаем гарантии отдыха.

Введение..........................................................................................................3
I Деятельность турагентства «Диана»……………....................................5
1.1История турагентства «Диана»……………............................................5
1.2 Цель и предмет деятельности турагентства «Диана»…………….......5
1.3 Работа турагентства.................................................................................6
1.4 Изучение покупателей.............................................................................7
II Маркетинговые исследования турагентства «Диана».............................9
2.1 Выявление проблем и формулирование целей исследования............10
2.2 Отбор источников информации............................................................11
2.3 Продвижение тур продукта...................................................................12
III Работа турагентства «Диана» ................................................................14
3.1 Стимулирование потребителей.............................................................16
3.2 Имидж туристской фирмы.....................................................................17
Заключение....................................................................................................21
Список использованных источников..........................................................22
Приложение...................................................................................................23