Особенности организации железнодорожных перевозок туристов в рамках выездных туров (на примере страны)

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ  
И МОЛОДЕЖНОЙ  ПОЛИТИКИ  ВОРОНЕЖСКОЙ  ОБЛАСТИ 
 
государственное образовательное бюджетное учреждение       
среднего профессионального образования Воронежской области 
«Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж» 
(ГОБУ СПО ВО, «ВГПГК») 
_______________________________Экономика_______________________________ 
отделение 
 
специальность 100401  «Туризм» 
 
Курсовая работа 
ПО МДК.01.02.ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема:

«Особенности организации железнодорожных  перевозок туристов в рамках выездных туров (на примере страны)»___________________________

 

Выполнил (а) ст-т (ка) группы    _______ТР-121______________Т.А. Беленова 
                                               инициалы фамилия  

Руководитель    __________________________________________________Е.А. Касаткина 
                                                                             инициалы фамилия        
 
Защищена___________________________Оценка_______________________________________ 
               дата 

 

 

 

 

 

 

Воронеж 2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………...	3
1 Организация железнодорожных  перевозок туристов. Выездной туризм …………………………………………………………………………	5
1.1 Организация перевозки туристов  рейсовыми поездами ……………….	5
1.2 Организация специальных железнодорожных  туров …………………..	14
1.3 Состояние и тенденции развития  железнодорожного туризма в зарубежных  странах …………………………………………………………..	17
2 Организация железнодорожных  перевозок из Воронежа в Украину	22
2.1 Описание турагентства …………………………………………………...	22
2.2 Обоснование выбора тура ………………………………………………..	23
2.3 Программа тура …………………………………………………………...	24
2.4 Визовые формальности …………………………………………………..	26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………….	29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………...	30
ПРИЛОЖЕНИЕ А Международный страховой полис …………………….	31

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Преодоление пространства – одно из важнейших условий туристического путешествия. Услуги перевозки – постоянный компонент в структуре туристического дела.

Исторически на формирование транспортных систем различных государств оказывало влияние их географическое расположение, природный потенциал, а нередко и климатические и ландшафтные характеристики. Это привело к формированию тех транспортно технических баз, которые наиболее рационально используются в условиях конкретного региона и государства.

Развитие туризма и транспорта тесно взаимосвязаны. Общеизвестно, что туризм как массовое социально-экономическое явление, стал следствием возникновения и развития транспорта. Кардинальные изменения в транспортной системе были положены созданием железных дорог и регулярного пароходного сообщения. Впервые английский пастор Томас Кук организовал именно железнодорожное путешествие из Ливерпуля в Лондон.

Основная роль туроператора как участника предпринимательской деятельности заключается в организации туристских путешествий. Эта деятельность состоит в заключении различных по своей природе договоров с транспортными, гостиничными и иными организациями, которые впоследствии исполняют обязательства туроператора перед туристами либо способствуют их исполнению самим туроператором. Цель заключения таких сделок – возможность туроператора от своего имени предлагать туристское обслуживание лицам, с которыми у него заключены соответственные договоры, т.е. туристам.

При организации выездных туров актуальным для туроператора становится вопрос доставки туристов к месту отдыха и обратно, а поэтому одной из предлагаемых им услуг, как правило, является перевозка.

В мировом туристическом бизнесе основная доля в общей структуре транспортных услуг принадлежит авиационному и автомобильному транспорту, главным конкурентом которых является железная дорога. В пределах нашей страны она имеет некоторый приоритет перед другими видами транспортных туристских перевозок благодаря возможности перевозки большого количества туристов на значительные расстояния с обеспечением высокого уровня комфортности путешествия. На сегодняшний день железные дороги обеспечивают более высокий уровень надежности по сравнению с воздушным и автомобильным транспортом и точным соблюдением графика передвижения.

Учитывая вышесказанное, можно считать, что рассматриваемая в данной работе тема «Особенности организация железнодорожных туров» является актуальной.

Цель работы – теоретическое и практическое изучение организации выездных железнодорожных туров.

Задачи:

а) Рассмотреть виды и классификацию железнодорожных путешествий;

б) Изучить особенности организации железнодорожных туров на рейсовых поездах и организованных многодневных туров на специально организованных турпоездах;

в) Охарактеризовать состояние и тенденции развития организации железнодорожного туризма в зарубежных странах и в Украине.

г) На основе проведенного исследования сделать обобщающие выводы.

1. Предметом исследования является организация железнодорожных туристических путешествий. 
   Организация железнодорожных перевозок туристов. Выездной туризм
1. Организация перевозки туристов рейсовыми поездами

 

Перевозка пассажиров рейсовыми поездами постоянного сообщения осуществляются в том случае, когда туристическая фирма не имеет необходимости перевозить большое количество туристов.

Резервирование мест и продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования для организованных групп пассажиров и организованных групп детей численностью не менее 10 человек осуществляется по предварительным заявкам юридических лиц.

Документы, необходимые при резервировании мест для организованных групп пассажиров

а) Письмо-заявка установленного образца в 2-х экземплярах. Принимается от юридических лиц, государственных учреждений. В заявке указываются: наименование и реквизиты юридического лица, номер поезда, тип вагона, дата выезда, станции отправления и назначения.

б) Пофамильный список пассажиров установленного образца в 2-х экземплярах с указанием реквизитов их документов и руководителя группы.

Заявки для перевозки организованных групп пассажиров, организованных групп детей принимаются от 45 суток до 10 суток до отправления поезда. Заявки, предъявленные менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимаются при возможности их выполнения.

На период массовых летних перевозок для обеспечения гарантированного высокого уровня обслуживания групп детей, заблаговременной подготовки подвижного состава в соответствии с необходимыми санитарно-техническими требованиями прием заявок от организаций на перевозку организованных групп детей осуществляется более чем за 45 суток до отправления поезда.

Срок хранения зарезервированных мест для организованных групп пассажиров и организованных групп детей – 10 суток от даты резервирования, но не позднее, чем за 10 суток до отправления поезда. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.

С 1 января 2012 года за резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп пассажиров взимается сбор в размере 257,6 руб. за каждое место. За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей и школьников взимается сбор в размере 64,4 руб.

Документы, необходимые при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров

а) Заявка и пофамильный список пассажиров список установленного образца.

б) Квитанция разных сборов об оплате сбора за резервирование.

в) Доверенность формы М-2.

г) Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров (турфирм, ООО и ЗАО) для перевозки организованных групп пассажиров во внутригосударственном и межгосударственном сообщении.

д) Копия извещения о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету.

е) Для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутригосударственном сообщении и сообщении с СНГ и странами Балтии письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации:

1. наличия у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;

2. медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;

3. обеспечения питания в пути следования (в зависимости от продолжительности поездки), согласованного с Роспотребнадзором по железнодорожному транспорту.

Юридическое лицо оформляет заказанные проездные документы не позднее срока, установленного железной дорогой. Если в установленный срок представителем организованной группы проездные документы не оформляются, заявка аннулируется. Заявочный сбор не возвращается.

Для подтверждения льготного проезда школьников старше 14 лет, следующих в составе организованной группы детей, в кассу предъявляются справки из общеобразовательного учебного заведения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2010 г. № 1172 организованным группам школьников предоставляется скидка 50% от стоимости проезда в пассажирских и скорых поездах формирования РЖД и ФПК в плацкартных и общих вагонах в период с 1 января по 31 мая включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно или групповая скидка в вагонах и поездах всех категорий в течение всего года (только одна скидка – наибольшая).

Категории пассажиров, пользующиеся индивидуальными льготами, в том числе дети, следующие в составе групп, пользуются только одной скидкой – наибольшей. Детям, следующим в составе группы по детскому билету, скидки не предоставляются.

Оплата за услуги по резервированию мест вносится наличными деньгами в день заказа за каждое заказанное место независимо от того, какое количество мест будет фактически выкуплено.

Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами), сдача пассажирами багажа, грузоотправителями грузобагажа - багажными, грузобагажными квитанциями соответственно.

Пассажиры обязаны иметь проездные документы (билеты), а железная дорога обязана оформить их выдачу при наличии свободных мест в поездах до указанных пассажирами железно-дорожных станций назначения согласно установленному тарифу с учетом предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот для граждан определенных категорий.

Приобретение проездного документа (билета), кроме билетов на пригородные поезда, производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении).

При оформлении проездного документа (билета) на поезда дальнего и местного следования указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным. Пассажир обязан проверить правильность указанных в проездном документе (билете) фамилии и номера документа, удостоверяющего личность, а также реквизиты поездки.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд не допускается.

Возврат денег по таким проездным документам (билетам) производится в случаях и порядке, определяемых правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

Если пассажир возвращает свой проездной документ менее чем за 6 часов до отправления поезда или групповой билет менее чем за 5 суток до отправления поезда, ему возвращается стоимость билета без стоимости плацкарты.

Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) не возобновляются, если их восстановление или идентификация не может быть осуществлена железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются.

При наличии возможности восстановить или идентифицировать указанные проездные документы (билеты) пассажиру для совершения поездки выдается новый проездной документ (билет) без взимания стоимости проезда. Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.