Организация туров на Чукотку

Так как индустрия  туризма охватывает многочисленные предприятия малого бизнеса, которые поддерживают индустрию, выручка от туризма быстро распределяется среди самых широких слоев населения принимающего региона таким образом, все общество получает экономическую выгоду.

Следующий положительный  аспект развития туризма заключается в том, что туристы вынуждены платить налоги, как и большинство населения. Так как путешественники в основном приезжают из других регионов, то их расходы для правительства принимающей страны представляют собой расширенную налоговую базу. В дополнение к обычному налогу с продаж туристы иногда платят и менее прямые налоги. Аэропортовые сборы, въездная и таможенная пошлины, визовые сборы - это лишь несколько примеров обычно используемых методов налогообложения туристов [24].

Кроме этих особых случаев, обычные налоги, собираемые как с туристов, так и с местных жителей, повышаются вследствие туристских расходов. Таким образом, туризм повышает доходы региона, занятость, инвестиции и т. п.

           Наряду с позитивными последствиями развития туризма не следует забывать о негативном воздействии отрасли, о так называемой монокультуре туризма. В конкурентной борьбе за землю, ресурсы, капитал туризм теснит сельское хозяйство и другие традиционные источники дохода местных жителей. Более высокая заработная плата в туриндустрии привлекает работников, что пагубно влияет на сельское хозяйство из-за оттока рабочей силы. В результате снижаются объемы сельскохозяйственной продукции, в то время как объемы потребления растут благодаря многочисленным туристским прибытиям. Одновременно нарушается или полностью разрушается традиционный уклад жизни и природный ландшафт в центрах массового туризма. Монокультура туризма сама подрывает основы своего существования [13].

Более того, туризм порождает  определенные социальные издержки и дополнительные расходы на поддержание окружающей среды, которые "ложатся на плечи" принимающего региона и его жителей. Слишком бурное развитие туризма и полная зависимость от него ставит следующую дилемму: если прекратить дальнейшее развитие, это грозит экономическим спадом; если же не ограничивать туризм в дальнейшем развитии, то природные и культурные ресурсы страны из-за чрезмерного использования оскудеют, придут в негодность и обесценятся. В подобном случае решение, как правило, принять довольно сложно [12].

Итак, к преимуществам развития туризма для каждой страны относятся: увеличение денежного потока в регион, в том числе приток иностранной валюты; рост валового национального продукта; создание новых рабочих мест; реформирование структуры отдыха, которая может быть использована как туристами, так и местным населением; привлечения капитала, в том числе и иностранного; увеличение налоговых сборов принимающего региона.

Недостатки развития туризма проявляются в том, что туризм: влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы и недвижимость; способствует оттоку денег за границу при туристском импорте; вызывает экологические и социальные проблемы; может наносить ущерб развитию других отраслей [16].

Таким образом, хотя туризм и обладает значительным потенциалом как инструмент экономического развития, но он не является лекарством от всех экономических недугов. Правительство  должно приложить все усилия к  оптимизации (а не максимизации) прибыли от туризма, принимая во внимание те издержки, которые может повлечь за собой его развитие. 
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ ТУРА

2.1 Понятие, особенности и виды туров

 

 

 

         Туристскую индустрию в широком смысле можно определить как межотраслевой комплекс, включающий транспорт, различные специализированные туристские предприятия и предприятия отраслей, не имеющих ярко выраженного туристского характера, а также широкую сферу услуг, используемую туристами и само понятие «тур».

         В отличие от многообразия определений туризма, у понятия «тур» существует чёткое неизменное определение, которое закреплено в ГОСТе Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования», в нём прописано, тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

        Тур – это, по сути, комплекс различных туристических услуг, то есть услуг, предоставляемых туристу. В число этих услуг входят:

1) организация проживания  туриста на отдыхе – бронирование  отелей и других средств размещения;

2) организация транспортного  обслуживания – бронирование  и покупка для туриста авиа-, ж/д и прочих билетов или  услуг транспортных компаний, позволяющих добраться до места отдыха или перемещаться по маршруту путешествия.

3) организация экскурсионного  обслуживание – оплата услуг  собственных или привлеченных  гидов и экскурсоводов, а также  покупка входных билетов в  музеи, театры, парки и прочие места, посещение которых осуществляется на возмездной основе.

 

       Формированием туров занимаются только туроператоры, в то время как продажу и продвижение туров могут осуществлять как туроператоры, так и турагенты.

       Отдельные услуги туроператора и турагента могут включать:

- услуги по организации  проживания туристов;

- услуги по организации  питания туристов;

- услуги по организации  перевозок туристов различными  видами транспорта;

- услуги по организации  спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;

- услуги гидов-переводчиков. Или же в целом весь комплекс  услуг.

       Комплекс, всех вышеперечисленных услуг, можно назвать пакетом услуг, который является лишь одной  составляющей тура. Ко второй не менее важной составляющей относится туристический маршрут или иначе маршрут путешествия - путь следования туриста, включающий перечень всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время путешествия. Вместе они составляют структуру тура, представленную в схеме 1 ( приложение А). [ 3 ]

        Помимо структуры, существуют  также различные классификации  видов туров, ведь, основываясь на интересах туристов, наличия свободного времени и финансовых возможностей, туроператорские фирмы должны представлять различные варианты туров, например:

· туры различной продолжительности (7, 10, 14 и другое количество дней);

· туры с различным  набором услуг (ночлег плюс завтрак, полупансион, полный пансион, «всё включено»);

· туры различной классности (размещение в гостиницах различной классности);

· различные варианты экскурсий;

· туры в различное  время года (сезонные, круглогодичные).

        Что касается целей тура, то они полностью совпадают с целями туризма и подразделяются на:

 

• оздоровительные (туры оздоровительного характера с отдыхом и/или лечением на курорте);
• познавательные (туры с экскурсионной программой: посещение музеев, осмотр достопримечательностей, участие в культурных мероприятиях);
• профессионально-деловые (туры с участием в работе заседаний, конференций, конгрессов, торговых ярмарок и выставок, с выступлениями с лекциями, концертами; с участием в профессиональных мероприятиях, переговорах для заключения контрактов, семинарах, профессиональных специальных курсах, а также с целью продвижения товаров на рынке и увеличения их сбыта; обучения и исследовательской деятельности, за исключением случаев оплачиваемой работы в месте временного пребывания);
• спортивные (туры для занятия непрофессиональным спортом: пешеходным, конным, лыжным, горным, велосипедным, подводным плаванием и другими водными видами спорта, рыбалкой, охотой и пр., а также с целью участия и присутствия на спортивных соревнованиях);
• религиозные (туры с паломническими целями, участие в религиозных мероприятиях, маршруты с помещением святых мест);
• туры с другими целями.

     

       2.2 Этапы разработки и продвижения тура

  

            Основной задачей деятельности турфирмы является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом турфирмы, выпускаемым на рынок. Процесс создания туроператором туристского продукта в целом включает следующие этапы:

1.     Генерирование идей относительно потребительских и стоимостных свойств и оценок нового турпродукта.

          Эта работа проводится постоянно на основе маркетинговых исследований действительного и потенциального потребительского спроса, обобщёния собственных наблюдений и замечаний потребителей, изучения опыта конкурентов. Так, например анализ статистики поездок российских туристов за границу, показывает наиболее популярные направления и сезоны туристских путешествий. Изучение рекламы конкурентов и различные социологические опросы потенциальных клиентов помогает выяснить предпочтительность тех или иных видов туризма (отдых, экскурсионно-познавательные туры, лечение и др.), а также содержания и классности пакета услуг. Указанные источники информации позволят также определить уровень средних рыночных цен на тот или иной турпродукт.

2.    Выработка концепции нового турпродукта.

 Имеется в виду проектирование конкретных потребительских свойств и качеств туристского продукта, включая выбор направления (страны) путешествия, маршрута и продолжительности тура, вида туризма, программы путешествия, содержание пакета услуг, их качества (классность), вида транспорта. Обеспечение материально-технической и информационно-методическое составляющей тура, а также обеспечение безопасности туристов. Калькуляция стоимости продукта. Определение сезона для путешествий. Планирование объёма продаж. При проектировании тур продукта должны обязательно учитываться установленные международные, национальные и отраслевые стандарты, нормативы в области туризма. Следует особо подчёркнуть, что в международном туризме, концепция туристического продукта приобретает своё окончательное содержание только после её согласования с иностранным партнёром.

3.    Позиционирование турпродукта.

 Наделение нового тур продукта особыми конкурентоспособными свойствами, способными привлечь внимание значительной части рыночно спроса, например: более удобная и комфортабельная гостиница; её особое местоположение (в центре города или у самого моря); особо интересная экскурсионная программа; участие туристов в национальных фестивалях или народных гуляниях; специальные цены; и т.п. При позиционировании турпродукта нужно учитывать спрос и пожелания того целевого сегмента, для которого турфирма проектирует новый тур продукт.

4.    Выбор стратегии продвижения и продажи нового тур продукта.

         Планирование использования необходимых средств массовой информации и посреднической турагентской сети.

5.      Подробный маркетинг. Выход на рынок с небольшим объёмом нового турпродукта для накопления опыта его реализации, выявления возможных проблем в этом процессе и внесения необходимых корректив.

6.      Коммерциализация нового туристского продукта. Начало его массовой продажи с учётом результатов пробного маркетинга. Проведение постоянного мониторинга за реализацией нового турпродукта на рынке.

При реализации тура туроператор/турагент обязан предоставлять туристам достоверную информацию о реализуемом туре до подписания договора.

Требования  к информации о туре для потребителей приведены в таблице 1 ( приложение Б).

         В результате активной деятельности туристских фирм, рынок туристских услуг, как в России, так и за рубежом переполнен предложениями самых различных видов и форм путешествий. Основная конкурентная борьба между туристскими фирмами в области формирования турпродукта идёт в двух стратегических направлениях: диверсификация и повышение качества.

           Диверсификация турпродукта означает создание большого разнообразия туров, способных удовлетворить запросы даже самых небольших рыночных сегментов и даже отдельных индивидуумов. Стратегия диверсификации, в частности, предусматривает разнообразие и совершенствование туров по основным направлениях (странам) работы турфирмы.

        Среди особых мер диверсификации туристского продукта можно особо выделить:

1.      Освоение новых направлений (стран). Часто меняющаяся мода на туристские путешествия, давление конкурентов и желание расширить своё присутствие на рынке обуславливают решение турфирмы разработать туры в новые страны или по новым маршрутам.

2.       Указанные выше обстоятельства также вынуждают турфирмы обратиться к использованию новых видов туризма, например, автобусных и круизных, экзотически и других путешествий.

3.       Общий интерес для всех туристских фирм представляет увеличение специальных туристских путешествий в несезонный период, когда количество поездок по традиционным маршрутам и видам туризма резко сокращается. В этих целях туристские фирмы вынуждены осваивать осеннее зимние направления и соответствующие виды туризма (туры для горнолыжников, туры на встречу нового года и на Рождество, туры в тропические страны, фестивальные и специализированные туры и др.).