Организация сопровождения туристов в Таиланде

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

“Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления”

(ФГБОУ ВПО ВСГУТУ)

Технологический колледж

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 «Технология и организация  сопровождения туристов»

Тема: Организация сопровождения туристов в Таиланде

 

 

 

 

 

Выполнила студентка гр. 52:

Дульская Анастасия

 

Проверил: 

Шестаков А.А.

 

 

 

Улан-Удэ

2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                              3-4

Глава I. Что нужно знать туристу о Таиланде

1.1  О стране                                                                                                             5

1.2  История                                                                                                          5-7

1.3  Достопримечательности                                                                               7-8

1.4  Особенности национального  туризма                                                     8-10

1.5  Сезонные особенности                                                                             10-12

1.6  Риск отдыха в  Таиланде                                                                           12-13

Глава II. Паспортно-визовые и медицинские формальности при посещении Таиланда

2.1  Документы для въезда в Таиланд                                                            14-17

2.2  Медицинское облуживание                                                                      17-19

2.3  Страхование туристов                                                                               19-20

Глава III. Особенности обслуживания туристов в Таиланде

3.1  Транспортное обслуживание туристов. Виды транспорта                   21-25

3.2   Услуги проживания для туристов                                                         26-27

3.3  Услуги питания                                                                                         27-29

Заключение                                                                                                            30

Список литературы                                                                                                31

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Таиланд, туризм в котором наиболее развит по сравнению с другими странами Юго-Восточной Азии - удивительная страна, которая манит множество туристов из разных стран мира, год за годом выбирающих для себя отдых в Таиланде и покупающих туры в Таиланд 
Отчасти такая популярность объясняется тем, что в Таиланде, цены на отдых относительно невысоки (особенно на горящие туры в Таиланд) предлагает выгодную стоимость за качественный отдых.

Таиланд – страна потрясающего разнообразия, где каждый найдет себе отдых и развлечения по вкусу. Для тех, кого привлекают пляжные туры, Таиланд подарит шикарные тропические пляжи и бесчисленное множество островков, каждый из которых напоминает тропический рай.

Отдых в Таиланде - это прекрасные условия для дайвинга, снорклинга, треккинга, скалолазания и другого активного времяпровождения. Если же Вы выбрали для себя экологические туры, Таиланд раскроется для Вас во всем великолепии уникальных национальных парков, нетронутых джунглей, таинственного мира пещер и хрустальных водопадов. Тайланд, туры в которой пользуются неизменной популярностью у любителей познавательного отдыха, позволит всем желающим ближе познакомиться с необычной и загадочной тайской культурой, традициями и экзотической кухней. Тайланд, отдых в котором прекрасно подходит и для семей с детьми, располагает всеми необходимыми для этого условиями – комфортабельными отелями, чистыми пляжами и дружелюбным обслуживанием.

Актуальность  настоящей работы обусловлена большим интересом к туристической индустрии страны и особенностям сопровождения и обслуживания туристов в Таиланде. Теоретическое значение изучения этой страны заключается в том, что избранная страна рассматривается с точки зрения сразу нескольких научных дисциплин по специальности «Туризм».  

Целью: исследования является изучения темы «Особенности обслуживания туристов в Таиланде» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по данной тематике.  

Задачи  курсовой работы:

• Рассказать о туристической специфике Таиланда;
• Рассмотреть основные паспортно-визовые, медицинские формальности, необходимые при посещении Таиланда;
• Изучить особенности обслуживания туристов в Таиланде.

Предметом исследования является рассмотрение особенностей сопровождения и обслуживания российских туристов в странах Азии.

Объектом  данного исследования является организация сопровождения туристов в Таиланде.

Теоретико-методологическая основа работы  В работе использованы материалы периодических изданий и сети Интернет.

Методы  исследования при написании курсовой работы бал использован литературно-описательный метод.

Структура работы  Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение, библиографический список. Вот введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации. В каждой из глав подробно рассмотрено содержание работы об “Особенностях обслуживания туристов в Таиланде”

 

 

 

 

Глава I. Что нужно знать туристу о Таиланде.

1. О СТРАНЕ ТАИЛАНД

Таиланд расположен в Юго-Восточной Азии, на полуостровах Индокитай и Малакка, с запада омывается Андаманским морем, с востока Сиамским заливом Южно-Китайского моря. Территория Таиланда вытянута с севера на юг (расстояние от самой северной точки до самой южной точки — 1860 км). Благодаря центральному положению в Юго-Восточной Азии и наибольшей среди стран региона протяжённости с севера на юг, Таиланд имеет самый разнообразный в Юго-Восточной Азии климат, поэтому урожаи основных культур собираются несколько раз в год, а туристический сезон «перетекает» из одних климатических зон в другие, делая Таиланд одним из немногих в мире круглогодичных туристических центров. Леса занимают 10 % территории страны: на севере тропические листопадные, в более влажных южных районах — вечнозелёные тропические.

 

 

 

 

2.  ИСТОРИЯ

Таиланд страна с монархией на борту. Прежнее название страны – Сиам (до 1939 года).   Таиланд – “Страна Свободных” или “Свободная Страна”. А Страной  “Тысячи Улыбок” прозвали ее за характерную улыбчивость аборигенов. Таиланд прославился искусной дипломатией своих политиков и королей, придерживавшихся принципа разумного баланса в вопросах международных отношений. В эпоху колонизации, например, именно осторожная дипломатичность позволила стране избежать печальной участи соседних государств Юго-Восточной Азии. Дальновидные тайские монархи заранее позаботились о подписании необходимых договоров с европейскими странами, расширяющими рынки и влияние в регионе. Мол, всегда добро пожаловать – торгуйте, используйте транзитные пути, живите в нашей стране. Мирно. Политика открытых дверей спасла Таиланд от колонизации. Как, впрочем, спасала еще не раз. Если к Европе Таиланду всегда удавалось подобрать дипломатический ключик, то в отношениях с соседними государствами не все и не всегда обстояло гладко. В частности, война с Бирмой носила затяжной, почти хронический характер. На протяжении многих столетий военные действия то вспыхивали, то прекращались. Во время одного из таких рецидивов в 1767 году была разрушена древняя тайская столица – Аюттхая (Аютия). И лишь пятнадцать лет спустя король Рама I (упомянутый выше) основал новою столицу – Бангкок. Не на пустом месте. До начала строительных работ Бангкок уже несколько веков существовал как небольшой контрольно-пропускной пункт-поселение при въезде в страну. Примечательно, что свой новый главный город тайцы скрупулезно выстраивали как точную копию разрушенной столицы. Знаменитые же небоскребы современного Бангкока – это результат экономического бума восьмидесятых. Во время Первой мировой войны Таиланд объявил войну Германии и даже направил в поддержку союзным государствам экспедиционный военный корпус. В начале Второй – придерживался нейтралитета, затем оказывал поддержку Японии, избежав тем самым серьезных последствий прямой оккупационной зависимости. Однако, в 1945-ом Таиланд уже активно сражался в союзе с США против Страны Восходящего Солнца. В результате, был официально признан государством, не воевавшим на стороне Японии во времена Второй мировой войны. Союз с США помог Стране Свободных развить в должной степени инфраструктуру (дороги, аэропорты, телефонные линии, энергоснабжение), а также позволил окрепнуть локальному среднему классу (в основном, за счет обслуживания американской армии). И это все во время, пока Штаты «выясняли отношения» с Вьетнамом, Лаосом и Камбоджой. Упомянутые страны еще долго приходили в себя по окончании военного конфликта, Таиланд же, руководствуясь политикой «превратим поля сражений в торговые площади», сразу же принялся принимать туристов. Индустрия туризма и по сей день остается одним из самых важных направлений тайской экономической политики. Ну вот. С «бэкграундом» – порядок. Пусть в общих чертах, без деталей и подробностей, но общая картина все же ясна. Теперь можно и о погоде, и о характерных особенностях национального туризма поговорить.

 

 

1.3. ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ ТАЙЛАНДА

Паттая – один из самых тусовочных курортов, хорошо провести время на котором предлагает Таиланд. Паттайя, туры в которую популярны как среди богатых тайцев, так и среди туристов со всех уголков мира - это великолепный пляж со всеми мыслимыми развлечениями на суше, воде и под водой. Великолепные комфортабельные отели не уступают по роскоши колоритной яркой природе: яркое солнце, тенистые пальмы над пляжами золотого песка, коралловые острова и подводные рифы с красочными обитателями. Повсеместно проводятся различные развлекательные шоу-программы, превращая курорт в огромный развлекательный центр.

 

БАНГКОК - считается самой экзотической столицей мира, только одно название страны на тайском языке состоит из 10 слов, а привычное для европейцев название переводится как «Город Ангелов» или «Венеция Востока» из-за обилия каналов, которые используются для туристических прогулок и в качестве дорог для передвижения горожан на своеобразных лодках. Огромный мегаполис Востока – Бангкок сохранил древнейшие храмовые комплексы и гармонично объединил их с современными небоскребами, наряду с дорогими авто на улицах города можно встретить велорикш, готовых доставить Вас в нужное место, минуя многочисленные автомобильные пробки.

Западное побережье Као Лак – молодой динамично развивающийся курорт Западного побережья Андаманского моря материковой части Таиланда. Као Лак удивляет гостей разнообразием, богатством уникальной флоры и фауны, неземной красотой природных ландшафтов, изумительной береговой линией и сказочным подводным миром.

      Западное побережье - Краби

Украшением Западного побережья Таиланда является Краби. Прекрасный курорт на берегу Андаманского моря в долине одноименной реки располагается, практически напортив всемирно известного курортного острова стран  Пхукет.

Южный Тайский остров Ланта расположен в тихом местечке под прикрытием островов в нескольких сотнях километров от экватора. Это одно из самых привлекательных и знаменитых белоснежными пляжами мест отдыха, мирового уровня дайвинга, пышной природой, благоухающей яркой растительностью и разнообразием обитателей коралловых рифов.  

 

4. ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО ТУРИЗМА

 

Как правило, простых туристов мало волнуют исторические сведения о стране и принципы ее государственного устройства. Главные темы бесчисленны   он-лайн форумов – характерные особенности Таиланда, секреты эффективного и безопасного отдыха. Кое-что из советов и рекомендаций, действительно, стоит внимания. Можно ли ехать в Таиланд без знания тайского языка? Досадное неудобство этот языковой барьер. Тайским владеть вовсе не обязательно, а вот английский знать – желательно. Правда, степень желательности напрямую зависит от региона. Например, в Паттайе (популярный курорт рядом с Бангкоком на месте бывшей военной базы США) язык – не самая сложная из проблем. Там очень много русскоговорящих туристов. Возникает устойчивое ощущение, что это Таиланд в гостях у русских, а не наоборот. Иной раз наши даже забывают, что это они должны прилагать усилия в преодолении проблем коммуникации, а не аборигены (и, уж тем более, не туристы из других стран). … На островах, особенно в респектабельных зонах отдыха, русская речь вообще большая редкость. Не потому, что наших соотечественников там нет . Скорее всего, потому что туристы свободно общаются на английском. Где кто – уже не разобрать. Разве что по характерному акценту, да по «междометиям». Туристы, не владеющие языком (или владеющие, но в недостаточной степени), довольно часто прибегают к помощи местных помощников-гидов. Распространенная практика. Стоят услуги подобного рода недорого (в Таиланде вообще все относительно недорого – последствия Азиатского экономического кризиса). Если повезет с помощником, польза будет ощутимая – «правильный» шоппинг, интересные экскурсии, значительные достопримечательности, заслуживающие внимания точки общепита. Если не повезет… Что ж, значит – не повезет. Это дело – тайская помощь «безъязыким» туристам – как Русская рулетка. Частные лица, в отличие от официальных туристических компаний, не всегда держат слово, даже если дают гарантии. Ответственность несут, но иногда лишь только до наступления момента этой самой ответственности. В собственной репутации, безусловно, заинтересованы, но, опять же, не все подряд. Хотя, многие относятся к своей работе очень и очень профессионально. Например, большинство водителей знаменитых тайских «тук-туков» по совместительству – гиды. Большинство девушек-«ночных фей» в дневное время превращается в очень пристойных компаньонок скучающих жен обеспеченных туристов. Для таких вот помощников-гидов важны рекомендации клиентов (первый порекомендовал второму, второй – третьему и так далее). Еще более важным считается удержание клиентов. Я встречала консервативных туристов-европейцев, для которых отдых в Таиланде – традиция. Каждый год они едут на один и тот же курорт, останавливаются в одном и том же отеле, ходят на один и тот же пляж, пользуются услугами одних и тех же бич-боев (смотрителей определенных пляжных участков, так сказать). А большинство бич-боев по совместительству тоже помощники-гиды. Для своих. Свои доверяют своим. Доверие, в этом случае – залог долгосрочных отношении