Неопределенность и риски в планировании и прогнозировании развития в туризме

Запланированные действия по реагированию на риски  должны соответствовать серьезности  рисков, быть экономически эффективными в решении проблемы, реалистичными  в контексте проекта и согласованными со всеми вовлеченными сторонами. Кроме того, необходимо, чтобы за их выполнение отвечало конкретное лицо.

Действия по реагированию на риски также должны быть своевременными. Часто требуется  выбор наилучшего способа реагирования на риски из нескольких возможных вариантов.

Стратегии реагирования на негативные риски (угрозы):

• Уклонение – сознательное решение не подвергаться определенному виду риска. Уклонение от риска предполагает изменение плана управления проектом таким образом, чтобы исключить угрозу, вызванную негативным риском, оградить цели проекта от последствий риска или ослабить цели, находящиеся под угрозой.

Примером стратегии  уклонения является использование  проверенной технологии вместо недавно  разработанной, еще не отработанной технологии, что, вероятно, предотвратит технический риск. Выбор поставщика из политически более стабильного региона снизит вероятность того, что политические риски поставщика повлияют на поставки нашего проекта.

Проработка нескольких альтернативных направлений создания продукта на ранних стадиях технологических проектов, которые впоследствии определят ключевое направление, позволит избежать получения продукта, который не будет соответствовать целям проекта. Например, на ранних стадиях концептуального определения технологии прорабатывается несколько вариантов реализации и впоследствии выбирается один – оптимальный, с точки зрения команды управления проектом. При выборе стратегии уклонения команда проекта несет затраты до реализации рискового события, причем эти затраты меньше возможных последствий риска с учетом его вероятности.

• Передача риска подразумевает переложение негативных последствий угрозы с ответственностью за реагирование на риск на третью сторону, частично или полностью. Но риск при этом не устраняется. Передача ответственности за риск наиболее эффективна в отношении финансовых рисков. Инструменты передачи рисков включают в себя, в частности: страхование, гарантии выполнения контракта, поручительства и гарантийные обязательства, прописывание условий в контракте.

 Условия передачи ответственности за определенные риски третьей стороне могут определяться в контракте. Контракт с фиксированной ценой означает, что работа будет сделана по стоимости, определенной до начала проведения работ. В контракт могут быть добавлены условия по фиксации сроков со штрафными санкциями за задержки. При использовании договора с фиксированной ценой менеджер проекта знает точную стоимость составляющей части проекта.

Передача риска страхованием вероятна, если есть возможность оценки риска и страховая компания готова принять его на себя за определенную премию. Либо контрагент может и готов управлять риском, опять же, получив за это определенную премию за принятие рисков проекта.

• Снижение сводится к действиям, предпринимаемым для уменьшения вероятности потерь или минимизации их последствий. Принятие предупредительных мер по снижению вероятности наступления риска или его последствий часто оказывается более эффективным, нежели усилия по устранению негативных последствий, предпринимаемые после наступления события риска.

В качестве примеров мероприятий  по снижению рисков можно привести: внедрение менее сложных процессов, структурное упрощение, детализацию процессов до такого уровня, который позволит достаточно снизить вероятность реализации риска; выбор поставщика, поставки которого носят более стабильный характер.

• Принятие риска состоит в покрытие убытков за счет собственных ресурсов. Эта стратегия означает, что команда проекта приняла решение не изменять план проекта в связи с риском либо не нашла иной подходящей стратегии реагирования на риски. Эта стратегия используется в случаях, когда исключить все риски из проекта маловероятно; последствия риска настолько велики, что нецелесообразно разрабатывать варианты его передачи с целью уменьшения влияния на проект; вероятность риска и его последствия малы, его можно принять, поскольку стоимость разработки мероприятий по управлению риском превосходит стоимость последствий.

Наиболее распространенная форма активного принятия данной стратегии - создание резерва на непредвиденные обстоятельства, который включает в себя время, деньги или ресурсы для управления известными – или, в некоторых случаях, потенциальными и даже неизвестными – угрозами и благоприятными возможностями.

 

4. Риск - менеджмент в деятельности предприятия сферы туризма

Ключевым элементом  туристского риск-менеджмента является разработка механизма адаптации к рискам. Адаптационная подсистема предполагает использование комплекса мер, охватывающих всю сферу влияния туристских рисков. К ним относятся различные методы и приемы риск-менеджмента и экономического моделирования, разрабатываемые индивидуально в конкретной хозяйственной единице. Эти методы достаточно хорошо изучены в деятельности различных экономических систем (прежде всего, производственных) и в целом применимы и в туристском секторе. К ним относят страхование (передачу), удержание, избежание и диссипацию риска. При этом в туристской деятельности могут использоваться методы, характерные только при управлении рисками туристских продуктов и неприменимые в других сферах. 

Одним из таких методов  является применение тайм-лимитов по аннуляции тура с установлением соответствующих штрафных санкций. Данный механизм используется при управлении риском отказа клиента от ранее забронированного тура.

Этот риск для туристских предприятий несет угрозы крупных финансовых потерь, поскольку массовые отказы от уже подтвержденных туров означают невозможность компенсации фактически понесенных расходов по формированию и продаже туров. Все затраты, связанные с организацией заказанного клиентом тура, не возмещаются туристской фирме сторонними организациями в порядке регресса.

В этой ситуации единственным способом минимизации риска аннуляции  тура является определение групп  временных периодов от даты аннуляции до даты начала туристской поездки и присвоение каждой группы определенного штрафа. Размер штрафа зависит не только от близости начала тура, но и от вида туристского продукта, характера тарифа, вида транспорта и зоны рекреации. В рамках данного метода определяется оптимальное соотношение между тремя параметрами: тайм-лимитом по аннуляции (количеством ночей от даты подтверждения тура до даты аннуляции), сроком аннуляции (количеством ночей от даты аннуляции до даты начала тура) и размером штрафа (процентом от стоимости туристского продукта). Использование метода на практике позволяет эффективно управлять рисками отказа от тура, компенсировать часть понесенных затрат и минимизировать саму вероятность возникновения таких рисков, поскольку знания о наличии и размере штрафных санкций будут вынуждать потребителей пользоваться процедурами аннуляции лишь только в крайних случаях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Риск сопровождает нас  везде и всегда – на улице, на работе, дома. И, конечно, присутствует он и в бизнесе. И, так же как  и жизни, его не стоит избегать в предпринимательстве. Но тем более не стоит к нему стремиться, а наоборот, его нужно уметь просчитать и оценить. Только на основании объективных данных можно принимать какое-либо решение. Не рискуя, предприниматель ничего не добьется. Перед тем как начинать какое-нибудь дело, заключать сделку предприниматель должен все просчитать, продумать. Он должен рассчитать прибыль от данной затеи, вероятность успеха, или другими словами рассчитать риск.

Одна из главных задач руководителя предприятия – оценить риск и свести его к минимуму, чтобы получить максимальную прибыль в случае удачной сделки, дела и понести минимальные потери в случае неудачи.

И отсюда логичен следующий  вывод: все решения должны быть предельно  взвешены и продуманы. Все возможные убытки должны быть просчитаны. Риск оказаться вне дела должен быть определен заранее. И только тогда можно принять взвешенное решение, и надеяться на благополучный исход рискового дела.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма: учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2003.
2. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учеб. пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2003.
3. Овсийчук М.Ф. Финансовый менеджмент. М.,2003.
4. Богоявленский С.Б. Управление риском в социально-экономических системах: Учебное пособие. - СПб: СПБГУЭФ, 2010.
5. Шапкин А.С. Шапкин В.А. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: учебник. – М.: Дашков и К, 2005.
6. http://www.askins.ru/index.php/princip