Методы управления туристической организацией

3. Согласование внесенных долей уставного капитала;

4. Рассмотрение организационной структуры предприятия;

5. Рассмотрение бизнес-плана.

Агентство путешествий «Каприз  Вояж» на рынке туристических услуг с 2002 года. За эти годы они приобрели немало постоянных клиентов и партнеров, благодаря надежности, высокому качеству работы и уважению к клиентам. Сегодня безусловными приоритетами в работе туристической компании являются качество обслуживания, пожелания и требования клиентов. Такой индивидуальный подход был и остается основным в деятельности турфирмы, что подтверждают многочисленные положительные отзывы клиентов, перешедших в разряд добрых друзей. Успех в технологии продаж туристского продукта был достигнут фирмой благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании. Грамотные консультации и персональный подход к отдыху – залог успешного существования турфирмы.

Фирма проявляет значительный интерес  к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия не только в России, но и за рубежом.

В виду большого туристского оборота фирма имеет возможность устанавливать умеренные цены на все виды туристского продукта, использовать все возможные виды скидок для минимизации стоимости туристского обслуживания. Фирма имеет все условия для приема и обслуживания массового туризма и предлагает следующие виды услуг:

• бронирование и оформление авиа и ж/д билетов;
• бронирование мест и проживание в гостиницах, на турбазах, пансионатах, различной степени комфортности по желанию клиентов;
• визовая поддержка на въезд туристов; из ближнего  и дальнего зарубежья;
• туристические маршруты  по России (отдых, экскурсии, лечение);
• разработка индивидуальных туров с учётом всех пожеланий клиента;
• страхование туристов выезжающих за рубеж .

Туристские маршруты отличаются оригинальностью  и высоким уровнем обслуживания. Руководство фирмы внимательно  следит за достаточно непостоянным спросом  на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.

ООО «Каприз Вояж» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основными видами (предметом) деятельности являются:

- Оказание туристических услуг;

- Организация деловых встреч, бизнес-туров, круизов и деловых поездок как в России, так и за рубежом (с участием российских и иностранных граждан);

- Оказание сервисных услуг по визовому оформлению российским и зарубежным гражданам и фирмам;

Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на нее, приносят положительный эффект - объем туристского продукта фирмы постоянно увеличивается. Руководство фирмы тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.

ООО «Каприз Вояж» вправе осуществлять любые виды деятельности, направленные на достижение цели Общества и не запрещённые законодательством.

В соответствии с направлениями  работы, организационная структура предприятия выглядит следующим образом (рис 1.):

 

 

Рис 1. Организационная структура ООО «Каприз Вояж»

 

Все сотрудники фирмы специалисты, имеющие профессиональное образование и опыт работы.

Организационная структура ООО  «Каприз Вояж» основана на горизонтальном разделении управленческого труда.

Преимущества функциональной структуры:

- освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов.

- высокая компетентность специалистов;

Негативные моменты:

- длительная процедура принятия решений;

- трудности поддержания взаимосвязей между различными функциональными службами;

- несогласованность распоряжений различных функциональных служб.

Рассмотрев организационную структуру  ООО «Каприз Вояж» можно сделать вывод, что этот тип структуры подходит данной организации. Она нормально функционирует и развивается. Но так же имеются и недостатки для решения, которых необходимо повышать квалификацию специалистов и разрабатывать специальные программы по совершенствованию деятельности фирмы.

Характеризуя трудовые ресурсы  можно увидеть, что количество работников фирмы не увеличивается. Это способствует стабилизации фонда заработной платы, следовательно, не сказывается на увеличении стоимости турпродукта.

Широко  используемым приемом экономического анализа деятельности предприятия является изучение показателей ликвидности, характеризующих возможность погашения краткосрочных долгов предприятия. Такие показатели являются указателями наиболее уязвимых мест деятельности предприятия и служат для оценки финансовой устойчивости.

Характеризуя бухгалтерские балансы  ООО «Каприз Вояж» за период 2007-2009 можно отметить, что на протяжении трех лет уставной капитал организации не изменялся и составляет 50 тыс. руб. В период с конца 2007 года и до конца 2009 года активы представлены основными средствами, производственными запасами, краткосрочными финансовыми вложениями, денежными средствами, дебиторской задолженностью и прочими оборотными активами.

Коэффициенты ликвидности не только характеризуют устойчивость финансового  состояния предприятия, но и отвечают интересам различных внешних  пользователей аналитической информации.

Проведем  группировку активов и пассивов баланса по степени их ликвидности  и отразим данные в таблице 1.

Таблица 1

Динамика основных показателей  финансово - хозяйственной деятельности турфирмы ООО «Каприз Вояж» за 2007-2009 год

Показатели	2007г.	2008 г.	2009 г.	Абсолютное отклонение(+/-)		Темп роста (%)
				2008г./ 2007г.	2009г./ 2008г.	2008г./ 2007г.	2009г./ 2008г.
1.Выручка в действующих ценах, тыс. руб.	16230	25934	39421	159,8	152	9704	13487
2.Выручка в  сопоставимых ценах тыс. руб.	16230	23176,05	34793,47	142,01	150,13	14143,95	11617,42
3.Чистая прибыль от  продаж, тыс. руб.	446	615	937	137,9	152,4	169	322
4.Среднесписочная численность  работающих, чел.	4	4	4	100	100	-	-
5.Рентабельность, %	637,1	878,5	1338,5	1,378	1,524	241,4	460

 

Анализируя данные основных показателей  финансово-хозяйственной деятельности ООО «Каприз Вояж» можно выявить, что в 2008 году по сравнению с 2007 годом наблюдалось увеличение выручки от реализации товаров, работ и услуг, так в 2008 г. по сравнению с 2007 г. темп прироста составил 159,8%, но в 2009 г по сравнению с 2008 г. – произошло незначительное снижение на 7,8 %.

Абсолютное отклонение (2008-2007) = 2,37 – 2,74 = -0,37

Абсолютное отклонение (2009-2008) = 2,38 – 2,37 = 0,01

Коэффициент рентабельности инвестиций показывает, сколько денежных единиц потребовалось предприятию для получения одной денежной единицы прибыли. Этот показатель является одним из наиболее важных индикаторов конкурентоспособности, следовательно, является одним из главных факторов увеличения прибыли предприятия.

Выполненные расчеты показывают, что  у фирмы, только начавшей работу на туристском рынке достаточно хорошие перспективы, так как за первых 3 года работы ее основные показатели остались относительно стабильными. Небольшое отрицательное значение показателя рентабельности характерно для предприятий, которые только начинают свою работу.

По данным из предложенной таблицы  можно выяснить, что рентабельность продаж на протяжении анализируемого периода изменяется, так если в 2007 году она составляла 2,74%, то в 2008 году она снизилась до 2,38%. Наяду с отрицательными моментами наблюдается и положительная тенденции - увеличение величины чистой прибыли.

С помощью показателей рентабельности определяются относительная доходность предприятия и затраты средств  или имущества.

 

Таблица 2

Динамика показателей эффективности  использования основных средств ООО «Каприз Вояж»

1	2	3	4	5	6	7	8
Показатели	2007г.	2008 г.	2009 г.	2008г. к 2007г.	2009г. к 2008г.	2008 г. от 2007г.	2009 г. от 2008 г.
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Выручка от продаж, тыс. руб.	16230	25934	39421	159,8	152	9704	13487
2. Прибыль   от продаж, тыс. руб.	446	615	937	137,9	152,4	169	322
3.Среднесписочная численность работающих, чел.	4	4	4	100	100	-	-
4.Рентабельность трудовых ресурсов, %	637,1	878,5	1338,5	1,378	1,524	241,4	460

 

Далее, анализ показателей основных средств ООО «Каприз Вояж» в таблице 2 показывает, что стоимость имущества не изменилась, что не очень хорошо, если учесть  увеличение стоимости запасов на 55 тыс.руб. Объем собственных средств, так же не изменился, что свидетельствует о платежеспособности организации.

Выручка от продаж по сравнению с 2007 годом увеличилась и в 2009 году составила 39421 тыс. руб.

Можно сказать, что данное предприятие  является платежеспособным, так как  может погасить свои обязательства  в течении полугода.

Устойчивость финансового положения предприятия в значительной степени зависит от целесообразности и правильности вложения финансовых ресурсов в активы. Следует иметь ввиду, что динамика соотношения затрат и доходов в составе выручки от реализации продуктов зависит не только от эффективности использования ресурсов, но и от выработанных на фирме принципов ведения учета. В рамках принятой учетной политики фирма имеет возможность увеличивать или уменьшать размер прибыли за счет выбора способа оценки активов, установление срока использования и порядок их списания, а также выбор порядка отнесения на себестоимость реализованной продукции отдельных видов расходов путем  непосредственного их списания в производство.

Устойчивость финансового  положения предприятия в значительной степени зависит от целесообразности и правильности вложения финансовых ресурсов в активы. Следует иметь ввиду, что динамика соотношения затрат и доходов в составе выручки от реализации продуктов зависит не только от эффективности использования ресурсов, но и от выработанных на фирме принципов ведения учета. В рамках принятой учетной политики фирма имеет возможность увеличивать или уменьшать размер прибыли за счет выбора способа оценки активов, установление срока использования и порядок их списания, а также выбор порядка отнесения на себестоимость реализованной продукции отдельных видов расходов путем непосредственного их списания в производство.

Обобщив данные аналитического анализа, можно сказать, что появилась  тенденция повышения финансовой устойчивости предприятия. В сложившейся ситуации можно только продолжать повышать  эффективность своей работы для того, что бы исчезла вероятность банкротства в будущем.

ООО «Каприз Вояж» в целом можно назвать финансово устойчивым предприятием в анализируемый период времени показатели финансовой активности практически стабильны, что позволяет сделать выводы об оптимальном сочетании труда и капитала на предприятии.

 

4. Анализ и оценка использования методов управления