Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2013 в 23:53, курсовая работа
Транспортный сервис - это набор транспортных услуг, предоставляемых при перевозке грузов и пассажиров.
Развитие сервиса в пассажирских перевозках в перспективе становится основой для привлечения пользователей железнодорожного транспорта и повышения рентабельности перевозок независимо от форм собственности и характера функционирования пассажирских компаний (дирекций), сети сервис-центров. Оказываемые услуги воздействуют на конечный результат: величину доходов и рентабельность работы транспортных компаний, организаций.
Введение 2
1 Основные расчетные показатели вокзалов 4
2 Расчет показателей обслуживания пассажиров в справочном бюро вокзала 7
3 Расчет числа билетных касс 12
5 Технология работы камеры хранения ручной клади 18
Заключение 21
Список использованных источников 22