Виды и формы товарной информации

Таким образом, вполне очевидна следующая тенденция: чем дороже обувь, тем меньше ее покупают у случайных  продавцов на рынке. Кроме того, смещение приоритета в выборе места покупки  с вещевых рынков на обувные отделы в магазинах говорит о повышении  требований потребителей к качеству сервиса и обслуживания.

Как известно, спрос на обувь  обусловлен потребительскими предпочтениями, где решающими являются не объективные  характеристики, а субъективное восприятие свойств обуви - покупательская ценность, состоящая из ряда компонентов. Проведенное  исследование показало, что основными  факторами, которыми руководствуются покупатели при покупке обуви вне зависимости от пола, возраста и уровня доходов, являются ее удобство и комфорт, а также качество изготовления. В частности, более половины респондентов (64 и 57% соответственно) считают данные свойства определяющими (табл. 4).

Материал, из которого изготовлена  обувь, является важным для 67% респондентов, при этом лишь 28% общего количества опрошенных оценили данное свойство на пять баллов, а 39% - на четыре балла. В  основном на материал изготовления обуви  обращают внимание мужчины и люди старшего возраста.

Таблица 4

Результаты бальной оценки потребительских  свойств обуви, % от общего количества ответов

Критерии оценки потребительских  свойств обуви	Шкала оценок
	1 балл	2 балла	3 балла	4 балла	5 баллов
Качество изготовления (пошива)	1	1	8	32	57
Уникальность модели	10	16	25	29	21
Цена	4	7	21	38	30
Удобство и комфорт	1	3	9	23	64
Известность торговой марки/бренда или  производителя	33	26	24	10	8
Соответствие индивидуальному представлению  о моде	15	17	22	26	20
Материал (из чего сделана обувь)	4	9	19	39	28

 

 

Так, например, среди людей  в возрасте от 30-39 лет большинство (38%) оценили важность данного свойства на пять баллов, тогда как среди  людей в возрасте до 18 лет большинство (65%) поставили оценку "3". Кроме того, материал изготовления обуви в большей степени важен для респондентов, чей ежемесячный доход превышает 10 000 руб.

Основываясь на данных, полученных в  ходе исследования, можно заключить, что респондентов в случае с покупкой обуви больше интересует то, как  эта обувь будет носиться, а  потом уже - ее цена и дизайн. Кроме того, анализ данных табл. 4 показывает, что менее всего при выборе обуви потребителями учитывается известность торговой марки/бренда или производителя.

Интересен тот факт, что на вопрос: "Ориентируетесь ли Вы при выборе обуви на страну-производителя?" 57% респондентов ответили "Нет" (табл. 5). В то же время среди тех, кто при выборе обуви ориентируется на страну-производителя, более половины (65%) покупают обувь российского производства, 53% - итальянского, 33% - производства Германии, 18% - производства США, 17% - турецкого и 16% - китайского производства. Отметим, что при выборе стран-производителей допускалось выбрать несколько вариантов ответов.

Таким образом, жителей города и  области нельзя упрекнуть в непатриотичности. Российская обувь - на первом месте в списке предпочтений. Следовательно, отечественная продукция достаточно конкурентоспособна на пензенском обувном рынке. Здесь следует отметить, что проведение исследования предпочтений потребителей относительно стран - производителей обуви оказалось достаточно сложным.

В первую очередь это связано  с тем, что обувной рынок Рязанской области (впрочем, как и обувной рынок России в целом) отличается непрозрачностью; представленная здесь обувь на 80% - это "серый" импорт и неучтенное производство. В силу данного обстоятельства, можно предположить, что те, кто не ориентируется при выборе обуви на страну-производителя и на торговую марку/бренд, скорее также покупают обувь производства стран Юго-Восточной Азии.

Что касается причин, по которым  некоторые из респондентов, ориентирующихся  при выборе обуви на страну-производителя, не покупают обувь российского производства, то здесь ситуация выглядит следующим  образом: 75% опрошенных не устраивает качество отечественной обуви; 47% считают, что  обувь российских производителей не соответствует индивидуальному  представлению о моде; 14% респондентов ответили, что не покупают обувь  отечественного производства, так как она не представлена на обувном рынке города; 8% отмечают, что качественная обувь российских производителей не доступна им по цене; 5% не смогли указать явную причину, выбрав вариант ответа "Другое".

Таким образом, исследование показало, что для пензенского рынка  обуви характерны следующие особенности:  

— в связи с относительно невысоким  материальным состоянием населения  города (по сравнению с общероссийскими  показателями) обувь в большей степени удовлетворяет функциональные, а не социальные потребности респондентов; 

— среднестатистический покупатель при покупке обуви, прежде всего обращает внимание на ее функциональные, а не стоимостные характеристики; при этом, выбирая между примерно одинаковыми по качеству моделями, покупатель предпочитает более известные ему марки обуви;

— изменились предпочтения потребителей при выборе мест покупки обуви: покупатели стали реже покупать обувь на вещевых рынках и чаще - в фирменных магазинах, универмагах, супермаркетах и т. п.

На основе вышесказанного можно  сделать вывод, что региональные потребители все больше уделяют  внимание не только качеству товара, но и качеству предоставляемой услуги, т. е. сервису, обслуживанию и т. д.

В заключение отметим, что полученные в результате маркетингового исследования данные могут быть использованы руководством обувных компаний в качестве эмпирической базы для выработки эффективных  управленческих решений, например, в  сфере управления сбытом поставляемой на рынок продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы  и предложения

В данной работе были раскрыты вопросы, которые связаны с товарной информацией. Мы рассмотрели классификацию товара. Узнали что такое товарная характеристика. Это сведения о товаре, предназначенные  для пользователей — субъектов  коммерческой деятельности. Уяснили  три основных требования к товарной информации (достоверность; доступность; достаточность).

Средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы; нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда. Мы раскрыли вопрос о маркировке товара. Это  текст, условные обозначения или  рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные  средства, предназначенные для идентификации  товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках  товара. Рассмотрели такой вопрос, как информационные знаки (условные обозначения, предназначенные для  идентификации отдельных или  совокупных характеристик товара). Хотелось бы отметить, что есть еще  одно средство товарной информации как  штрих-коды производителей.

Штриховой код (ШК) — знак, предназначенный  для автоматизированных идентификации  и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов. Имеющиеся  в продаже товары снабжены упаковкой, на которой имеется штриховой  код, с помощью которого зашифрована  информация о товаре, находящемся  в упаковке. В качестве примера  приведём цифровой (штриховой) код 5449000000996. Первые две цифры (54) указывают на страну происхождения (изготовителя или  продавца) продукта («флаг» страны), следующие  пять (49000) – предприятие-изготовитель, ещё пять (00099) – наименование товара, его потребительские свойства, размеры, цвет. Последняя цифра (6) – контрольная, используемая для проверки правильности считывания штрихов сканером.

Рыночный успех является главным  критерием оценки деятельности отечественных  предприятий, а их рыночные возможности  предопределяются правильно разработанной  и последовательно осуществляемой товарной информации.

Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря  стратегическим решениям в следующих  областях создания и продвижения  товара: его инновации; вариации; дифференциации; элиминации; установления и выбора марки; упаковки; формы и вида товара и т. д.

Соответственно к задачам товарной политики относится: поиск новых  товаров; развитие новых товаров; ввод новых товаров на рынок; обоснование  форм товаров; регулирование качества товаров; контроль за поведением новых  товаров на рынке и т. д. Первые три указанные задачи решаются при  введении новых товаров на рынок, а решение прочих задач происходит на протяжении всей жизни товара.

Таким образом, можно сделать следующие  выводы:

1. Организация имеет смешанную  структуру управления, во главе  которой стоит директор.

2. Основной вид деятельности - реализация  овощных салатов, морепродуктов  и рыбных изделий.

3. Организация реализует продукцию  12 поставщиков и является эксклюзивным  представителем торговой марки.

4. Внешняя среда организации:  поставщики, органы власти, покупатели  и конкуренты.

5. Основной вид оплаты труда  на предприятии - окладный, с элементами  премирования.

6. На предприятии отсутствует  отдел маркетинга и отдел рекламы,  и все функции этих отделов  приходиться выполнять начальнику  отдела продаж.

7. В целом наблюдается рост  продаж, как по количеству проданной  продукции, так и по сумме  продаж. Во втором полугодии 2011г. количество проданной продукции увеличилось на 24,56%, а сумма возросла на 37,82%.

8. Первое место по объему продаж  занимает продукция резиновой обуви (64% от общего товарооборота).

9. Наибольшее количество ассортиментных  позиций предлагается  заводом изготовителем (37% от общего количества ассортиментных позиций).

10. Все реализуемые товары находятся на разных этапах жизненного цикла товаров.

11. Основной метод сбыта продукции - личные продажи.

Предложенные мероприятия по совершенствованию  товарной политики помогут увеличить  товарооборот в среднем на 15-20%.

 

 

Список литературы

1. ФЗ РФ "О стандартизации" Утверждена Постановление Правительства Российской Федерации № 519 от 06.07.2001, 98с
2. ФЗ РФ "О сертификации товаров и услуг" Утверждена Постановление Правительства Российской Федерации 2001 г. № 508, 94с.
3. ФЗ РФ "О защите прав потребителей" Утверждена Постановление Правительства Российской Федерации 2001, № 476, 87с
4. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика. 2001. - 295с.
5. Боровикова Л.А, Герасимова В.А, Евдокимов А.М и др. - Товароведение продовольственных товаров: (учеб. пособ. для торг. вузов). М.: Экономика. - 2000. - 352с.
6. Николаева М.А. Сертификация потребительских товаров (Товарный справочник). - М.: Экономика. - 2002. - 124с.
7. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров (Учебник). - М.: Экономика. - 2003. - 280с.
8. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов /М.А. Николаева - М.: НОРМА, 2007. - 437с.
9. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник для вузов /М.А. Николаева - М.: НОРМА, 2003. - 278с.
10. Петрище Ф. А. Теоретические основы товароведения и экспертизы  непродовольственных товаров: Учеб. для вузов / Ф.А. Петрище. - 2-е изд., испр. -М. : Дашков и К” , 2005. - 509с.
11. Райкова Е.Ю.Теория товароведения: Учеб. пособие сред. учеб. заведений/ Е.Ю. Райкова, Ю.В. Додонкин.-М.:Академия, 2002.- 239 с.
12. Товароведение. Экспертиза. Стандартизация: учеб. для вузов/ под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 239 с.