Реализация закона «О защите прав потребителей», легализация и продажа технически сложных товаров, реализация товара через интернет магаз

      МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

      ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

      ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

      ИНСТИТУТ  ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 

      Реферат по дисциплине «Товароведение и экспертиза в таможенном деле»

      на  тему:  «Реализация закона «О защите прав потребителей», легализация и продажа технически сложных товаров, реализация товара через интернет магазины» 
 
 
 

      Выполнила:

      студентка 4 курса

      группы 25тд803

      Порошина  Мария Александровна

      Проверила:

      Петрова Н,П, 
 
 
 
 

г. Тюмень 2012 
 

    Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

    Законодательство  защищает права потребителей и определяет механизмы реализации этой защиты. Рекомендуется внимательно ознакомиться с законом РФ о защите прав потребителей, знание его положений может помочь в очень многих ситуациях, например:

    Ваше  право на качество означает, что  продавец должен продать Вам товар  соответствующего качества, а производитель  должен обеспечить заявленное качество.

    Право на безопасность: как потребитель  Вы имеете право на то, чтобы товар  был гарантированно безопасным для  жизни, здоровья, имущества потребителя  и окружающей среды.  
Право на информацию: потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.  

    Право на возмещение ущерба: За нарушение  прав потребителей продавец (изготовитель) несет ответственность, предусмотренную  законом или договором. В случае если в договоре предусматривается  ответственность в большем объеме, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

    Срок  службы, срок годности и гарантийный  срок - сроки ответственности. На товары могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный  срок. Эти сроки - сроки ответственности  продавца (изготовителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых  случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю) претензии и требовать возмещения убытков, замены или ремонта товара. Есть перечни товаров, на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

    Закон РФ предусматривает создание федерального закона о защите прав потребителей, для отдельного региона, если это  является необходимым и общие  положения  в некоторых случаях невыполнимы, из-за особенностей законодательства данного региона.

    Знание  закона о защите прав потребителей, определенных в законодательстве, поможет  Вам правильно вести себя в  ситуациях, когда они нарушаются.

    Легализация и продажа технически сложных  товаров

    Перечень  технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

    1. Легкие самолеты, вертолеты и  летательные аппараты с двигателем  внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы,  мотороллеры и транспортные средства  с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные  для движения по дорогам общего  пользования

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    4. Снегоходы и транспортные средства  с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально  предназначенные для передвижения  по снегу

    5. Суда спортивные, туристские и  прогулочные, катера, лодки, яхты  и транспортные плавучие средства  с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной  связи для бытового использования,  в том числе спутниковой связи,  имеющее сенсорный экран и  обладающее двумя и более функциями

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные  и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные  машины

    8. Лазерные или струйные многофункциональные  устройства, мониторы с цифровым  блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения,  игровые приставки с цифровым  блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым  блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры,  объективы к ним и оптическое  фото- и кинооборудование с цифровым  блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные  и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

    Особенности продажи технически сложных товаров  бытового назначения

    Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое  газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал  или к месту выдачи покупки  должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

    Образцы предлагаемых для продажи товаров  должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с  указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие  аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

    По  требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием  товаров, которые должны демонстрироваться  в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

    Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии  качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    При передаче технически сложных бытовых  товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием  даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

    Вместе  с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий следующие сведения:

    При продаже товаров продавец доводит  до сведения покупателя информацию о  подтверждении соответствия товаров  установленным требованиям путем  маркировки товаров в установленном  порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с  одним из следующих документов:

• сертификат или декларация о соответствии;
• копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
• товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

      Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

    При этом покупатель вправе потребовать  также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи  товара ненадлежащего качества.

    Покупатель  вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения  требований к его качеству (обнаружения  неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены  без несоразмерных расходов или  затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после  их устранения, и других подобных недостатков).

    В отношении технически сложных товаров  указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких  товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации. 

    В случае обнаружения недостатков  товара, свойства которого не позволяют  устранить их (продовольственные  товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

    Вместо  предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего  качества.

    Продавец  или организация, выполняющая функции  продавца по договору с ним, обязаны  осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная  сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

    Информацию  об организациях, выполняющих указанные  работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже  товаров.

    Если  стоимость сборки и (или) установки  товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться  продавцом или соответствующей  организацией бесплатно.

    Деятельность  Интернет магазинов в Российской Федерации

         Правоотношения купли-продажи в  Российской Федерации регулируются  Гражданским кодексом Российской  Федерации (параграф 2 "Розничная  купля-продажа" гл. 30). В силу  п. 3 ст. 492 данного Кодекса к отношениям  по договору розничной купли-продажи  с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским  кодексом, применяются нормы Закона  от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О  защите прав потребителей". Статьей 26.1 указанного Закона (ст. 26.1 внесена в Закон федеральным Законом Российской Федерации от 21 декабря 2004 года №171-ФЗ, вступившим в силу в силу с 9 января 2005 года) установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо его образцом при заключении договора (дистанционный способ продажи товара).