Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2015 в 00:26, контрольная работа
Производство пластмасс — одна из наиболее динамично развивающихся отраслей химической промышленности. Без этих материалов не обходится ни одна отрасль промышленности и сфера человеческой деятельности. В настоящее время как в России, так и за рубежом наибольшее значение приобрел выпуск группы базовых пластических масс: полиэтилена, полипропилена, поливинилхлорида, полистирола и полиэтилентерефталата.
Стандартом ГОСТ Р 50962-96 Посуда и изделия хозяйственного назначения из пластмасс» регламентированы показатели качества изделий из пластмасс, а также показатель "количество миграции вредных веществ, мигрирующих в модельные среды".
Дополнительные требования и показатели, не влияющие на безопасность изделий, не предусмотренные настоящим стандартом, указывают в НД или ТД на конкретное изделие или группу изделий.
Способы упаковывания, упаковочные материалы и применяемые вспомогательные средства должны быть указаны в НД или ТД на конкретное изделие или группу изделий.
Типовые испытания изделия проводят на соответствие всем требованиям, установленным НД или ТД на конкретное изделие или группу изделий при изменении конструкции изделия, метода переработки, материала, из которого оно изготовлено.
Метод отбора изделий из партии, схему отбора изделий в выборку указывают в НД или ТД на конкретное изделие или группу изделий.
Для выпуска продукции хозяйственно-бытового назначения на территории России и Таможенного союза производителям необходимо оформить ряд документов. Точный перечень зависит от вида продукции. На данный момент (2014 г.) на территории Таможенного союза Технический регламент на продукцию хозяйственно-бытового назначения отсутствует. Поэтому подтверждение безопасности и качества данной продукции проходит на соответствие российской Системе ГОСТ Р (соответствие межгосударственным и национальным стандартам).
Для начала процедуры подтверждения
соответствия необходимо наличие нормативно-
В случае если на данную продукцию нет соответствующего ГОСТ или возникла необходимость уточнить его требования, необходима разработка Технических условий. Технические условия должны быть разработаны и оформлены в соответствии с ГОСТ 2.114-95 «Единая система конструкторской документации. Технические условия».
В технических условиях должны быть изложены требования соответствия продукции действующим нормам безопасности, например, "Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)", утв. Решением Комиссии таможенного союза от 28 мая 2010 года № 299 и другим.
Далее следует процедура подтверждения ее соответствия. Форма подтверждения соответствия зависит от вида продукции и определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии" (с изменениями на 20 октября 2014 года). Перечень изделий хозяйственного обихода из пластмасс, подтверждение соответствия которых осуществляется в форме принятия декларации о соответствии, представлен ниже:
На данный момент (2014 г.) на территории Таможенного союза Технический регламент на продукцию хозяйственно-бытового назначения отсутствует. Поэтому подтверждение безопасности и качества данной продукции проходит на соответствие российской Системе ГОСТ Р (соответствие межгосударственным и национальным стандартам).
5. Индивидуальное задание. Социологическое исследование изменений в поведении потребителей хозяйственных товаров в условиях кризиса
Социологическое исследование - это система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, подчиненных единой цели: получить точные объективные данные об изучаемом социальном явлении.
Кабинетные исследования - это сбор и анализ вторичной информации из доступных источников. Кабинетные исследования опираются на различные источники информации, что позволяет получать большие объемы данных, сравнивать и анализировать полученные результаты. В кабинетных исследованиях данные всегда являются нецелевыми, поскольку не создаются в ходе исследования, а берутся из других источников уже готовыми для анализа.
Для того чтобы изучить тенденции происходящих изменений в поведении и мотивации потребителей относительно товаров из пластмасс и снизить уровень неопределенности для предприятия было проведено кабинетное исследование. В ходе данного исследования были изучены внешние источники вторичной информации: обзоры состояния, подготовленные исследовательскими организациями, статистические материалы государственных учреждений, публикации в специализированных журналах, интервью руководителей и специалистов предприятий данной отрасли. В результате анализа вторичной информации выяснилось, что потребители склонны экономить на непродовольственных товарах, при этом основным направлением экономии стал поиск торговых точек, где привычные товары стоят дешевле. Пытаясь экономить, потребители используют различные способы (рис. 1).
Для приобретения большинства категорий непродовольственных продуктов 55% респондентов ищут торговые точки, в которых эти товары предлагаются по более низкой цене, а 26% опрошенных будут покупать непродовольственные товары реже или в меньших объемах.
Рис. 1. Направления экономии по непродовольственным товарам
Рассмотрим, в отношении каких категорий товаров потребители склонны экономить более всего (рис. 2).
Рис. 2. Категории товаров, в отношении которых покупатели склонны экономить
Как видим, склонность потребителей экономить проявляется практически по отношению ко всем товарам данной категории. На диаграмме видно, что более всего экономия коснется таких категорий товаров, как обувь (51%), бытовая химия (49%), одежда (48%). Что касается хозяйственных товаров, то на них готовы экономить чуть более одной трети респондентов – 39%. Также одним из востребованных способов экономии стало снижение частоты и объемов покупок - к нему прибегают около 26% опрошенных (рис. 3).
Рис. 3. Категории товаров, на которых потребители готовы снизить частоту и объем покупок
Прослеживается тенденция выделения товарных групп, в отношении которых покупатели не склонны изменять потребительские привычки. Это такие товарные группы как пластиковые окна, средства гигиены, мототранспортные средства.
Специалисты отмечают, что в условиях кризиса люди готовы отказаться от приобретения дорогих марок непродовольственных товаров. Это отразится на повышении спроса на более дешевые марки хозяйственных товаров, бытовой химии, одежды и обуви и др. Однако экономить на мебели, бытовой технике, аудио- и видео- аппаратуре, компьютерах, ювелирных изделиях и других вещах, которые приобретаются для длительного пользования, несмотря на кризис, готовы менее 10% респондентов. Менее всего потребители склонны покупать более дешевые марки мототехники, ювелирных изделий и средств детской гигиены (рис. 4).
Рис. 4. Категории товаров, в отношении которых покупатели готовы приобретать более дешевые марки
Эту тенденцию исследователи связывают не столько с событиями, вызванными кризисом, сколько со стереотипным мышлением россиян, привыкших думать, что товарами длительного пользования будут пользоваться не только они сами, но и их дети, внуки. Поэтому многие готовы платить больше за качество таких товаров.
Покупки большими объемами наиболее актуальны для бытовой химии и средств гигиены: один из 10 человек приобретает или планирует приобретать именно эти товары большими объемами. Также от 2 до 4% опрошенных выразили готовность покупать большими партиями средства детской гигиены, товары для ремонта и хозяйственные товары. Что касается остальных видов непродовольственных продуктов, наши соотечественники не склонны экономить на них данным образом.
В ходе исследования были выявлены такие категории товаров, на которых, несмотря на кризис, большинство респондентов экономить не собирается. К ним, в первую очередь, лекарственные препараты – почти половина участников опроса отметили, что не станут пытаться урезать свои расходы за счет этой категории. На втором месте оказались средства гигиены (36%). Процент тех, кто указал, что не будет экономить на таких товарах как бытовая техника, мебель, аппаратура, хозяйственные товары и др., достаточно мал и не превышает 8%. Однако, как отмечают исследователи, это не означает, что потребители будут покупать эти категории товаров, бездумно тратя свои деньги. Скорее всего, многие не планируют товары данной категории в кризис, а кто намеревается это сделать, не станет экономить, потому что рассчитывает пользоваться этими вещами длительное время.
Рис. 5 демонстрирует тенденцию роста числа людей, отказывающихся покупать более дорогие марки непродовольственных товаров.
Рис. 5. ТОП-10 товарных категорий, в отношении которых потребители не готовы приобретать более дорогие марки
В отношении ТОП-10 представленных категорий видно, что более половины участников исследования отмечали, что не готовы приобретать более дорогие бренды, при этом наименьшую готовность переплачивать за марку респонденты выразили в отношении хозяйственных товаров (70%), товаров для ремонта (67%) и бытовой химии (67%).
Рис. 6. Причины, по которым потребители готовы/не готовы приобретать товары более дорогих марок, чем обычно
Проведенный анализ вторичных источников позволил выделить несколько основных групп непродовольственных товаров, которые из-за кризиса попали в «группы риска»:
- товары, на которых экономят в первую очередь – крупная и мелкая бытовая техника, мебель, текстильные изделия для дома, товары для автомобиля и ремонта, бытовая химия, хозяйственные товары;
- товары с устойчивым
уровнем восприятия цен, т.е. на
них не экономят, но и тратить
больше не станут –
- товары неустойчивого спроса - одежда, видео- и аудиоаппаратура, ювелирные изделия, кожгалантерея, компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны;
- товары, находящиеся вне зоны риска, т.е. на них не склонны экономить и за них готовы заплатить больше – обувь, средства детской гигиены, медикаменты и лекарственные средства, парфюмерно-косметические изделия.
Таким образом, анализ вторичной информации относительно поведения потребителей на рынке непродовольственных товаров позволил выявить важные моменты, которые могут оказать влияние на деятельность ООО «Бриз-Сервис» по производству хозяйственных товаров из пластмасс. Оказалось, что более трети потребителей готовы экономить на этих товарах за счет снижения частоты и объемов покупок, а также не будут покупать товары этой категории по более высокой стоимости, чем та, по которой они привыкли их приобретать.
Список литературы