Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 16:08, реферат
Целью и задачей данной работы является изучение качества продукции, связанных с ним понятий, факторов, аспектов, и эффективности повышения качества.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….….3
1) Проблема и необходимость оценки качества в условиях рыночных отношений ……………………………………………………………….…...5
2) Общая схема оценки качества продукции ……………………………....7
3) Понятие и характеристика жизненного цикла продукции …………...13
4) Характеристика жизненного цикла продукции в соответствии с международными стандартами. Петля качества. …………………..….…15
6) Основные направления повышения уровня качества промышленной продукции…………………………………………………………………...17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………19
Список литературы………………………………………………………….20
- оцениваемая продукция
Если по одним показателям базовая продукция уступает базовому образцу, а по другим его превосходит, то считается, что результат сопоставления не определен.
Результат сопоставления оцениваемой продукции с совокупностью базовых образцов на этом этапе формируется следующим образом:
- продукция превосходит мировой уровень, если она превосходит каждый образец;
- продукция соответствует
- продукция уступает мировому уровню, если она уступает каждому базовому образцу.
В приведенных выше ситуациях продукцию относят к одной из трех градаций.
В случае, когда оцениваемая продукция:
- превосходит хотя бы один, но не каждый базовый образец - она не уступает мировому уровню;
- уступает хотя бы по одному,
но не каждому базовому
В том и другом случае имеется неопределенность отнесения к одной из трех градаций.
Если в результате сопоставления
оцениваемой продукции с каждым
базовым образцом и с совокупностью
базовых образцов выявлена неопределенность
отнесения продукции к
По итогам проведения этих этапов оценки технического уровня продукции дают заключение о принадлежности продукции к одной из трех градаций.
В случае, когда не существует аналогов оцениваемой продукции, она считается соответствующей мировому уровню, если характеризуется принципиально новыми техническими решениями, которые защищены авторскими свидетельствами и (или) патентами.
В заключение, в зависимости от поставленных целей и полученных результатов подготавливают предложения для принятия решения по разработке, постановке на производство и совершенствованию продукции.
Понятие и характеристика жизненного цикла продукции
Понятие управления жизненным циклом продукции (ЖЦП) связано с концепцией CALS, которая изначально позиционировалась как задача компьютерной поддержки процесса поставок (Computer Aided Logistic Support) и трансформировалась в настоящее время в более глобальную проблему непрерывного развития и поддержки жизненного цикла изделий (Continuous Acquisition and Life cycle Support).
По определению, приведенному в стандарте ISO 9004-1, ЖЦП - это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции, до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукции.
Период времени, в течение которого товар облад
Принято считать, что жизненный цикл товара состоит из следующих этапов:
1) поступление товара в широкую продажу, выход его на рынок;
2) рост объема продаж товара вследствие наличия и увеличения спроса;
3) период зрелости, когда достигается максимальный объем продаж;
4) насыщение рынка данным товаром, снижение спроса;
5) резкий спад объема продаж, снижение прибыли.
Для фазы внедрения характерен незначительный рост объема продаж; на этой фазе предприятие часто несет убытки из-за незначительного производства и начальных больших затрат на маркетинг.
Фаза роста - признание потребителями товара и быстрый рост спроса на него. Происходит значительное увеличение продаж и прибыльности, относительные затраты на маркетинг снижаются, цены постоянны или несколько понижаются.
На фазе зрелости и насыщения наблюдается падение темпов роста продаж, прибыль относительно или абсолютно снижается, растет конкуренция, возрастают расходы на маркетинг, цены проявляют тенденцию к снижению.
На фазе спада происходит резкое снижение объема продаж и прибыли. С помощью модернизации товара, изменения цены, стимулирования сбыта возможно оживление спроса и продаж на определенное (обычно непродолжительное) время, после чего наступает еще более резкое падение спроса и товар снимается с рынка.
На разных фазах цикла используются различные стратегии маркетинга. Процессам создания продукта и выхода с ним на рынок предшествует разработка концепции жизненного цикла, которая позволяет определить возможности и перспективы жизни товара на рынке.
Характеристика жизненного цикла продукции в соответствии с международными стандартами. Петля качества
В соответствии со стандартом ИСО жизненный цикл продукции включает 11 этапов:
1. Маркетинг, поиск и изучение рынка.
2. Проектирование и разработка технических требований, разработка продукции.
3. Материально-техническое
4. Подготовка и разработка
5. Производство.
6. Контроль, проведение испытаний и обследований.
7. Упаковка и хранение.
8. Реализация и распределение продукции.
9. Монтаж и эксплуатация.
10. Техническая помощь и
11.Утилизация после испытания.
Перечисленные этапы представляются в литературе по менеджменту в виде “петли качества” .
Таким образом, обеспечение качества продукции- это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа петли качества, чтобы продукция удовлетворяла требованиям к качеству.
Управление качеством включает принятие решений, чему предшествует контроль, учет, анализ.
Улучшение качества - постоянная деятельность,
направленная на повышение технического
уровня продукции, качества ее изготовления,
совершенствование элементов
Нужно иметь в виду, что в практической
деятельности в целях планирования,
контроля, анализа и пр. эти этапы
могут разбивать на составляющие.
Наиболее важным здесь является обеспечение
целостности процессов
С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.
Основные направления повышения уровня качества промышленной продукции
Под повышением качества понимаются направленные действия организации- производителя повышающие эффективность деятельности ее работников и осуществляемых процессов с целью положительных изменений в характеристиках качества путем:
· Улучшения (повышения) уровня стандартных показателей качества
· Введение новых стандартов с более высоким уровнем качества
· Осуществление инноваций.
Повышение качества снижает уровень
затрат на качество выпускаемой продукции
и повышает одновременно экономическую
эффективность организации-
Управление качеством
· Установление начальных и будущих потребностей потенциальных потребителей
· Понимание того, какие характеристики продукта вызовут наиболее высокую оценку потребителя
· Проектирование продукта согласно выявленным требованиям потребителя
· Тщательное (качественное) изготовление продукта при полном воспроизведении заложенных при проектировании характеристик и параметров
· Проверка качества после изготовления на соответствие требованиям и характеристикам
· Недопущение поставок продукции с дефектами
· Использование наименее дорогих способов удовлетворения требованиям потребителя (и качества)
· Повышение эффективности
· Создание и обеспечение работы системы управления качеством, способной реализовать цели качества надежно, стабильно и экономично.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Улучшение качества продукции - важнейшее
направление интенсивного развития
экономики, источник экономического роста,
эффективности общественного
Каждый изготовленный продукт должен соответствовать требованиям покупателей, в противном случае, предприятие обречено. В условиях рыночной экономики качественная продукция - залог долгого и успешного функционирования предприятия.
Отсутствие экономической
В итоге, можно с уверенностью сказать: в коротко-, средне- или в долгосрочной перспективе, но повышение качества продукции всегда будет положительным и экономически эффективным фактором развития предприятия.
Список использованных источников
1) Таможенный кодекс таможенного союза с изи. и доп. на 2012 год. Статья 311. – М.: ООО «РидГрупп». 2012
2)Азарова В. Н. Управление качеством. Том 1. основы обеспечения качества. М.: МГИЭМ, 1999. 326
3) Аристов О. В. Управление качеством: Учебник.- М. : ИНФРА - М, 2007, 240 С.
4) Гиссин В. И. Управление качество (2е издание). - М: ИКЦ «МарТ» Ростов-н-Д: издательский центр «МарТ», 2003. 400с
5) Леонов И. Г., Аристов О. В. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - 2е изд., перераб. и доп. -М.: Издательство стандартов, 1990. -223с.
6) Михеева Е. Н. Управление качеством: учебник/ Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009.- 708