Контрольная работа по «Товароведению и экспертизе бытовых, электробытовых и радиотехнических товаров»

Выбор номенклатуры показателей для оценки отобранных образцов. Отбор производится на основе учебной литературы, опроса покупателей и научно-технической документации. В результате отбора установили, что номенклатура показателей значительна. Потребительские свойства и показатели качества стиральных машин представлены в таблице

Таблица.

Потребительские свойства и показатели качества стиральных машин.

Групповые свойства		подгруппы свойств		показатели качества
1		2		3
социальные				престижность
				комфортность
				имидж марки
функциональные		основные функции		отстирываемость
		дополнительные функции		полоскание
				сушка
эргономические		антропометрические		удобство пользования
				удобство загрузки белья
				удобство заполнения бака раствором
				габаритные размеры
		физиологические		масса стиральной машины
				уровень шума при работе
эстетические		информационная выразительность		оригинальность
				знаковость
		рациональность форм		компактность
		совершенство производственного исполнения		отделка
				маркировка
				фирменные знаки
				читаемость условных обозначений
				вид условных обозначений
надежность		долговечность		прочность деталей
				срок службы
		ремонтопригодность		время ремонта
				затраты на ремонт
				трудоемкость ремонта
		безотказность		гарантийный срок
экологические		экологическая чистота		безвредность материалов.
		безотказность		гарантийный срок
экологические		экологическая чистота		безвредность материалов.

 

Выбор базовых показателей и образцов для сравнения. При этом базовый образец должен быть товаром повышенного спроса, оцениваемые – умеренного и не пользующиеся спросом. При выборе базового образца следует исходить из того, что совокупность значений его качества должна быть реально достижимой, характеризовать оптимальный уровень качества продукции.

Для оценки выберем базовые показатели:

1.  Класс стирки;

2.  Отстирываемость;

3.  Читаемость условных обозначений;

4.  Скорость отжима;

5.  Условные обозначения;

6.  Класс энергопотребления;

7.  Уровень шума;

8.  Масса загрузки сухого белья;

9.  Потребление воды;

10.  Масса.

Эти свойства наиболее полно и подробно характеризуют стиральные машины. Также эти требования выдвигают потребители при покупке стиральной машины. Причем необходимо отметить, что чем выше класс стирки, тем лучше стиральная машина. Также высокие требования предъявляются к отстирываемости, чем выше, тем лучше. Но в тоже время необходимо отметить, что чем ниже такие показатели как остаточная влажность, потребление воды, класс энергопотребления, уровень шума и масса стиральной машины, тем лучше.

Немаловажным является и требование к читаемости условных обозначений. Они должны быть разборчивыми, красноречивы, не давать двоякого толкования, и хорошо читаемы. Лучше условные обозначения у тех стиральных машин у которых они нанесены символами, т.е. условные обозначения. Также на читаемость влияет их количество (чем меньше, тем лучше).

В современных условиях потребитель предъявляет серьезные требования к массе загрузки сухого белья. Современные стиральные машины рассчитаны на одновременную обработку 3-5 кг. сухого белья, что вполне устраивает среднестатистическую семью из 3-4 человек. Поэтому при оценке конкурентоспособности необходимо включать все показатели, которые наиболее важны для потребителя.

Проверка качества стиральных машин в торговле производится выборочно в размере 3% партии. Проверяются состояние упаковки, комплектность, исправность двигателя, выключателей и переключателей, реле времени, сопоставляется номер машины с номером, указанным в паспорте. Путем внешнего осмотра и несложных измерений определяют соответствие некоторых показателей качества машины требованиям ГОСТ.

Можно проверить габариты корпуса и вместимость бака, наличие указателя уровня жидкости, состояние поверхности отжимных валков (наличие раковин, трещин, пузырей, пористости, расслоений и вздутий, механических повреждений), цвет валков, длину соединительного шнура, наличие устройства для его намотки, длину сливных трубок, высоту выхода трубок из корпуса, наличие блокирующего устройства для отключения привода, состояние защитно-декоративных покрытий металлических деталей. Они должны прочно сцепляться с поверхностью и не иметь пятен, натеков и других дефектов.

 

3. Анализ рынка
1. Рынок стиральных машин в России

Отечественные покупатели стиральных машин все чаще видят на своих новых помощницах маркировку «сделано в России».

По мнению экспертов, за прошедшую пару лет российское производство стиральных машин превысило импорт.

Действительно, многие мировые гиганты переносят производство этого вида приборов поближе к рынкам с высокой покупательной емкостью, к которым, без сомнения, относится и наша страна.

Россия и другие страны СНГ в этом отношении представляют существенный интерес: огромное население и более-менее стабильный спрос.

За один только год россияне приобретают более 4 млн. приборов. По оценкам аналитиков, к 2014 году эта цифра может вырасти.

Многие семьи сейчас уже имеют автоматическую стиральную машину (а некоторые вторую и даже третью) и в ближайшие годы вновь станут потенциальными покупателями, ведь в большей массе приборы рассчитаны максимум на 7–10 лет эксплуатации.

Кроме того, ряды покупателей постоянно пополняют люди, которые планируют приобрести свою первую машину-автомат. Среди них много тех, кто до этого даже не предполагал возможности такой покупки, но со временем пересмотрел свое отношение из-за того, что автоматы стали привычным атрибутом комфорта.

По мнению специалистов, уже сейчас в наших ванных и кухнях работают порядка 35 млн. стиральных машин, то есть у каждого четвертого россиянина имеется собственная автоматическая мини-прачечная.

Производство стиральных машин в России организовано у нескольких компаний. У Bosch построен завод и логистический центр в Стрельне под Санкт-Петербургом.

Стиральные машины под маркой Indesit и Hotpoint-Ariston изготавливаются в Липецке. Завод LG находится в подмосковной Рузе. Во Владимирской области расположены сразу два предприятия: в Киржаче (Beko) и в Александрове (Vestel).

Площади некоторых заводов используются также для производства техники других торговых марок. Машины Candy выпускаются на Кировском заводе. Производство автоматов также налажено на Украине – завод Zanussi в Ивано-Франковске, а в Белоруссии работает известное минское предприятие «Атлант».

Подавляющее большинство производителей стиральных машин – это зарубежные компании, принявшие решения об организации производства в России и на Украине.

Причин для такого серьезного решения может быть несколько. Прежде всего, ориентация на наш рынок и амбициозные планы по его освоению.

Например, компания LG Electronics в 2011 году планирует увеличение объема продаж в мире и достижение в 2014 году уровня 20 млрд. долларов.

Карлос Граса, бывший некогда директором завода Indesit, считает, что инвестиции в производство целесообразны только при ежегодных объемах выпуска порядка миллиона единиц техники.

К примеру, компания Vestel в России выпускает 600 тыс. единиц в год (плюс 550 тыс. холодильников), завод Beko – 400 тыс. единиц только стиральных машин.

Близкое расположение заводов приводит к сокращению сроков поставок, снижению расходов, в частности по заработной плате (за счет разницы в уровне жизни) и транспортных.

Компания Indesit создала промышленный кластер по выпуску комплектующих для стиральных машин – а это 12 предприятий-спутников с 6,5 тыс. человек рабочих.

Эти факторы плюс развитие собственной складской системы (которая не предполагает аренды чужих площадей), удешевляющей хранение готовой продукции и упрощающей ее отгрузку и доставку, сказываются на конечной цене машин в магазинах, что является плюсом для всех – и для покупателей, и для производителей.  

Главная особенность запросов россиян – большая потребность в компактных моделях с уменьшенной глубиной, которые можно разместить в малогабаритных ванных или пятиметровых кухнях. По словам Гийома Аба из Candy Hoover Group Russia, в России сегмент slims (узкие) является основным.

И именно на эту потребность, прежде всего и откликнулись компании: приборы с уменьшенной глубиной доминируют в модельных рядах заводов, расположенных в России и сопредельных странах.

Компании предлагают покупателям машины с глубиной несколько меньше стандарта (50– 55 см), узкие (39–49 см), суперузкие (33–37 см). Например, машины Indesit глубиной 33 см выпускаются только для отечественного рынка.

Одной из самых главных технических характеристик стиральных машин является загрузка – количество белья, которое машина может постирать за один цикл.

В последние годы идет своего рода «гонка вооружений», задачей которой является увеличение этого параметра. Оно достигается использованием большего, а значит и более вместительного барабана (т. е. оптимизацией размеров начинки и блока управления машиной), а также тщательной разработкой программ, допускающих увеличение количества белья. Выросли объемы загрузки и у машин, собранных в России.

В классе суперузких машин самыми емкими являются автоматы Candy, которые при глубине 33 см способны перестирать за один цикл 4,5 кг белья (по хлопку).

Стандартом здесь является порция 3,5кг. Ее на 500г (а это вес пододеяльника или двух рубашек) превышают машинки Indesit и LG – 4 кг.

Новые модели Beko, которые появились в продаже в середине этого года, будут стирать до 5кг.

Среди узких лидерство по загрузке опять принадлежит Candy: машина глубиной 40см (например, GO4 1072 D или GO4 1074 LH) стирает до 7кг, а ведь это количество сейчас актуально для полноразмерных машин.

Узкие машины Zanussi тоже преодолели семикилограммовый барьер, только глубина их на 9см больше (пример – новинка ZWH 2101). 7кг будут стирать и готовящиеся к выпуску машины Beko на 50см.

Полноразмерные машины Candy и LG рассчитаны на 8кг белья. 

Сейчас в нашей стране бум интереса к дизайну, и внешний вид машин часто становится одним из определяющих факторов при выборе.

Новая тенденция современного дизайна – объемные бионические формы плюс притягивающий взгляд, но при этом очень простой блок управления. Эта тенденция нашла отражение в ряде моделей, собираемых в России.

2. Анализ рынка стиральных машин в г. Барнауле и Алтайском крае

Иностранные компании продолжат вытеснение алтайских товаров, в том числе и бытовой техники с традиционных региональных рынков России и стран ближнего зарубежья.

Индекс промышленного производства в Алтайском крае по итогам января-октября 2013 года составил 96%. Такие данные приводит Алтайкрайстат. Впервые падение производственных показателей в крае в этом году началось в августе. Тогда снижение составило 3,8%. С тех пор индекс продолжает демонстрировать отрицательные значения.

Основное падение показателей пришлось на производство бытовых приборов (-37,7%)

Уровень инновационной активности промышленных предприятий Алтайского края

Вид экономической деятельности	Удельный вес инновационных товаров, работ, услуг в общем объеме отгруженных, %
производство электрооборудования, электронного и оптического оборудования	2007	2008	2009	2010	2011
	8,5	6,4	14,2	12,6	34,4

Что касается цен, то на основании данных Алтайкрайстата по сравнению с сентябрём 2013 года произошло снижение индекса потребительских цен (ИПЦ) на стиральные машины – на 1,0%.

 

Заключение

Самым перспективным и быстрорастущим рынком крупной бытовой техники являются автоматические стиральные машины с программным управлением. Отечественное производство этой продукции развито слабо, и расширение рынка происходило за счет значительного прироста импортных поставок из Италии и Кореи.