Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2014 в 17:02, курсовая работа
Представление о нижнем белье менялось на протяжении нескольких исторических эпох. Наши предки ценили его, скорее, за функциональные качества и длительное время считали исключительно гигиенической частью женского туалета. В древнем Египте женщины носили тонкое рубаховидное одеяние на бретельках. Позже развитие этого предмета гардероба продолжилось в Древней Греции. Именно здесь появился скромный предок современного бюстгальтера. В то же время благодаря творческой мысли римлян вскоре появился корсет.
Введение
Анализ ассортимента товаров в магазине «Intimissimi»……………..….....4
Классификация и характеристика ассортимента……………...……..4
Правила продажи белья……………………………………..………..12
Методы продажи………………………………………..…………….22
Техника и технология продажи белья………………….…………………..26
Техника продажи белья……………………………………………....26
Особенности продажи ……………………………………………….30
Дополнительные услуги……………………………………………...32
Внемагазинные формы продажи……………………………….……35
Заключение
Список используемых источников
Приложения
Нижнее белье обмену и возврату не подлежит.
Согласно ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли» услуги торговли включают: реализацию товаров, оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании, информационно-консультационные услуги, создание удобств покупателям.
Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов: формирование ассортимента, приемка товаров, обеспечение хранения, предпродажная подготовка, выкладка товаров, предложение товаров покупателю, расчет с покупателем, отпуск товара.
К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:
К информационно-консультационным услугам относят:
К услугам по созданию удобств покупателю относят:
Перечень услуг, оказываемых предприятием торговли, формируют в соответствии с ассортиментом товаров, специализацией магазина, его местонахождением, спецификой обслуживаемого контингента покупателей и стоимостью оказываемых услуг.
Услуги, оказываемые магазинами, могут быть платными (возмездными) или бесплатными. К бесплатным относят услуги, непосредственно связанные с продажей товаров (консультации продавцов, рекламная информация и т. д.). Другие услуги, предоставление которых связано для магазинов с дополнительными затратами (разрезание колбасы, доставка товаров на дом и др.), должны выполняться за плату по тарифам, утвержденным в магазине. Хотя в последнее время торговые предприятия, «борясь» за покупателя, оказывают некоторые из таких услуг бесплатно.
Продавец не вправе обусловливать продажу товаров обязательным оказанием услуг в связи с их продажей. Что касается такой услуги, как комплектование подарочных наборов, то продавец также не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других. Например, если покупатель желает приобрести товар из набора, укомплектованного непосредственно в магазине, и такой товар отсутствует в отдельной продаже, то продавец обязан раскомплектовать такой набор и продать покупателю требуемую вещь. Естественно, это правило не распространяется на наборы фабричного изготовления.
Широкий набор торговых услуг, оказываемых населению, позволяет привлечь в магазины больше покупателей и увеличить получаемые доходы.
Дополнительные услуги в магазине "Intimissimi".
К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:
К информационно-консультационным услугам относят:
К услугам по созданию удобств покупателю относят:
К внемагазинным формам продажи товаров относят:
Использование той или иной формы продажи товаров зависит от численности жителей в населенном пункте, наличия торговых предприятий и их ассортиментного профиля, сезона и других обстоятельств.
Продажа товаров через сеть мелкорозничных предприятий занимает большое место в торговом обслуживании населения.
Мелкорозничная торговая сеть представлена павильонами, киосками, торговыми автоматами, магазинами на дому, а также передвижными средствами развозной и разносной торговли (автомагазины, тележки, лотки и т.д.). Мелкорозничные предприятия, расположенные в населенных пунктах, где отсутствуют магазины, имеют самостоятельное значение. В некоторых случаях они служат дополнением сети магазинов.
Наиболее распространенным типом мелкорозничных предприятий являются "Продукты". Обычно в их ассортименте не менее пяти товарных групп.
Эффективность работы мелкорозничных предприятий торговли во многом зависит от организации снабжения их товарами, установленного режима работы. Товароснабжение их должно быть ритмичным, так как большинство из них не имеют условий для хранения значительных запасов товаров. Режим работы павильонов и киосков должен быть удобным для покупателей.
Для продажи товаров используют также передвижные средства торговли. К ним относятся автомагазины и автоприцепы.
Торговля через автомагазины все более широкое распространение получает в крупных городах, чему способствовало развитие сети автомагазинов при предприятиях, производящих молочные, мясные и некоторые другие продовольственные товары. Они ведут торговлю в наиболее оживленных местах.
Торговля через автоматы является одной из прогрессивных форм продажи товаров. Чаще всего с помощью автоматов продаются жидкие и мелкоштучные продовольственные товары и др.
Размещение торговых автоматов вне магазинов (на площадях, улицах, вокзалах и т.п.) позволяет осуществлять торговлю в любое время суток.
Розничную посылочную торговлю осуществляют базы, отправляя посылки на основании заказов покупателей. Чтобы оформить заказ, покупатели заполняют специальные бланки, имеющиеся в почтовом отделении или высылаемые базами по запросу покупателей. Информацию о наличии товаров на базах посылочной торговли можно получить из специальных каталогов или перечней товаров в местном почтовом отделении. В каталогах и перечнях помещают также правила покупки товаров посредством посылочной торговли.
Продажа товаров на ярмарках и базарах позволяет приблизить места реализации товаров к покупателям, расширить продажу товаров. Ярмарки представляют собой периодические крупные торги. Они проводятся традиционно, в них участвуют различные предприятия и организации торговли, культурно- просветительные учреждения. Базары тоже представляют собой периодические торги, организуемые торговыми предприятиями и организациями накануне каких-либо знаменательных событий (праздников, начала нового учебного года и т.д.).
Проведению ярмарок и базаров предшествует большая подготовительная работа: выбирается место и определяется время их проведения, благоустраивается территория, возводятся необходимые сооружения, проводится рекламная работа, комплектуется ассортимент товаров, подбираются соответствующие работники.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе данной работы, был проведен анализ ассортимента товаров в магазине «Intimissimi», классификация и характеристика ассортимента, правила и методы продажи белья, а так же техника и особенности продажи белья.
Сегодня белье – это своего рода философия, которая находит свое воплощение не только в самых разнообразных и оригинальных моделях как для женщин, так и для мужчин, но и в способах его презентации и продажи.
Нижнее белье – один из немногих видов товаров, который больше всего притягивает внимание именно женской половины населения.
Поэтому торговля этими вещами требует особенного, с учетом женской психологии, подхода к планировке помещения,подбору торговой мебели и консультацию квалифицированных продавцов. О том, как лучше организовать салон белья и удовлетворить требования даже самых взыскательных покупательниц, мы рассказали в данной работе.
Intimissimi достаточно молодая, но быстро прогрессирующая марка нижнего белья, у которой серьезные, далеко идущие планы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ