Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Сентября 2014 в 15:41, контрольная работа
К внешней среде организации относятся: политика государства, законодательство, культура, потребители, конкуренция, экономический фактор, технология
Внутренняя среда: персонал, информация, техническое оснащение, структура управления
К внешней среде организации относятся: политика государства, законодательство, культура, потребители, конкуренция, экономический фактор, технология
Внутренняя среда:
На примере компании «север-юг».
Поскольку компания занимается грузоперевозками, поэтому для нее крайне важна политика государства в отношении других стран (международные грузоперевозки), законодательно деятельность компании регулируется законом об обществах с ограниченной ответственностью, постановлениями о морских воздушных перевозках, уставом железнодорожного транспорта РФ и т.д.
Потребителями компании являются, как физические ,так и юридические лица.
Основными конкурентами на Урале являются компании, которые также оказывают транспортно-экспедиторские услуги. Например, компании УралCargo, Фортуна транс-экспресс. Однако «север-юг» занимает в нише этих услуг лидирующие позиции.
Экономический фактор: доходы населения. Вследствие улучшения экономического положения в стране число людей, заинтересованных в грузоперевозках возрастет. Число компаний мелкого и среднего бизнеса, заинтересованных в этих услугах также увеличится. Налоги также имеют большое значение.
Технология: технология оказания компанией услуг выглядит следующим образом:
Основные этапы процесса организации перевозки груза:
Для осуществления услуг необходимы знания об опасных грузах, о правилах транспортировки различных грузов.
Внутренняя среда: персонал, информация, техническое оснащение, структура управления
Персонал. Общее количество сотрудников, трудящихся в ТЭК Север-Юг составляет 48 человек. В основном персонал готовит сама компания, обучая будущих сотрудников. В отделе авиаперевозок работают только люди со специальным образованием. Возраст сотрудников варьируется от 22 до 43 лет, в отделах от 22 до 33 лет.
На предприятии проводятся работы по повышению квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.
Деятельность персонала оценивается по степени своевременного и в полном объеме достижения поставленных целей.
Информацию сотрудники компании получают из следующих источников:
Техническое оснащение: У каждого сотрудника компании есть персональный компьютер. Также в офисе есть вся необходимая для полноценной работы компании оргтехника: принтеры, сканеры, копиры.
На компьютерах осуществляются следующие операции:
Кроме того, у компании есть свой сайт в Интернете.
Названия используемых пакетов прикладных программ:
Структуру организации можно представить схемой . ООО "ТЭК Север-Юг" имеет линейно-функциональную структуру управления.
При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.
Структура ООО основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.
У меня есть некоторые предложения по совершенствованию деятельности этой организации, а именно:
Сильные стороны: это лидирующие позиции на рынке транспортно-экспедиторских услуг, работа непосредственно с таможенной службой города Екатеринбурга, удобное расположение главного офиса, представительства и работа с Лондоном, Китаем, ОАЭ. Партнерами "ТЭК Север-Юг" являются крупнейшие европейские транспортные и экспедиторские фирмы, имеющие представительства во всех странах мира, в том числе: Schenker Deutschland AG, Kentner Spedition, Sostmeier Spedition. Это дает возможность организовать обмен грузопотоками между странами Европы, Азии, США и Уральским регионом.
Опасности: приход нового конкурента, изменение законодательства, что будет вызывать трудности в работе…
Возможности: открытие новых представительств, расширение географии оказания услуг.