Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 21:37, реферат
Несмотря на множественность научных подходов в определении конфликта, выделяются две основные тенденции. Первая. Дается широкое определение конфликта. Конфликт рассматривается как столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждений или действий. Вторая. Дается узкое определение конфликта. Конфликт рассматривается как конфликтное действие и поведение сторон; столкновение взаимодействия, вызванное противоположной направленностью целей и интересов, позиций и взглядов.
Введение……………………………………………………………3
1.Сущность трудового конфликта……………………………..4
2. Функции трудовых конфликтов…………………………….7
3. Виды трудовых конфликтов…………………………………9
4. Причины трудовых конфликтов……………………………11
5. Управление конфликтной ситуацией………………..…….13
Заключение…………………………………..…………………..15
Список литературы……………………………………………..16