Содержательные теории мотивации и их отличие от процессуальных

Почти все люди положительно реагируют, если чувствуют, что их ценят  и уважают.

По мнению Мэри  Кэй  Эш,  владелицы  преуспевающей  фирмы “Мэри Кэй Косметикс”, есть только две вещи,  которые люди хотят больше, чем секса и денег – это одобрение и похвала. Достаточно одобрить хорошее поведение,  и оно вскоре повторится.

Существуют следующие  правила менеджеров:

• хвалите сразу
• хвалите работу человека
• говорите, что  вы довольны и вам приятно оттого,  что работник это сделал
• после этого не стоит стоять над душой работника, поэтому, выполнив свою миссию, уходите.

     2. ДЕЙСТВИЕ.  Служащие, которые приобретают акции  и становятся совладельцами, ведут себя как владельцы. Но для того, чтобы использовать этот способ вознаграждения, предприятие должно использовать групповое принятие управленческого решения, вместо авторитарного и производить конкурентоспособный товар. Генри Форд также использовал этот метод.

 На его предприятиях  рабочие были акционерами. Исследования Университета штата Мичиган показали,  что использование этого способа вознаграждения может в 1,5 раза повысить доход фирмы. К сожалению, в нашей российской действительности существует жалкая пародия на эту систему по причине невыполнения вышеуказанных условий.

     3. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ  СВОБОДНЫМ ВРЕМЕНЕМ. Это поможет  удержать сотрудников от формирования привычки транжирить время попусту и позволит сотруднику больше тратить времени на себя  и  свою семью, если он будет справляться с работой раньше отведенного срока. Такой метод подходит для людей со свободным расписанием. В противном случае у руководства появляется соблазн повысить объём работы.

     4. ВЗАИМОПОНИМАНИЕ И ПРОЯВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСА К РАБОТНИКУ. Способ вознаграждения наиболее значим для эффективных сотрудников-профессионалов. Для них внутреннее вознаграждение имеет большой вес. Такой подход требует  от менеджеров хорошего неформального контакта со своими подчиненными, а также знания того, что их волнует и интересует.

     5. ПРОДВИЖЕНИЕ  ПО СЛУЖЕБНОЙ ЛЕСТНИЦЕ И ЛИЧНЫЙ  РОСТ.  Этот способ вознаграждения  требует  серьезных  финансовых затрат высшего руководства, но именно он позволяет в настоящее время таким компаниям, как “IBM”, ”Digital equipment corp.”, ”General Motors”, сохранять лидирующее положение на рынке в США. Продвижение вверх даёт власть, а не только материальные блага. Люди её любят даже больше, чем деньги.

     6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ  САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ И ЛЮБИМОЙ  РАБОТЫ.  Этот способ особенно хорош, когда работники стремятся стать профессионалами, но ощущают над собой пресс контроля или чувствуют,  что другую работу  они выполняли бы гораздо профессиональнее,  с большей отдачей и лучшими результатами. Здесь искусство менеджера состоит в способности выявить такого сотрудника, что может быть затруднено приятием этих действий за очередное контрольное мероприятие. Очень часто такие люди могли бы работать эффективно без надзора сверху, но отсутствие некоторой смелости не позволяет им обратиться по этому поводу к руководству.

     Участие в  прибылях.

Наиболее распространенной формой коллективного поощрения  является так называемая система  ”УЧАСТИЯ В ПРИБЫЛЯХ”. Сущность системы “участия в прибылях” заключается в том,  что за счет заранее установленной доли прибыли формируется премиальный фонд, из которого работники получают регулярные выплаты. Размер выплат ставится в зависимость от  уровня  прибыли,  общих результатов производственной и коммерческой деятельности предприятий. Выплаты рабочим и служащим (в том числе и представителям высшей администрации) в порядке “участия в прибылях” не облагаются налогом.  Таким образом,  предприниматели поощряются государством к распространению этой системы. Во многих случаях “участие в прибылях”  предусматривает  выплату всей или части премии в виде акций.

В системе “участия в  прибылях” премии начисляются  за достижение конкретных результатов производственной деятельности предприятий: повышение производительности труда и снижение издержек производства.  Начисляются премии,  как  правило,  пропорционально  заработной плате каждого работника с учетом личных и трудовых характеристик исполнителя: производственный стаж, отсутствие опозданий и прогулов, рационализаторская деятельность,  а также склонность к сотрудничеству,  верность фирме и т.п. [12, c. 148]¹⁶.

Эта система, как говорилось выше, безусловно хороша только для  предприятий, производящих конкурентоспособные товары и имеющих стабильную прибыль. Скорее всего - это крупные фирмы.

Мотивация   Трудовая активность, %

Материальная  48.2

Комфортная  55.6

Самореализация  37.5

Социоцентрическая 56.4

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В современной науке мотивации  отводится ведущая роль. Существует множество различных теорий и моделей мотивации, которые порой противоречат друг другу.

Основные теории мотивации  принято разделять на две группы — содержательные и процессуальные. В содержательных теориях акцент делается на выявлении и изучении тех внутренних побуждений (потребностей, мотивов), которые лежат в основе поведения людей, их профессиональной деятельности. В процессуальных теориях раскрывается то, по каким закономерностям организовано целостное мотивированное поведение с учетом взаимодействия мотивов с другими процессами — восприятием, познанием, коммуникацией. В этих теориях признается значимость существования тех потребностей, которые раскрыты в содержательных концепциях, но показывается, что поведение человека определяется не только ими. Оно зависит также от восприятия и понимания человеком ситуации, от прогнозирования им последствий выбираемого типа поведения[10, стр.472,479]¹⁷.

В настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, нельзя. Осуществление программ стимулирования труда всегда требует больших затрат, но эффект, который они могут принести, значительно больше. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет результат деятельности организации. Достичь наибольшей отдачи можно только в том случае, если выгоду от труда работника имеет и компания, и он сам.

 Поэтому для достижения наилучших результатов работы компании необходимо найти те мотивы, которые движут каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним  задачи.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы: содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с  ними факторах, определяющих поведение  людей. А процессуальные теории концентрируются на причинах, по которым люди выбирают определенное поведение, причинах того, почему они реагируют на организационные события так, как они реагируют. Можно сказать, что содержательные теории отвечают приемущественно на вопрос о том, что побуждает человека, социальную систему к действиям, а процессуальные теории мотивации говорят о том как связаны побуждение к деятельности с её результатами и как эту связь реализовать с большей эффективностью[13, стр. 262]¹⁸.

Каждая из теорий имеет  что - то особенное, отличительное, что  дало ей возможность получить широкое  признание теоретиков и практиков  и внести существенный вклад в  разработку знаний о мотивации.

Несмотря на принципиальные различия, все теории имеют общее, позволяющее установить определённые параллели между ними. Характерной  особенностью всех теорий является то, что они изучают потребности  и дают их классификацию, позволяющую  делать выводы о механизме мотивации человека. Сравнивая классификации всех теорий, можно отметить, что выделенные в различных работах группы потребностей и механизмов в определённой мере дополняют друг друга.

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.     Виханский  О.С., А.И. Наумов, «Менеджмент», М.: Экономистъ, 2006..

2.    Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2009.

3.     Десслер Г.  «Управление персоналом», М.: «БИНОМ», 2004г.

4.    Грушенко В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленческой деятельности. – Смоленск: СИБП, 2007.

5. Карнеги Д. Мотивационные теории. - М.: Дело, 2004.

6.     Семенова  И.И., «История менеджмента», М.: «ЮНИТИ» 2008г.

7.     Зонис М.М., Ямпольская Д.О. Менеджмент. – СПб.: Нева, 2003.

8.     Управление персоналом организации : учебник / под. ред. А.Я. Киба- нова. - М.: «ИНФРА-М», 2005г.

9.   Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, Н. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2008.

10.   Карпов А.В. , Психология менеджмента : Учеб. пособие.  — М.: Гардарики, 2005

11.  Ольга Красова  Серия «Гуру мениджмента Дуглас  Мак-Грегор» [электоронный ресурс] http://www.modernlib.ru/books/krasova_olga/

duglas_makgregor/read/

12.  Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность: в 2 т., т. 2 [Текст] / Х. Хекхаузен. – М.: Педагогика, 1999.

13.  Теория управления : учебник / под ред. проф. А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухина. – М. : Изд-во РАГС, 2005. – 558стр..

¹ Карпов А.В. , Психология менеджмента: Учеб. пособие.  — М.: Гардарики, 2005

² Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, Н. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2008.

³ Карнеги Д. Мотивационные теории. - М.: Дело, 2004.

⁴ Зонис М.М., Ямпольская Д.О. Менеджмент. – СПб.: Нева, 2003.

⁵ Зонис М.М., Ямпольская Д.О. Менеджмент. – СПб.: Нева, 2003.

⁶ Грушенко В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленческой деятельности. – Смоленск: СИБП, 2007.

⁷ Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2009.

⁸ Зонис М.М., Ямпольская Д.О. Менеджмент. – СПб.: Нева, 2003.

⁹ Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2009.

¹⁰ Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2009.

¹¹ Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2009.

¹² Ольга Красова Серия «Гуру мениджмента Дуглас Мак-Грегор»

¹³ Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, Н. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2008.

¹⁴ Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2009.

¹⁵ Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, Н. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2008.

¹⁶ Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность: в 2 т., т. 2 [Текст] / Х. Хекхаузен. – М.: Педагогика, 1999.

¹⁷  Карпов А.В. , Психология менеджмента : Учеб. пособие.  — М.: Гардарики, 2005

¹⁸ Теория управления : учебник / под ред. проф. А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухина. – М. : Изд-во РАГС, 2005. – 558стр..