Системный анализ

Следующими параметрами для исследования были выбраны направление деятельности турфирмы и возраст клиентов.

Выводы из данной карты заключаются в следующем:

1. Основными направлениями деятельности  Свердловских турфирм являются:

• организация туров по России для людей в возрасте 17—30 и 31—50 лет;
• организация туров зарубежных туров по всем возрастным категориям.

2. Конкурентами фирмы «Альтаир»  являются все фирмы, поскольку  она представлена во всех предложенных  сегментах.

3. Меньшая интенсивность конкуренции  проявляется на рынке, ориентированном  на прием и обслуживание иностранных  туристов.

4.  Сеть прямых продаж Интурист  является монополистом на таких  направлениях деятельности, как:

• прием и обслуживание иностранных туристов в возрасте 7—16 лет;
• прием и обслуживание иностранных туристов старше 50 лет.

По карте «возраст клиентов — виды туров» были сделаны следующие выводы:

1. Основная плотность конкуренции  сложилась на сегменте рынка, где турпродукт предлагается  для индивидуальных туристов.

2. Турфирмы не ориентированы  на предложение групповых туров  для детей в возрасте 7—16 лет  и для лиц старше 50 лет.

Рассмотрев все карты в целом, выявлено большое количество стратегических групп, что свидетельствует о высокой степени конкуренции на рынке туризма. В сложившейся ситуации фирмы вынуждены конкурировать как внутри своей группы, так и между группами. В то же время существуют и свободные ниши, которые открывают достаточно широкие возможности для турфирм, входящих в рынок.

 

 

 

3.3. Стратегии

Из составленного SWOT-анализа выявлено большое количество стратегических групп, что свидетельствует о высокой степени конкуренции на рынке туризма. В сложившейся ситуации фирмы вынуждены конкурировать как внутри своей группы, так и между группами.

Целесообразно использовать «стратегию дифференциации». Производя туры различной модификации, увеличивается вероятность того, что для большого круга потенциальных потребителей он окажется достаточно привлекательным. Доступ к различным группам клиентов, что увеличивает объем реализации. В данном случае нужно уделить большое внимание паломническому туризму, т.к. ООО «Альтаир» одна из немногих турфирм представляющих данный вид туризма. Конкуренция на данном сегменте рынка не велика, а в направлении Израиля вообще отсутствует, но при этом спрос на данную услугу есть, поэтому фирма может стать монополистом на данном сегменте рынка.

Следует  применить «стратегию инноваций» или «стратегию выделяемых отличий». Но «стратегия инноваций» используется теми фирмами, которые следуют за лидером. На данном этапе фирма не способна реализовать данную стратегию, но она может быть использована в будущем, в случае расширения турфирмы. А «стратегия инноваций» очень актуальна на данном этапе.  Новые технологии, товары и способы удовлетворения потребностей клиентов. В качестве новой туруслуги можно предложить, «образовательный тур», что подразумевает предоставление услуги еще до пребывания в месте ее традиционного исполнения. Это означает, что если студент хочет обучаться в той или иной стране, он покупает тур, в стоимость которого входит не только непосредственное обучение и проживание в месте его пребывания за границей, но также и ознакомительные лекции о культуре, языке, особенностях страны, в которой он будет обучаться. Встречи проводятся с представителями из университетов всего мира. Таким образом, тур начинает «работать» на клиента еще до отъезда за границу. «Семейный отдых» со специальной экскурсионной программой для детей (ознакомление с культурой, традициями, обычаями той или иной страны + изучение основ языка, самых примитивных фраз, в форме игры), которая уже входит в стоимость тура. Кроме того, использование новых технологий (например, современные Web-программы на основе спутниковой связи и др.), поиск новых зарубежных партнеров и  образовательных учреждений, а также  организация мероприятий и фестивалей на уровне города и сотрудничество с другими фирмами позволят «Альтаир» стать достаточно конкурентоспособным и прибыльным предприятием.

Актуальна «стратегия минимизации издержек»5. Более высокая рентабельность продаж. Низкие цены. Может достигаться за счет налаженных контактов с поставщиками услуг.  Низких цен мы можем достичь при получении максимально высоких комиссий туроператоров. Для получения этих комиссий существует два пути, либо нанимать менеджеров имеющие эти комиссии, либо участвовать в ежегодных конкурсах между турфирмами, устраиваемые туроператорами.

Необходимо применить «стратегию» оперативного реагирования». Быстрое реагирование на изменения во внешней среде. Если адаптироваться быстрее конкурентов, то фирме представится возможность получить дополнительные прибыли в связи с временным отсутствием конкурентов нового, модифицированного товара/услуги. В условиях кризиса, например можно создать некий денежный фонд из которого будут браться деньги, в случае роста курса доллара и евро, и куда они будут вкладываться в случае падения.

Позиции, занимаемые отдельными областями бизнеса в стратегическом пространстве, определяемом моделью BCG, диктуют выбор вполне определенных направлений действий для турфирмы «Альтаир»:

• Стараться сохранить или увеличить долю своего бизнеса на рынке организации путешествий по направлению паломническому туризму.
• Стараться сохранять или увеличивать долю своего бизнеса на рынке организации автобусных туров и туров в ближнее Зарубежье.
• Либо идти на увеличение доли бизнеса на рынке сопряжённом с организацией лечебных туров, либо довольствоваться тем, что достигнуто, либо сокращать данный бизнес.
• Касательно организации экскурсионных туров, довольствоваться своим положением.

Исходя из карты стратегических групп, следует сделать вывод, что деловой и спортивный туризм следует развивать, так как они плохо представлены на рынке. В деловом туризме «Пегас Тур» является единственным представителем. А на спортивном туризме так же специализируется только Каравелла.

Так как единственным представителем паломнического туризма является «Альтаир». В этой сфере они не имеют конкурентов, необходимо разработать мероприятия по популяризации данного вида.

 Следует обратить внимание  на шоп-туры, которые предлагают только две турфирмы — «Форсаж» и «Африканские каникулы», нужно разработать мероприятия по предложению в ООО "Альтаир".

Кроме того, создание совершенно нового турпродукта привлечет большой интерес туристов, а так как конкурентов на первом этапе становления и развития турпродукта нет,  значит, имеются благоприятные условия для внедрения инноваций.

 

 

 

 

 

 

 

4.Финансовый анализ

Примерный расчет стоимости турпродукта для туристов (без учета НДС и без стоимости авиаперелета) составляется примерно следующим образом:

Цены на определенные виды услуг туризма (экскурсии, фотоуслуги и т.п.) могут не входить в стоимость турпакета. Они оплачиваются каждым туристом в отдельности в соответствии с его вкусами, интересами и запросами.

Цена тура на одного человека зависит:

- от количества туродней. Чем продолжительнее тур, тем при прочих равных условиях дороже он будет стоить;

- от вида тура: индивидуальный  или групповой. Цена индивидуального  тура при прочих равных условиях  выше, чем цена группового в  расчете на 1 человека;

- от возрастного состава  туристов, т.к. на многие услуги  туризма (проживание в гостинице, экскурсии) детям и школьникам  предоставляются скидки. (Обычно  детям до 7 лет - скидка 50, школьникам  – 40).

При групповом туре цена тура на одного человека зависит от численности туристов в группе. Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека. Также учитывается стоимость питания 1, 2 или 3-х разовое - в ресторане, кафе - по выбору туриста.

На цену туристского продукта влияет целый ряд факторов: степень комфортности (класс обслуживания); вид туристского путешествия (по используемым транспортным средствам: авиационный, железнодорожный, автобусный и др.); конъюнктура рынка на услуги туризма; сезонный характер услуг и др.

При разработке цены на туристический продукт используется метод нормативной калькуляции6.

 

                                                  Список литературы

1. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации. - М.: Финансы и статистика, 2009.
2. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2008.
3. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: ООО "Изд. "Экономика", ТОО "КоМаркт Лтд", 2008.
4. Борисов, Е.Ф. Экономическая теория: Учебник/ Е.Ф. Борисов. – М.: Юристъ, 2007.- 478с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Издательство «Фирма Гардарика», 2008.
6. Голубков Е.П.  Маркетинговые исследования: теория, практика и методология – М.: Изд.”Финпресс”, 2008.
7. Грузинов, В.П. Экономика предприятия и предпринимательство/ В.П. Грузинов.- М.: Софист, 2007.
8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М., ИНФРА-М, 2008.
9. Заславский, И.Е. Роль и значение маркетинга/ И.Е. Заславский. - М.: Наука, 2008.- 289с.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. Бугаев М. и др. 2 изд-е. - СПб: Питер, 2008.

Котлер Ф. Основы маркетинга – М.: “Бизнес-книга”,  “ИМА-Кросс. Плюс” , 2008.

11. Куярова Л.Я., Пономарев И.П. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса/ / Маркетинг в России и за рубежом. № 1. 2008.
12. Маккей Харви «Как уцелеть среди акул. Опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки.» (Х. Маккей. Деловая стратегия: Концепция, содержание символы), - Уфа: Академия менеджмента, - М.: «Экономика», 2008.
13. Маркин Ю.П. Анализ внутрихозяйственных резервов. – М.: Финансы и статистика, 2008.
14. Муромкина И.И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке //Маркетинг, №1, 2009.
15. Современный маркетинг (под редакцией Хруцкого В. Е.) – М., Финасы и статистика, 2008.
16. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы// Управление компанией, №10, 2009.
17. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. - М., 2010.
18. Copyright c 2001 — 2005, ООО «Академгородок Технологии Сервис».  Электронный ресурс, — Режим доступа: http://www.acts.ru, свободный — Заг. с экрана.
19. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. - М.: ЦЭиМ, 2009.
20. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: «Питер», 2009.
21. Гапоненко А.Л., Панкрухин А. П. Стратегическое управление. - М.: ОМЕГА-Л, 2009.
22. Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы: Диссертация в виде науч. докл. на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.06. -СПб.: ЛГУ, 2009.
23. Горев В.П. Факторы формирования конкурентного преимущества на макро- и микроуровне. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2008.

 

 

1 Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2008

 

2 2009-2012 Школа бизнеса Альфа. Электронный ресурс, — Режим доступа: http://alfaseminar.ru, свободный — Заг. с экрана.

3 Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. - М.: ЦЭиМ, 2009.

4 Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2009.

5 2009-2012 Школа бизнеса Альфа. Электронный ресурс, — Режим доступа: http://alfaseminar.ru, свободный — Заг. с экрана.

6 Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009.