Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 11:49, реферат
Цель работы - выявление и обобщение особенностей организационных конфликтов, их видов и способов управления. В соответствии с поставленной целью, поставлены следующие задачи:
- охарактеризовать общие положения о сущности и видах организационных конфликтов;
- проанализировать понятие и дать классификацию причин возникновения организационных конфликтов.
Введение ……………………………………………………………………...3
Глава 1.Общие положения о сущности и видах организационных конфликтов .………………………………………………………………………….5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации ………………………..5
1.2. Типология организационных конфликтов ……………………………..9
Глава 2.Понятие и классификация причин возникновения организационных конфликтов …………………………………………………… 12
Заключение ………………………………………………………………….17
Библиографический список ………………………………………………...18