Пути совершенствования организации розничной продажи мебели и обслуживание покупателей в торговом объекте СООО «Мебель-Неман»

В процессе коммерциализации белорусской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.
Розничная торговля – торговля товарами народного потребления, как правило, за наличный расчет через розничную торговую сеть за удовлетворения личных потребностей населения. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности

ВВЕДЕНИЕ………...……………………………………………………………... 4
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТОРГОВОМ ОБЪЕКТЕ...……………………………..............................................................6
1.1. Процесс продажи мебели и его содержание………………………...........6
1.2. Формы и методы розничной продажи мебели………….………………10
1.3. Дополнительные услуги в торговле мебелью…………………………..12
1.4. Показатели эффективности организации розничной продажи мебели и обслуживания покупателей………………………………………………15
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТОРГОВОМ ОБЪЕКТЕ COOO «МЕБЕЛЬ-НЕМАН»………………………..…………………………….…..20
2.1. Экономико-организационная характеристика COOO «Мебель-Неман» и специализация и типизация торгового объекта «Мебель-Неман»…… 20
2.2. Характеристика процесса розничной продажи мебели в торговом объекте COOO «Мебель-Неман»………………………………………...26
2.3. Оценка качества и культуры торгового обслуживания в торговом объекте СООО «Мебель-Неман»………………………………………...29
2.4. Пути совершенствования организации розничной продажи мебели и обслуживание покупателей в торговом объекте СООО «Мебель-Неман»……………………………………………………………………..38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………...……………..40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ